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一、管理角色定位


分组讨论


1)     管理是什么


2)     管理的六大基本环节


3)     管理者的价值定位


4)     中层管理的价值定位


5)     高层管理：重在决策


       中层管理：重在组织


       基层管理：重在执行


6)     管理者的角色定位


     案例分析


    新晋经理的四步定位法


       示范、辅导、提升、改善


        案例分析


       管理界定的五个关键问题


       职业经理人的自我修炼


       表率、自律、学习、激发


7)     管理的工作特征


8)     授权管理


       授权的意义


       授权的五个要素


       授权的四个误区


       授权不足


       授权过度


       授权无防


       授权忽视


      理解分析


      找出差距


      工具


二、目标管理


小组讨论


1）   决策与目标管理


  现场演练：团队目标树（设立一个团队小目标）


2）  目标管理的PDCA


小组讨论


现场演练


三、制度的设计与执行


1） 保证组织运行的五大基本制度


2）制度创建的三种方法


3）制度的必备要素


4）保证制度执行的程序与操作 5）客户化工作模式的意义


     现场演练


四、管理沟通与工作协同


分组讨论


1）  什么是管理沟通


       管理沟通的概念


       管理沟通的类型


       管理沟通的“三座大山”


       管理沟通的原则


       同理心、及时、主动性


       沟通形式决定沟通效果


2）  什么是直线沟通（例：邮件沟通）


      如何营造沟通气氛


      如何控制议题


      如何形成双赢的沟通成果


案例讨论


3）  管理沟通的基本要求


4）  沟通中的引导与提问技巧


小组讨论


小组分享


5）  如何提高述职效率


6）  工作协同的要求


7）  对系统效率是有益的


8）  管理者的协同工作方法


 现场演练


9）   团队的冲突管理


10） 处理冲突的方法


五、 团队激励


1)  需求层次论—认识你的员工


小组讨论


2)  激励管理的理论


3)  目标设定理论


4)  激励的五大原则


5)  激励手段的权衡与选择


6)  增强员工的成就感


7)  激励的时间效用


8)  柔性激励的“九阳真经”


9)   激励“永动机”


10)   员工的压力管理


小组分享


六、持续改善团队效能


小组讨论


1)     精益管理的意义


2)     组织成长的瓶颈


3)     管理创新力


4)     创新管理的机制建设


七、如何培养下属


    背对背调查


1)     三种团队的比较


2)     管理者的“自我蒙蔽”


3)     培养下属的胸怀


4)     领导看下属的视角


5)     培养下属是一种长期投资


分组讨论


6)     培养下属的方法


7)     管理接班人的培养：临时管理授权


案例分析  


八、学习效果验收


  考试


  学员承诺：执行承诺、团队承诺