查看详情>> 一、企业与竞争 1、企业发展的两种模式 2、决定企业成败的三要素 3、企业核心竞争力是什么? 4、团队建设的四个层面 5、团队建设的四个要素 6、企业文化的四个层面 二、执行力 1、执行是什么？ 2、执行对于企业的意义 3、什么是执行力? 三、我们的团队为什么执行不力？ （一）态度 1、绝不吃亏 2、绝对清高 3、绝不认错 4、觉得恐惧 （十五） 没有执行刚度 1、难兄难弟,没有伦理 2、八面玲珑，做老好人． 3、虎头蛇尾,遇到问题就放弃！ 四、有执行力人的十二个特点 1、自动自发 2、注重细节 3、坚韧执着 4、为人诚信 5、敢于负责 6、善于思考 7、乐于学习 8、目标明确 9、工作投入 10、乐观豁达 11、团队精神 12、结果导向 五、执行的关键 （一）构成执行的四要素 （二）执行者应具备的心态 1、感恩： 2、自信： 3、长远： 4、付出 （三）团队执行三忌 1、忌计较 2、忌是非 3、忌推脱； （四）执行力强的团队的三个特点 1、快速 2、高效 3、团结 （五）执行的保障 1、制度 2、流程 3、工具 4、激励 ①激励的三个层面 ②最高执行者应具备的素质 ③中层核心团队的三要素 ④直接执行者应具备的能力 （二）能力 1、自身能力不足，还狂妄自大 2、纵容能力不足的人 （三）习惯 1、“大概” “可能”,“少许”, “差不多”情结 2、分析规则,任意篡改 3、最高执行者带头不执行 （四）文化 善“辩”文化 善“变”文化 （五）目标不明确 （六）开坏了头 （七）没有确切时间观念 （八） 缺乏沟通 （九）流程混乱 （十）责任不明确 （十一） 感情用事 （十二） 缺乏积极主动性 （十三） 监督机制不完善 （十四）无法授权 （六）团队执行七步骤 1、战略，规划 2、沟通，共识 3、计划，预算 4、授权，实施 5、跟踪，监督 6、调整，改良 7、总结，奖惩 （七）高效执行三个关键 1、会做 2、愿做 3、爱做 六、提升团队执行力的十大关键 （一）明确的愿景与目标 （二）优化执行流程 1、执行流程不畅的几大原因 2、优化执行流程的操作步骤 （三）建执行备忘录并纳入制度 （四）建设沟通平台 1、沟通的三大原则 2、沟通平台的建设 3、会议类型 4、如何开“早会” 5、成功会议原则 6、不同年龄段的沟通 （五）激励19种操作方法 （六）奖惩并重 （七）将学习转化成执行能力 （八）主管个人魅力 ①品格 ②原则 ③沟通 ④形象 （九）建设服从文化 （十）建设竞争文化 执行力的关键－建设感恩文化

查看详情>> 第一部分：团队变革启蒙---执行主体 开营仪式：通过互动帮助学员快速进入课程最佳状态 团队变革：突破团队成长的瓶颈，建立变革的决心 团队建设：树立团队的凝聚力及荣誉感 执行规则：建立竞争机制，实现团队执行力提升 执行突破：业绩背后是团队，团队背后是执行 第二部分：商业人格---执行启蒙 1．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口 成年人逻辑 社会人心态 独立与自主意识 课程目标： 打造员工独立处事的能力 改变员工做事的思维习惯 帮助员工摆脱凡事依赖心理 第三部分：结果与任务训练——执行的本质 1．客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存 2．什么是任务，什么是结果 3．结果三要素 4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法 5．结果定义训练 课程目标： 帮助发现员工执行不到位、提供不了结果的原因 让员工从心理上形成做结果的习惯，提供你满意的结果。 让领导不用再盯着员工做事、跟着员工做事 训练员工形成结果思维，做事以终为始 第四部分：客户价值训练---执行的方向 1．对外做客户价值才可以不战而屈人之兵 2．内部客户价值链，打造真正的执行团队。 3．客户价值聚焦员工能量，创造公司效益。 4．客户价值管理工具：KVC关键价值链技术

