1、概念清晰，实用，切中问题要害，入木三分；
2、案例生动翔实，贴近生活实际；
3、操作性强，学有所悟，立刻实施；
4、系统全面，物超所值；
5、老师上课生动幽默，感染性强；

1、掌握绩效访谈的核心技巧；
2、增强沟通技巧，加深相互了解，掌握行为背后的人格因素；
3、因势利导，制定科学的绩效改进规划；
4、快速提升绩效，理解部属、提高领导效率；
5、提升自我，了解员工，找到工作改进方向；
6、学会利用各种工具和绩效访谈测评手段；
7、心中有底，解决长期困扰的绩效问题；

第一讲 揭开绩效面谈的面纱


一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、面谈者和被面谈者应做的准备
四、绩效面谈中的几种角色
五、绩效面谈需要谈多长时间
六、绩效面谈中谁和谁谈
七、绩效面谈有哪些好处


互动：绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈？


第二讲 绩效面谈谈什么？
一、谈工作业绩
二、谈行为表现
三、谈改进措施
四、谈新的目标


第三讲 绩效面谈注意要点
一.如何与下属谈指标
二.结果的目标设计原则
三.绩效目标制定的SMART原则
四.常用的结果关键指标（数量、质量、成本、时限）
五.行为的目标设计
六.管理者面谈五注意
七.一定要知道的体态语


第四讲 绩效面谈应该怎么谈？—技巧


一、掌握面谈的原则
二、做好绩效面谈前的培训
三、选择一个安静的环境绩效。
四、营造彼此信任的氛围
演练：氛围
五、明确绩效面谈的目的
六、用问题调整面谈的方向
演练：问答
七、鼓励下属充分参与
八、关注绩效和行为
九、不要让下属在面谈中找“理由”
演练：“把柄”
十、面谈中要控制你自己
演练：情绪
十一、以事实为依据
演练：数据
十二、借力使力不费力
演练：借力使力
十三、避免使用极端化字眼
十四、灵活运用肢体语言
十五、以积极的方式结束面谈
十六、合理匹配资源
演练：匹配资源




第五讲、如何与不同类型的员工面谈沟通


一.如何与优秀的员工面谈？
二.如何一直无明显进步的员工面谈？
三.如何与绩效差的员工面谈？
四.如何与年龄大、工龄长的员工面谈？
五.如何与沉默内向的员工面谈？
六.如何与脾气暴躁的员工面谈？
七.如何与有防御心理的员工面谈？




第六讲 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
一、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
二、无法回答下属的问题怎么办？
三、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
四、与员工发生争论怎么办？
五、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
六、如何让下属说出心里话
七、员工要多考指标怎么办？
八、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
九、无法指导下属怎么办？
十、上司无法关注绩效考核过程怎么办？
十一、绩效面谈如何记录
十二、员工在面谈中反应激烈怎么办?
十三、面谈时无话可谈怎么办------
答疑：学员的问题与困惑


第七讲 绩效里五大类问题


一.没有明确的企业战略
二.没有具体的企业文化
三.组织设计不合理
四.没有规范的流程
五.绩效设计工具应用不当




第八讲 让绩效面谈不再难谈 


一、不要让你的绩效短接
二、中层管理者，你是绩效体系的支撑
三、绩效推行有“术”
四、绩效与薪酬的接口
五、正确运用绩效考核结果
六、功夫在“室外”
七、解决——迫切行动
八、提升就靠你自己
九、让绩效面谈不再难谈




第九讲 绩效改进—绩效提升的关键
思考：绩效改进中人力资源管理者应该做哪些事
一、量身订做员工的绩效改进计划
二、改进的过程比结果更重要
三、绩效改进中如何进行统计分析
四、不要让你的绩效指标一错再错
五、几种简单实用的改进工具与方法
六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
1、企业没有战略如何分解KPI指标？
2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标？
3、上司无法关注绩效考核过程怎么办