12h H

第一节 思维转换
管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。
1.从管理者的职责谈起…
2.打破思维定式和经验程式化
3.管理者的全脑思维修炼
4.优秀经理人的职业化修炼
5.管理的核心是发信号和讲故事
6.管理的关键思维误区与瓶颈
7.以结果为导向的管理行为选择
8.思维路径依赖的改善训练方法
第二节 管理原则
管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。
1.管理的五大职能与任务
2.管理的科学性，工具与方法
3.管理与领导：管好事与带好队伍的不同
4.管理之路：古典管理理论：效率与控制，泰勒，甘特，组织结构
5.管理之路：行为科学理论：动机与激励，霍桑实验，马斯洛需求
6.管理之路：知识经济时代：目标与绩效：教练领导，自我管理
第三节 角色认知
管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。
1.管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问
2.职业经理的管理角色问题
3.队列训练的启示：习惯行为塑造
4.剖析管理者权力的构成
5.管理者的五种心态与信念：
a)对上司负责：是下属的替代执行者
b)对同事负责：是同事内部的供应商
c)对下属负责：做团队绩效的领头雁
d)对客户负责：为客户满意提供支持
e)对流程负责：为客户满意提供保障
第四节 新晋履职
俗话说：“新官上任三把火”，尤其是“空降兵”的落地生根，需要走一步看三步，稳扎稳打才行，专业型主管给下属的第一印象很重要。
1.向管理转型的困惑
2.技术型管理者的五种思维习惯
3.技术人员与管理人员不同特质
4.五种思维模式阻碍技术型管理者
5.从技术到管理者的三个转变
6.技术型管理者的优势分析
7.新晋管理者的第一天，第一周与第一个月
第五节 习惯改进
成年人做事，很多时候是习惯使然，不是不想，而是习惯了，专业人员的习惯是直接做事，而管理者需要三思而后言，关键不在于自己亲力亲为。
1.养成高效率好习惯的阶梯步骤
2.令你呈现最佳表现的12个原则
3.有关时间效率的7个练习
4.管理者的行为表明了你的价值观
5.帕累托原则与Y23现象
6.案例情境：时间紧任务重
7.让自身习惯变成大多数人的好习惯
8.让行为连续发生，习惯才能改进
9.习惯于按流程做事，按制度管人
10.案例：新任分公司经理王强的困惑
第六节 流程制度
现代成熟的管理，是基于流程的科学化管理，是组织效益的保障，管理者必须要具有流程意识，用流程思维和管控方法来提前规避可能出现的问题。
1.管理中流程与制度及文化
2.可控性：结果有标准、过程有规范
3.流程与过程的差异与联系
4.流程的横向原则与简单化策略
5.项目流程常见误区：边际管理
6.流程要增肥，制度要减肥
7.问题导向：流程问题解决
8.流程管理的八项原则
自古以来，“没有规矩，不成方圆”，管理的最基本表现形式，就是团队的管理制度，制度是一把双刃剑，管理者要做好团队制度建设，不能让制度流于形式。
1.法制管理理念：制度高于一切
2.管控模式－企业的三项控制环节
3.信任是相对的，不信任是绝对的。
4.制度与政策：政策无力－制度管控有力
5.合理的例行与变通的例外
6.制度设计的四个关键点
7.制度执行的“五人”论
8.规章制度的宣贯策略与方法
9.情境案例：公司新规，发现违规，众人违规