查看详情>> 一、课前准备 1、三大培训理念（怎样更好地参加今天的培训） 感恩的理念 空杯的理念 参与的理念 2、三条快乐学习的原则 关心自己：关闭通讯工具，一心一意 关心他人：上课时请勿走动 共同遵守：请遵守上课时间 3、今天培训分享的成果： 调整心态，改变观念; 树立员工企业主人翁精神; 提高企业责任感及员工对企业、领导的忠诚度; 增强员工团队力及凝聚力; 让员工从找问题、抱怨问题，到热爱问题、主动解决问题，建立学习型企业、团队及个人。 4、企业与员工： 企业存在得价值是什么？ 企业与员工的关系是什么？ 二、优秀员工的自画像 优秀员工=良好心态+职业能力 前言：首先给自己定一个位 企业中常见的四种人才类型 现代企业需要的人才 分析心态与能力两者之间的关系，塑造良好的心态是成功的关键 成功的做人、做事的态度（职业道德、职业精神、职业素养） 三、优秀员工五大准则 1、凡事负责任，绝不找借口。 责任ABC公式 互动演练：责任与影响力 责任“非常二加一” 优秀员工的三大价值观 价值观一：当我不舒服的时候，是我成长的时候； 价值观二：当我很舒服的时候，是我落后的时候； 价值观三：我工作的品质就是我做人的品质； 优秀员工三大核心信念 信念一：我是一切的根源 信念二：服从 信念三：决不找借口 2、凡事用心做，把顾客当明星。 什么是客户？ 客户提前、自我退后 客户价值训练 3、凡事高标准严要求 坚守承诺 结果导向 决不放弃 4、凡事积极主动 同一件事，用不同的眼光去看，看到不一样。 任何事情没有定义,除非你给他下定义。 所有最好的都是为我准备的 5、凡事团队第一 什么是团队精神？ 如何打造团队精神 四、优秀员工的八大心态——职业化心态建设 前言：心态决定命运 1.主人翁的心态——做老板型员工 当你把工作当成职业→全力应付→完成工作以达到公司要求 当你把工作当成事业→全力以赴地、超额完成工 当你的工作完成超过上司的期望时→会令上司感动、赏识、信任、委以重任 2.积极、乐观的成功心态——形成良好的习惯，多角度思考问题 态度↑=能力↑=金钱↑ 生活中有问题,证明你还活；企业有问题,证明你还存在 发现问题，解决问题（而非抱怨问题 ） 没有经济不景气,只有脑袋不争气 3.感恩、惜福的成长心态 感恩是一种心态，更是一种智慧 建设企业的团队感恩文化 4.付出、奉献的职业心态——舍得是一种大智慧 我今天的收获,是我过去付出的结果 假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！ 5.珍惜时间的高效率心态 珍惜时间的三大观念：时间就是生命；时间就是金钱；时间就是效率 增加收入的秘诀：在同等的时间创造更大的价值；增加工作时间量；站在上级的角度思考问题 6.诚实、守信的敬业心态 注重工作细节是敬业的基石 忠诚会赢得信赖，信赖会赢得机会，机会会让你获得成功 7.宽容、合作的团队心态 常怀感激与宽容 胸怀决定格局，格局决定成就 8.开放、共享的学习心态 学习能力=竞争能力=生存能力 建立优秀的员工心态，打造企业的核心竞争力！

查看详情>> 第一部分：开训导语 训练目的： 通过引导使学员投入到体验式学习中来，为以下的环节打好坚实的基础。 第二部分：责任主题活动 训练目的： 通过活动练习，使所有学员感悟到一直以来，在我们的生活、工作中有许许多多的亲人、领导、同事、同学、朋友在为我们承担着完全的责任，而自己以前还不自知，总认为生活、工作就是这样。从而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不负责任的内疚。而从这个活动的体验获得一次宝贵的经历，对企业、领导、下属、同事、家人、朋友甚至客户产生感激之情，并激发起自我在以后的生命历程中多从“归因于内”的以责任者的态度面对。 第三部分：选择主题、团队练习 训练目的： 通过检视学员对于研讨会基本守则的互动探讨企业员工与企业制度、企业目标之间的关系、心态，来发现如何提升团队目标的有效达成途径。 