员工执行力差是谁的问题
发布日期:2015-08-05浏览:2719
有调查表明成功的企业,20%靠战略,60%靠执行力,剩余的20%是靠运气等其它因素。由此可见,执行力在现代企业运营管理过程中的地位是多么的重要。那么,多数企业或多或少都存在执行力差的问题,尤其成长型企业更为明显,其主要原因有以下八个方面:
一、流程问题
影响执行力的三大流程是人员流程、战略流程和运营流程。流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首要的问题应检查企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。
检查流程,首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统。因此,要先检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有繁琐和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一环节上的设计是否合理,而实际工作中是否达标、超标。
二、制度问题
如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人,过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线。如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。
三、监管问题
即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力、不到位、手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。如果监管者办事不公,会极大降低员工对流程和制度的忠诚;如监管者素质低下,根本不懂得如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道大家都在做什么,是否做得对了;如监管过于严格和僵化,不知道原则和灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大限制员工的积极性和创造性,甚至导致员工为了应付监管而忙;如高层没有被监管的意识,甚至领导带头忙超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。
四、沟通问题
管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是生产型企业最明显。如同样是信息传递,宽带和无线上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,管理技术落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。当然,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必然工作效率也会随之降下来。
五、员工素质问题
员工的职业素质决定着执行的效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有关的社会属性,主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质?质是指与岗位有关的自然属性,包括:职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢?就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。员工若素质低下就不知道干什么,什么时间该什么和怎么干的问题,其执行力差也是必然。
六、主管能力问题
俗话讲:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。由于高级管理人员能力有限,不具备战略上布局谋略,不会在战术上指挥协调,更不能很好地识人、用人,不能充分的授权和有效地充分利用有限的资源,所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败是必然的。
作为中高级主管,千万注意不要让员工无用功,要知道你的一个指令下去,各级员工都会为你的指令而忙。若忙了半天是无为的劳作,甚至是负面的劳作,若领导者又不敢承担责任,试想其结局如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工就会你有千条令我不行,就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级看,一级骗一级。
还有就是决策朝令夕改。作为企业中高层做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉不合适,想修改,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服,时间长了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。
七、团队文化问题
企业文化的导向也影响着企业整体执行力。企业如果不注意培养团队意识和协同作战能力,那么尽管每个人都想当英雄。大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,互不配合,效率就不会高。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己“仕途”,于是制约他人,甚至使绊儿、穿小鞋等。
八、战略问题
如果大家都很忙而企业整体效率低下的话就是企业的战略定位和战略导向有问题。作为一个企业现有的资源若不支持企业开拓某一或多个领域,而企业的战略制定者自认为可以,错误运营。这样的话无论员工多努力都无法产生客观的效益。
企业的战略定位出错还表现为目标顾客定位、市场定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问题,都将影响企业整体的效率和效益。企业在战略导向上容易出的问题是,战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误,南辕北辙,无论员工如何执行,也不会有好的结果;如果是战略方向摇摆不定,员工既是认真执行,也是徒劳。
总之,企业提高执行力要克服以上几点因素,根据企业情况把每个人的工作安排要量化、细化,要求在规定的时间完成规定任务,把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来,这样才能提高执行力。
一、流程问题
影响执行力的三大流程是人员流程、战略流程和运营流程。流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首要的问题应检查企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。
检查流程,首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统。因此,要先检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有繁琐和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一环节上的设计是否合理,而实际工作中是否达标、超标。
二、制度问题
如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人,过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线。如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。
三、监管问题
即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力、不到位、手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。如果监管者办事不公,会极大降低员工对流程和制度的忠诚;如监管者素质低下,根本不懂得如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道大家都在做什么,是否做得对了;如监管过于严格和僵化,不知道原则和灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大限制员工的积极性和创造性,甚至导致员工为了应付监管而忙;如高层没有被监管的意识,甚至领导带头忙超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。
四、沟通问题
管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是生产型企业最明显。如同样是信息传递,宽带和无线上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,管理技术落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。当然,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必然工作效率也会随之降下来。
五、员工素质问题
员工的职业素质决定着执行的效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有关的社会属性,主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质?质是指与岗位有关的自然属性,包括:职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢?就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。员工若素质低下就不知道干什么,什么时间该什么和怎么干的问题,其执行力差也是必然。
六、主管能力问题
俗话讲:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。由于高级管理人员能力有限,不具备战略上布局谋略,不会在战术上指挥协调,更不能很好地识人、用人,不能充分的授权和有效地充分利用有限的资源,所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败是必然的。
作为中高级主管,千万注意不要让员工无用功,要知道你的一个指令下去,各级员工都会为你的指令而忙。若忙了半天是无为的劳作,甚至是负面的劳作,若领导者又不敢承担责任,试想其结局如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工就会你有千条令我不行,就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级看,一级骗一级。
还有就是决策朝令夕改。作为企业中高层做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉不合适,想修改,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服,时间长了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。
七、团队文化问题
企业文化的导向也影响着企业整体执行力。企业如果不注意培养团队意识和协同作战能力,那么尽管每个人都想当英雄。大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,互不配合,效率就不会高。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己“仕途”,于是制约他人,甚至使绊儿、穿小鞋等。
八、战略问题
如果大家都很忙而企业整体效率低下的话就是企业的战略定位和战略导向有问题。作为一个企业现有的资源若不支持企业开拓某一或多个领域,而企业的战略制定者自认为可以,错误运营。这样的话无论员工多努力都无法产生客观的效益。
企业的战略定位出错还表现为目标顾客定位、市场定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问题,都将影响企业整体的效率和效益。企业在战略导向上容易出的问题是,战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误,南辕北辙,无论员工如何执行,也不会有好的结果;如果是战略方向摇摆不定,员工既是认真执行,也是徒劳。
总之,企业提高执行力要克服以上几点因素,根据企业情况把每个人的工作安排要量化、细化,要求在规定的时间完成规定任务,把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来,这样才能提高执行力。