认识并尊重知识工作者的价值决定了事业的高度
发布日期:2015-09-25浏览:1896
“智力型工作越来越像纯体力劳动者了,出力不讨好,成果得不到客户的认同与尊重!”,做咨询的、培训的、猎头的、策划的这些软性职业的人都有这样的感觉。细细想来其实是几方面造成了这样的结果,有行业自身原因也有市场环境原因。
从自身原因来讲:
第一,我们提供是一种软性的服务,基本报告动辄十几万到几百万,对于做惯实业,每天面对钢筋、水泥、楼盘、电梯这样的客户们来说确实难以抉择,觉得花的亏;第二,行业里确实也充斥者一些眼高手低的“专家、顾问”,报告里都是些“站着说话不腰疼的金点子”,从纯粹的管理理论角度来讲方案可谓无懈可击,但“不用不知道一用就死掉”的案例太多,失去了客户对服务的安全感;第三,大多数服务不做业务层面的解决方案,只是泛泛的提理念,因为解决业务问题需要我们起到示范作用和因地制宜的解决问题,越做咨询我们越发现经验无法复制,房地产尤为如此。如果客户跟万科的距离就是基本制度、几个流程、几套软件,我想万科一定不会出现,我们的任务是让客户如何在发挥自身优势和特点,汲取标杆的精髓,而不是所有推倒重来,靠所谓的标杆让客户做一个好梦,但是梦醒后的结局注定失败,失去了服务最本质的价值。
从市场环境来讲:
第一,地产行业是个丰富多彩、紧张刺激的行业,一路走来虽有坎坷但基本一马平川,客户们在厚利润、快增长的日子里确实往往忽略了内部管理的重要性,对我们确实寄予了厚望,但也有些不太理智,恨不得一夜之间通过管理咨询、猎头、培训企业有翻天覆地的变化,心情可以理解,但我们更重要的任务是如何把客户这份厚望实现出来,不是简单的或否定或恭维或剽窃或抄袭;
第二,很多公司管理咨询这类重要事情都是老板“亲自挂帅”,但是也只是挂帅而已,日常工作或由人力资源部或由企业发展部等非核心部门日常对接,知识结构的不对等、企业了解程度、老板思想领悟的偏差造成了咨询质量满意恭维,很多咨询顾问叫苦连天;
第三,习惯成自然,长期养成的工作习惯依照改变几乎没有可能,管理变革注定是处处受阻的事情,反对意见天天有,三人成虎,老板的决心开始摇摆,反而助涨了“反对派的威风”,增加了项目的风险;
第四,太多的咨询、猎头、培训都是因老板“一念而起、一念而终”,对于管理、人才、发展真的没有过理性的思考,更有很多是为了“作秀”,没有共同出发点怎可能走的顺利走的长久?也是因为只是把服务简单当成了“一次秀”,价值必然不会得到认可。
但是我们也看到了很多优秀的企业,真正“尊重知识、欣赏价值”,他们的管理已经让同行难以望其项背,当前在房地产行业洗牌的时期,资源的占有和市场的占领格局已定,如果不重视管理和人才必然日益艰难,认识并尊重知识工作者的价值将决定未来事业的高度,真诚希望客户和同行们多一些理性、专业,少一些浮躁、忽悠。祝愿地产行业、地产客户、智力服务同行们一切顺利!一家之言,很不成熟,欢迎指正!(房地产实战讲师王少鹏)
从自身原因来讲:
第一,我们提供是一种软性的服务,基本报告动辄十几万到几百万,对于做惯实业,每天面对钢筋、水泥、楼盘、电梯这样的客户们来说确实难以抉择,觉得花的亏;第二,行业里确实也充斥者一些眼高手低的“专家、顾问”,报告里都是些“站着说话不腰疼的金点子”,从纯粹的管理理论角度来讲方案可谓无懈可击,但“不用不知道一用就死掉”的案例太多,失去了客户对服务的安全感;第三,大多数服务不做业务层面的解决方案,只是泛泛的提理念,因为解决业务问题需要我们起到示范作用和因地制宜的解决问题,越做咨询我们越发现经验无法复制,房地产尤为如此。如果客户跟万科的距离就是基本制度、几个流程、几套软件,我想万科一定不会出现,我们的任务是让客户如何在发挥自身优势和特点,汲取标杆的精髓,而不是所有推倒重来,靠所谓的标杆让客户做一个好梦,但是梦醒后的结局注定失败,失去了服务最本质的价值。
从市场环境来讲:
第一,地产行业是个丰富多彩、紧张刺激的行业,一路走来虽有坎坷但基本一马平川,客户们在厚利润、快增长的日子里确实往往忽略了内部管理的重要性,对我们确实寄予了厚望,但也有些不太理智,恨不得一夜之间通过管理咨询、猎头、培训企业有翻天覆地的变化,心情可以理解,但我们更重要的任务是如何把客户这份厚望实现出来,不是简单的或否定或恭维或剽窃或抄袭;
第二,很多公司管理咨询这类重要事情都是老板“亲自挂帅”,但是也只是挂帅而已,日常工作或由人力资源部或由企业发展部等非核心部门日常对接,知识结构的不对等、企业了解程度、老板思想领悟的偏差造成了咨询质量满意恭维,很多咨询顾问叫苦连天;
第三,习惯成自然,长期养成的工作习惯依照改变几乎没有可能,管理变革注定是处处受阻的事情,反对意见天天有,三人成虎,老板的决心开始摇摆,反而助涨了“反对派的威风”,增加了项目的风险;
第四,太多的咨询、猎头、培训都是因老板“一念而起、一念而终”,对于管理、人才、发展真的没有过理性的思考,更有很多是为了“作秀”,没有共同出发点怎可能走的顺利走的长久?也是因为只是把服务简单当成了“一次秀”,价值必然不会得到认可。
但是我们也看到了很多优秀的企业,真正“尊重知识、欣赏价值”,他们的管理已经让同行难以望其项背,当前在房地产行业洗牌的时期,资源的占有和市场的占领格局已定,如果不重视管理和人才必然日益艰难,认识并尊重知识工作者的价值将决定未来事业的高度,真诚希望客户和同行们多一些理性、专业,少一些浮躁、忽悠。祝愿地产行业、地产客户、智力服务同行们一切顺利!一家之言,很不成熟,欢迎指正!(房地产实战讲师王少鹏)