通过二人练习令学员体验到在生活与工作中自己的思考模式中的盲点---总是将自己的责任用很多看似合理的借口逃避，从而自我练习迁善心态达成目标的有效思考模式创造更丰富的成果。通过团队活动来体验团队中目标、行动与成果的关系。 第四部分：凝聚力主题活动 训练目的： 通过活动使员工切身感受到企业是如何一步步发展到今天的，而我们作为企业中的一员今天要如何来行动才能实现企业的、部门的、个人的工作目标。在活动中感受到团队的凝聚力来自我们合理使用身边的资源。在活动中体验如何应用到日常的工作之中。 第五部分：沟通、分享主题游戏 训练目的： 通过该游戏使员工体验到在打造高绩效团队中信任的力量是最基本的，并反省到自己一直在团队中是如何有意或无意忽略了身边同事的协作与支持的，从而愿意从自己调整心态愿意站在不同的角度创造我们一直想要的团队------真诚、合作伙伴、肯定的团队氛围。 第六部分：嘉许、感恩主题 经过紧张、深刻的有方向的练习，学员自我感受到内心明显的变化，这些练习就如同一面明亮的镜子令学员深刻觉察到自己的综合素质，并且深入体验到团队中人与人的亲密关系创造更卓越的成果。最后所有参与者发自内心的相互欣赏、鼓励与支持令所有人都从工作坊中获得巨大的能量令心中的善意不断滋长。

查看详情>> 第一部分：计划体系 1、上有政策，下有对策，为什么企业有无数美好的设想都付诸东流！那么多完美的战略都无法得以实施？ 2、企业越来越大，老板越来越累 ；为什么老板总没有时间度假？高层总没有办法休假？ 原因出在哪里？----是结果管理出了问题！ 《企业执行工程咨询班》将传授给企业管理者如何做结果定义，让每个人都拿结果说话，用结果交换！ 第二部分：责任体系 为什么企业要变革，阻力却主要来自于中高层？ 2、为什么企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台？ 3、为什么创业阶段之后，公司激情消失，缺少活力，干部推卸责任、争功诿过？ 原因出在哪里？----是责任管理出了问题！ 《企业执行工程咨询班》将教会企业管理者如何做一对一责任锁定，让责任不能跳跃，不能稀释！ 第三部分：措施体系 1、为什么企业的目标不能如期达成，浪费资源，浪费时间，浪费成本？ 2、为什么实施过程中总需要领导四处救火，干部总不得力？ 原因出在哪里？----是措施管理出了问题！ 《企业执行工程咨询班》将教会企业管理者如何做关键行动措施，让目标实现不再是水中月镜中花！ 第四部分：检查体系 1、中国传统文化告诉我们：用人不疑，疑人不用！ 2、杰克韦尔奇告诉所有的当代企业管理者：越相信谁，越检查谁？ 3、为什么企业的方案总在半路夭折? 4、为什么设定的美好目标，结果总是差强人意，差距一大截？ 原因出在哪里？----是企业没有建立自己的检查系统！ 《企业执行工程咨询班》将教会企业管理者如何做检查，建立起企业强大的监督检查和纠偏体系！ 第五部分：激励体系 1、为什么内心的动力无法持续？ 2、为什么企业员工从同事之情，逐渐演化为职场仇敌？ 3、为什么员工跳槽频繁，企业人才后续无人？ 原因出在哪里？----是企业没有建立自己的激励体系！ 《企业执行工程咨询班》将教会企业管理者如何做即时激励，让企业的每一次激励都能起到激励团队的作用！ 第六部分：改进体系 1、为什么员工的错误一再重复？管理成本逐渐加大？ 2、为什么企业培训收效不明显？培训投入与收益不对等？ 3、为什么企业永远依赖能人？企业安全危如累卵？ 原因出在哪里？----是企业没有建立自己的改进体系！ 《企业执行工程咨询班》将教会企业管理者如和做系统改进和知识管理，让企业越来越优秀！

