查看详情>> 第一阶段：表达训练 一、大脑学习的奥秘 1、成人的左脑与右脑 2、在学习过程中左脑与右脑的分工 3、心智风格理论什么是心智风格 4、根据心智风格判断自己学习的长处和不足 5、根据自己的心智风格了解自己在学习成为讲师的优势和劣势 6、在课堂上运用心智风格 二、专业讲师上台基本功 1、内部讲师自报家门 2、内部讲师上台的台风 站姿 手势 位置 眼神 3、内部讲师开场白与破冰技巧 4、内部讲师演讲基本功 讲故事 讲案例 学、逗和包袱 扣子、静动皆宜 5、内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣 切题 引导 点题 三、理性思考和感性表达 1、理性思考 1)表达中如何区分:核心概念\生成性话题 2)理性思考的工具:概念树和脑图 3)理性思考的原则:金字塔原则 4)理性思考的应用:提炼表达的核心与顺序 2、感性表达 1)形象化表达 2)结构化表达 3)结构化表达工具的运用 四、专业讲师的工具箱 1、气氛调节与控场 1)如何克服紧张 2)如何处理学员的‘刁钻’问题 3)大脑短路怎么办？ 4)冷场怎么办？ 5)散场怎么办？ 2、提问的应用 1)问题的种类 2)概念型知识和程序型知识 3)设计问题框架 4)提问的技巧和提示 五、讲授的艺术 1、讲授的艺术之一让学员想听 1）录像案例分析中层管理干部培训 2）学员对培训效果的影响 3）讲师对培训效果的影响 4）影响力冰山与意识 5）学员的注意力与兴趣关系 6）让学员想听的方法 2、讲授的艺术之二让学员听懂 1）常用手法、基本应用、学员练习 3、讲授的艺术之三让学员会用 1）为什么学习会失败？拼图游戏 2）行动发现式学习法成人教学的过程 3）学员整体运用练习 4）学员点评和讲师总结 第二阶段：课程开发 一、成人课程设计的理论基础 1、成人学习理论 成人学习的原理和原则 成人学习的吸收曲线和学习时钟理论 2、成人教学理论 三角型的教学模式与传统的直线型教学模式 教导的二度消化与学习的一度消化 选择合适的培训策略，达成教学的目的 二、课程分析培训需求分析与培训诊断、培训课程定位 1、学习需求分析 培训诊断的层面 培训需求分析的步骤 掌握培训需求分析的工具 熟练运用需求分析的技巧并在针对学员实施培训需求分析 2、教学内容分析 3、学习者分析 三、课程设计与教案编写 1、课程目标设计 告知型培训 引导型培训 训练型培训 2、教学过程设计 示范型 发现型 归纳型 演绎型 练习型 3、教学方法 比较教学法 案例教学法 头脑风暴法 启发教学法 四环教学法 导学法 学员交互学习法 4、知识点的排列和分层次 分条块 分层次（课程/单元/课堂） 分顺序 厘清条理 制作课程结构图 课程设计的原则和要决 5、教学目的 课程目的 单元目的 课堂目的 教学大纲 时间安排 6、教学方法的运用技巧 头脑风暴 案例分析 情景模拟 游戏 录像教学 综合运用不同的教学方法并编排教学活动的顺序达到教学目标 7、教案与讲义编写 PPT会说话，PPT制作技巧（海量模板即刻运用） 编排培训内容与大纲 选择培训资源（教具和案例、证据） 编写讲师手册（故事/切入/引导/案例/传接/总结/证据） 编写讲授内容（讲故事/讲案例/讲道理/讲理论/讲悬奥/讲动作/讲关系） 编写练习手册 编写学员手册和演示文件 四、课程设计评估 课程设计评估 课程过程评估 课程结果评估 培训后的跟进 教学评估的工具和资料分析 教学评估结果报告 (五)课程结束后的跟进方法与评估 因为培训师的授课技巧是一门实践性非常强的技巧,单单依靠老师讲解是无法真正让学习者掌握这门技巧的,所以授课结束后需要培训组织者和学员按照老师布置的任务和作业,认真地完成和执行,才能达到培训的效果. 为了跟进培训后的学习成果,我们跟进做的工作: 1、培训结束后一个月之内安排一次内部讲师试讲活动,要求学员将自己员回到自己企业中将在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟 2、每个试讲的学员录像,并组织听众给出真实的建议和意见,并收集意见和建议反馈给授课的讲师,最好以书面形式;录像给本人观看,并提出改善点 3、检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务 4、根据学员试讲的情况和改进点,写出每个内部学员的评估报告

查看详情>> 1．团队 1）培训守则 2）团队风采 3）团队核心要素 2．责任 1）责任圈 2）企业责任重于泰山 3）如何做到责任在我？ 3．信任 1）信任真谛 2）相信依赖托付 3）企业中如何做到相互信任？ 4．沟通 1）何为沟通 2）无效及有效沟通 3）企业中如何避免信息失真？ 5．感恩 1）正心、修身、齐家、治国、平天下 2）活在当下 3）魔鬼存于细节 6．行动 1）行动计划 2）改善计划 3）项目管理

查看详情>> 一、为什么? 1.数据为什么很重要？ 数据魔方 2.为什么要对销售数据进行分析？ 1)有利于主动调货 2)预测市场需求 3)…… 3.数据为什么没有用？ 二、是什么？ 1.销售数据遵循的原理 1)80-20原理 2)决策原理 3)…… 2.重要的销售数据有哪些 1)畅销款、滞销款比例 2)货品商品生命周期 3)营业时间分析 4)…… 3.优质店铺KPI 1)多店数据整合及运营 2)三点一线：盈亏平衡点、冲刺点、突破点 3)…… 4.辅助数据 1)特价产品库存量 2)追单入库周期（平均、单款） 3)…… 三、怎么做？ 1.如何进行数据分析 1)款式分析 2)补货分析 3)…… 2.数据分析软实力 1)九阴真经（信心、微营销、营业公式……） 2)呈现与报告技巧 3)如何与关键部门进行合作？ 4)…… 3.数据背后的真相 1)案例：功能小组的运用——排班分析 2)案例：实地教练的运用——培训及督导如何有效地落地 3)案例：狂欢VIP会员日——促销活动如何有效、具影响力 4)案例：电脑跟前的假象——零售的管理人员A只坐在电脑前分析数据，根据店铺汇报的数据来做出生意改良的决策，更加要没有深入现场，也没有通过教练改良销售和服务过程，一度埋怨与批评曾经连续三年销售金牌店的店长B…… 5)