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• 实用说服力

  2015-07-20...
  查看详情>> 一、说服者素质 （一）渊博的知识：专业知识、相关知识、广博知识 （二）超强的说服力：说服有方法 （三）中华民族说服力源远流长 （四）国外说服力让人眼前一亮 （对他人感兴趣、让他人有重要人物的感觉、让他人优势于自己益于交友、和对方谈他所感兴趣的话题、减少“我”等） （五）健康的心理： 二、渊博的知识：专业知识 （一）对产品要了如指掌 专业精通赢得200万业务 2分钟内介绍完产品 （二）性价比 （三）产品的优势 （四）独特的卖点 （五）产品与竞争对手的差异 不讲竞争对手的坏话， 但要讲与他们的差别。 （六）客户的三个习惯 顾客更迷信或相信专家 对比习惯 个性化习惯 （七）相关知识 平时要积累多方面的知识加强学习。 为客户全方位服务 （八）广博知识 与他人有更多的话题。百家讲坛 二、超强说服力 （一）了解对方 西汉初年陆贾说服南越王 通过身边的人了解客户：财务、司机 （大臣送妃子珍珠） （二）通过细节了解客户：眼神，找到皇后 通过眼神看出是否说慌 人的潜意识（三位男士 ） （三）直达人心：钥匙和铁杵的故事 游戏（五个最喜欢的事情） （四）善于倾听 林肯的故事 向苏格拉底学说话 三、 超强说服力:人际交往距离 1、亲密距离（0-46厘米）；2、个人距离（0.46-1.2米）；3、社会距离（1.2-3.6米）；4、公众距离（3.6-7.5米） 。 四、打开对方的心扉 （一）口乃心之门户，要想开口，先要开心，要想开心，先要开怀 （二）投其所好问对方：人人都愿意得到他人的关心，人人都想得到重要人物的感觉 1、高兴的事：与铸钢厂李经理的交流 2、得意的事 3、关心的事：与二中校长的沟通 4、害怕的事： （1）事实问句、（2）感觉问句、（3）切入产品 在对方高兴时，不容易隐瞒真实情感；或者在对方最恐惧或生气时，也难以隐瞒真实的情感。 刘表夸刘备 火车上卖扇子的小贬 赞美、肯定他 曹丘－窦长君－季布 准确寻找赞美点 还价的技巧 ，引发对方生气掌握底价（人一生气就弱智 五、了解对方的重要性 （一）班上分钱游戏 （二）哈维麦肯66 不怕承认无知 敢于调查 诸葛亮的《隆中对》 郭佳 的《十胜十败论》 六、说服的关键： （一）把快乐说透、把痛苦说够 烛之武退秦兵 陈平解刘邦白登山之困 （二）需要不一定想要 把需要变为想，把想要变渴望 描绘一个美好的场景 我购买二十四史与资治通鉴 （三）说服真难，说服不是征服，以力服人者非心服，以理服人者非心服。说理不该是征服，该是感化、感动，说理 而理中要有情 六、 说服要诀 （一） 始终站在对方利益说服 （二） 讲究三宜 说之者，资之也 时间、时机、环境 （三） 言往者，顺词也；言来者　变言也 （四） 先说对方认同的话题 “老鼠” 游戏 触龙说赵太后 秦惠文王评价陈轸与张仪 七 、说服对象 故与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依 于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐； 八 、说服十六字方针 诱之以利，胁之以灾 动之以情，晓之以理 说服孙权：激将法 卖扇人的销售技巧 说服方法：讲故事 感同身受、身临其境 举个例子、耶稣：小故事 九、处理争议策略 不要简单争辩， 外家拳与内家拳（太极拳 ） 那很好、那没有关系、 游戏：拉手游戏 认同对方更能成就自己 认同、赞扬+叙述+反问 三步制君术： 日本人的销售策略 十、促成的方法 （1）利益汇总法 （2）利弊列举法 （3）有效选择成交法 （4）直接成交法 （5）假设成交法 （6）讲故事 （7）态度自然
• 道德经与领导之道