查看详情>> 第一项 心态管理 一、心态决定命运：心态×能力=成功 二、3+3心态管理： 1．三大作风 认真是品质 快是效率 坚守承诺是诚信 2．三大准则 保证完成任务 绝不找借口 乐观自信、爱与奉献 3．每日心态修炼的10分标准 第二项 目标管理 一、目标管理的重要性 二、平衡人生的六大目标 三、目标制定的五项原则 四、案例示范：目标体系表 五、目标设定的重要建议 头一天晚上设定明日目标 上周五前设定下周目标 上月30日前设定下月目标 上年度11月30日前设定明年目标 六、将目标视觉化 第三项 时间管理 一、生命规划 二、要事第一 1．分清优先顺序 2．运用ABC 法则，分清轻重缓急 3．如何完成A、B、C事项 三、每日管理 四、任务清单， 每年每天每件事，记录在册，随时查阅 检查追踪，反省改进 六、日清日新，当日事当日毕 七、杜绝拖延，凡事设定期限，立即做 八、条理整洁 九、马上行动 十、充分授权 第四项 学习管理 一、学习的重要性 二、学习的目的和动力 三、不学习，必灭亡 失败皆因无知 知识过期 没有终身岗位 变化太快 四、学习的两大捷径 复制成功 积沙成塔 五、学习管理 在工作中学习 在反省中学习 在总结中学习 六、最新学习模式介绍 第五项 行动管理 一、人不行动的两大原因分析 二、人行动的两大动机分析 三、激发行动的六大步骤 四、行动的五大理由 五、行动者宣言

查看详情>> 沟通的重要性 1、沟通是管理者的必备技能 2、沟通是团队合作的关键 3、沟通是个人成功的关键 4、沟通是家庭幸福的关键 5、沟通是良好人际关系的基础 二、沟通的四大目的 1、控制成员的行为 2、激励员工，改善绩效 3、表达情感 4、流通信息 三、沟通的三个“基本” 1、沟通的基本问题是“心态” 2、沟通的基本原理是“关心” 3、沟通的基本要求是“主动” 四、有效沟通前提 1、为什么沟通？ 2、跟谁沟通？ 3、沟通什么？ 4、何时沟通？ 5、在哪里沟通？ 6、怎么沟通？ 五、有效沟通原则 1、双赢或多赢 2、双方感觉良好 3、不要急于结论 4、合适的沟通情景 六、沟通的三大要素 1、文字 2、语调 3、肢体 十一、沟通障碍的克服 1、利用反馈 ①养成回报习惯 ②事先问清楚，事后负责任 2、简化语言 ①讲话要有重点 ②善用比喻 3、主动倾听 ①多听少讲 ②分析与思考 十二、有效倾听的八大关键 1、提问题 2、停止说话 3、少批评 4、不要打断对方 5、集中精神 6、站在对方立场 7、让对方轻松 8、控制情绪 十三、沟通的五大禁忌 1、角落 2、关门 3、低声 4、狼顾 5、亲密关系 十四、沟通的方向 往上沟通 往下沟通 水平沟通 十五、上对下沟通的关键 1、沟通第一，面子第二 2、给以下属永远的尊重 3、就事论事的态度 4、掌控情绪，不伤和气 5、让部属清晰理解你讲的内容 七、沟通过程模式 1、发讯者 2、编码 3、渠道 4、解码 5、收讯者 八、沟通渠道 1、口头沟通 2、书面化沟通 3、多角化沟通 九、影响编码的四个条件 1、技巧 2、态度 3、知识 4、社会文化背景 十、沟通的十大障碍 （一）个人障碍： 1、地位之差异 2、来源的信度 3、认知偏误 4、过去经验 5、情绪影响 （二）组织障碍： 1、信息泛滥 2、时间压力 3、组织氛围 4、信息过滤 5、缺乏反馈 十六、下对上沟通的关键 1、维护领导尊严 ①永远请教你的领导 ②不要抖落领导的隐私 ③不要让领导感到不如你 2、三大注意 ①注意领导情绪 ②注意领导意愿 ③注意领导立场 十七、平行沟通的关键 1、尊重对方 2、有争议时，避免争吵，可请上司出面协调 3、平时要建立起互助、合作的好氛围 十八、如何应对传言 1、传言的四大目的 ①为了减低焦虑 ②为了搞清楚支离破碎的消息 ③做为联合群体的一种手段 ④做为拥有地位或权力的象征 2、应对传言三大步骤 ①一但有传言，马上讲清楚 ②马上说出公司的对策 ③马上付诸行动和操作 十九、如何获得上司的信任 1、自动报告你的工作进度 --让上司知道 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚 --让上司放心 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 --让上司轻松 4、接受批评，不犯三次错误 --让上司省事 5、不忙的时候，主动帮助他人 --让上司有效 6、毫无怨言地接受任务 --让上司圆满 7、对自己的业务，主动提出改善计划 --让上司进步