海底捞的服务和文化
发布日期：2016-07-04浏览：5127
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课程大纲
引子：中国火锅文化的标杆----海底捞成立20周年店庆(视频)
一、海底捞的“底料”
1、品牌发展轨迹
2、张勇其人其事
二、海底捞的“干货”
1、灵魂立法----海底捞的企业文化
2、核心竞争力----客户服务的创新(视频)
3、占领心智高点----海底捞的人才机制(视频)
4、财散人聚----海底捞的利益分享机制
三、海底捞的“味道"
1“海底捞效应”的价值发现
2、海底捞真的学不会么？
3、向海底捞学什么？(互动讨论)
四、海底捞的“光芒”
1、如何科学有效地进行跨行业学习？(案例分享)
2、对其他行业企业的借鉴意义(案例分享)
结束语：灵魂立法----于无声处听惊雷
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