  2015-07-20...
  查看详情>> 一、 关于老子 （一）老子其人 （二）孔子如何评价老子 （三）轴心时代 二、老子的世间大道 （一）道是什么：道可道,非恒道。 历史不会重复他的事实，但历史会反复反复重复他的规律 （二）道是什么样的：上善若水。 水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。 孔子经常用水比喻君子。　将相和 （三）道的作用：反者道之动，弱者道之用。 姿态要低 ；身心柔软 ； 人与钱的关系 诸葛亮、司马懿 、周瑜；司马懿不战而胜 仁者无敌 ； 道可养生： 帕瓦罗蒂向婴儿学发音； 心存善念，必生婉容 （四）老子在传道中的感慨 上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡； 下士闻道，大笑之。故建言有之： 要不断积累，提升自己，道本身是给管理者写的，是老子出关时送给管理者的） 如何让盐不咸 道在眼前：大家做个游戏，看谁闭气时间长。 重在修自己的内心 面对时空　唯有当下 老子认为道是最高标准 梁武帝求功德反而无德 （五）天下的道殊路同归 三、老子的处世大道 （一）超越二元对立 （超越二元对立）黑人与白人 ： 顺已则是 逆已则非 （二）懂得谦让：不要自炫耀功劳，不要自夸。 毛主席深明道的精髓“谦受益，满招损” （三）学会灵活：曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑。老子与耶稣 （四）不要张扬 范蠡隐退，白天（不）懂得夜的黑 建立自我 追求无我：李嘉成 （五）内心安祥：身、心合一：老子是积极的 （六）修身：点、线、面 故以身观身，以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。 管仲：坚刁（对自己）、开方（对父）、易牙（对子） 尧惮位于舜 （七）无私才是最大的自私：无私 ，为人民服务 刘备请诸葛亮出山：先生不出山，天下苍生若何 （八）老子有三宝： 我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先 自认为见识比别人高明晋臣 （九）平平淡淡才是真 减少物欲 孔子自评：发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至云尔 （十）老子洞悉人心 （十一）同流不合污 (十二)老子深明人心、人性：柔弱胜刚强。 鱼不可脱于渊，国之利器不可以示人。 曹爽与司马懿，兵法上的骄兵之策，他人的夸赞之词 智伯与韩、魏、赵之间的矛盾 (十三)宠辱不惊 无欲则刚 周总理：为中华之崛起而读书 （十四）有容乃大 诸葛亮《诫子书》：非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 （十五）冷静 他人劝诫曾国蕃只用了一个字“静” 曹共公薄礼与重耳 （十六）甘于人后：韩信受胯下之辱 （十七）贵在修己：不要自以为是 商纣王：知足以拒谏，言足以饰非；矜人臣以能，以为皆出己之下 （十八）无私：对子女的教育；无私是最大的自私； 天下为公 （十九）看清名利 知足的准确定义，不是口头所说，要知道自己真正要的是什么，有些东西是人生的累赘 项羽 （二十）不要 狭隘：不要二元对立，让自己更多的处于死地 （二十一）虚荣不如有内涵：不要有虚荣心　华丽的外表不如深刻的内涵 （二十二）灵活：邓小平的灵活 （二十三）乐善好施：为什么高人见识远；企业的义捐 （二十四）柔弱胜刚强：山不转水转 张居正：苟利国家生死以；周总理；新农村建设最初的那些年 （二十五）不争论 经常受人的赞美和吹捧时，要当心危险；秦二世 四、老子的治世之法 （一）身段谦卑 包容 周文王尊姜子牙为师 齐桓公尊管仲为仲父 （二）应厚道淳朴，不应投机取巧 内方外圆 （三）因势利导 齐国的简礼因俗五月报政； 鲁国的革礼变俗三年报政 （四）中和 （五）慎终如始 高考题：挖井 "慎终如始"，道德的每一章都是一篇论文，都可以进行模拟演练，甚至可以用此堵题。 （六）大与细，难与易 七擒孟获　　孔子与老子的分歧，老子的更深远，冤冤相报何时了， （七）博大的胸怀 狄仁杰与娄师德 （八）积极的无为思想 自私的人是得不到天下的：袁世凯 吾言甚易知，甚易行。天下莫能知，莫能行。 知行合一，老子在自我感叹，他已想象到后人对他的道会有很多误解。 经历与积累
• 提升自我 共铸价值

  2015-07-20...
  查看详情>> 一、自我超越 (一)常怀感恩心，加强自身修养 (二)个人愿景 (三)不断学习 (四)善于创新：十大创新模式 (五)职业与事业 (六)昨天、今天与明天 (八)目标对人生的影响 (九)熟悉专业的习惯 (十)快乐沟通 (十一)说服技巧 二、心智模式 (一)个人心智模式：突破自我设限 (二)组织心智模式 (三)善听建议:带队伍做决策时的四个勿 (四)放大他人，缩小自我 (五)减少盲点 (六)改善心智模式的具体做法：反观自己 (七)成熟的心智模式： 1、用人原则; 2、识人方法; 3、以人为本是成功之道; 4、超越二元对立; 5、经典思路; 6、随机应变; 7、做事有节奏; 8、预防胜于救火; 7、团队示弱模式。 三、团队合作 (一)共同愿景：梦想要清晰形象 (二)用文化打造团队 (三)团队管理艺术 (四)团队学习 (五)团队作用 (六)利众之心 (七)管人不如管脑，管脑不如管心 四、系统思考 (一)什么是系统思考 (二)系统的思考模式：隆中对 (三)寻找根本解 (四)舍本逐末 五、追求卓越 (一)团结同志 (二)境界与人生: 1、境界的高低决定了我们对障碍及困难的态度; 2、心胸开阔; 3、博大的胸怀。 (三)内部动机：内部动机的重要作用 (四) 心灵状态分值界定 (五)岗位可以平凡，态度不能平庸 (六)有效工作 (七)成为学习型组织 (八)积极心态
• 弟子规与员工素养

  2015-07-20...
  查看详情>> 第一节：弟子规与我们的关系 1、修身、齐家、治国、平天下 2、会处理上下左右的关系：坐标系;孝有利于上级关系;悌有利于同事关系。 3、懂得感恩：人法地、地法天、天法道 4、巧诈不如拙诚 5、曾国藩“静”的妙用 6、非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 第二节：职业化沟通 1、会倾听 2、会沟通 3、会交流：凡出言　信为先　诈与妄　奚可焉 4、回应原则： (1)专注原则 (2)不要原则 (3)回应原则 (4)复述原则 (5)分享原则 5、说服方法： 6、沟通不到位，工作就不到位 7、儒家由近及远的修身思想 8、唐太宗以信治国，正本清源 第三节：职业化态度 1、态度决定高度 2、职业与事业 3、态度是最有效的竞争力 4、有令必行，不找借口 第四节：职业化修养 1、身在职场，要有好人员：行高者　名自高;凡是人　皆须爱 2、有功莫自大，有才莫自傲 3、用高度责任心和高标准对待工作 4、做事要讲良心，做人要有爱心 5、诚信是无价之宝：事非宜　勿轻诺　苟轻诺　进退错 第五节：职业化技能 1、不要抱怨“怀才不遇”：行有不得，反诸求已 2、要成为人才，而不是人力：见人善　即思齐 3、工作要创新，技能要提高：唯德学　唯才艺　不如人　当自砺 4、不仅要有能力，还要有能耐 5、要努力工作更要聪明工作 6、把工作做得无可挑剔 第六节：职业化形象
• 国学智慧与管理升级

  2015-07-20...
  查看详情>> 第一节：国学中的管理精华 1、儒家思想博大精深 2、儒家与修身：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 3、儒家宝贝处处在：坐标系；孝有利于上级关系；悌有利于同事关系。 4、中华传统思想的流失 第二节：管理中的三要素 1、制度文化:管人；司马光谈管理：用人、赏、罚。 2、关爱文化：幸福感 3、理念文化:管心 第三节：中西方管理文化差异 1、生活离不开哲学 2、中华文化闪烁光芒 3、用文化打造团队 4、中国人看天下大势：和平、发展、合作、共赢 第四节：价值观文化 1、内部动机:内部动机是稳定的，长期的；外部动机是易变的，短期的 2、统一价值观：志同道合，沟通成本是零；上下同欲者胜； 3、利众之心：和谐团队 4、以人为本：索尼是首先是打造高素质员工的企业 5、精神其实更重要：思想的作用是巨大的；稻盛和夫 第五节：制度文化 1、心灵状态分值界定： 2、深刻分析社会现象 3、优秀传统文化是我们的根基 4、和谐的家文化 第六节：领导有道 1、道德经与管理者思想 2、世间大道：道是什么、道的作用、老子在传道中感叹 3、处世之道：超越二元对立、懂得谦让、学会灵活、不要张扬、内心安祥、老子有三宝、洞悉人心。 4、治世之法：无为无不为、因势利导、慎终如始、博大的胸…… 第七节：三国中的管理智慧 1、三国的用人智慧：曹操与袁绍的十胜败 2、三国的团队管理智慧：毛主席说曹操善于团结同志 3、三国的激励方法： 4、三国的创新方法：十大创新的(重点法、回避法、背景转换法、实证法等) 5、三国的系统思考：向诸葛亮学习系统思考 第八节：国学让组织有生命力 1、管理艺术：小企业管理靠人，中企业管理靠制度，大企业管理靠艺术（文化） 2、管心：敬天爱人 3、传统文化让团队更有生命力
• 实战营销

  2015-07-20...
  查看详情>> 第一节：分析市场； 1、市场细分 2、市场定位：从田忌赛马学习竞争定位 3、系统分析：向诸葛亮学系统分析市场 第二节：制定战略 1、明确目标：向三国学战略 2、战略步骤：从三分天下学习做做事步骤 3、具体推动：产品、价格、渠道、促销四要素如何定位。 第三节：销售策略 1、推式策略：营销四个因素（消费者、成本、便利、沟通） 2、拉式策略：营销不等于推销 3、创新策略：十大创新 第四节：高效销售 1、专业精通：产品、优点、卖点、特点、差异 2、销售的距离：四个标准距离 3、了解对方的重要性：言善以始其事，言恶以终其谋 第五节：沟通力 1、倾听原则：三分说、七分听；专注原则、 2、换位思考：同理心 3、回应策略：复述原则；分享原则；不要原则 4、感恩文化 5、认同理念 第六节：说服力。 1、说服者素质：信、感、褒、理；点头、微笑、眼神专注、鼓掌。 2、客户的三个理念：迷信专家；对比需求；个性化需求。 3、说服有秘诀：是的理论；舒适语言；同步模式；十六字秘诀。 4、成交有方法：有效选择、假设成交、讲故事、态度自然。 5、成效不是结束：致谢；持续问侯；附加值服务；引发转介绍。