激活组织责任力
发布日期:2015-08-04浏览:1341
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课程背景
什么是当责?当责和负责有什么区别?管理者能否当责?一系列的问题桎梏了企业的灵魂,让企业行到山穷处,未见云起时。
“当责不让”,取义于孔子名言“当仁不让”。传统意义上的责任更多强调的是个体的道德与社会的伦理,而我们强调企业中的当责,则从管理者的角度,更加科学和系统地分析,并深入理解“当责”在具体管理实践中的效能和应用。
“当责”是现在与未来的管理者经营自己,带领团队与组织,承担组织全面责任的一个关键性观念和有力工具。现代组织管理中,各级管理者厘清角色与责任,一肩担起当责,带领团队达成目标,交出结果,是谓之“当责不让”。
当责是企业发展的基石,是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失,又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人,一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能!浮躁的社会,浮躁的职场,管理者对工作的迷茫,企业家管理的痛苦——到底出了什么问题?作为管理者要追求成功,作为组织的企业要追求常青——什么是基业长青之基?本课程将给您一一解答。课程价值点
澄清责任的内涵和价值所在
正确认知组织中的当责观念
了解组织中个层次的责任本质
学会如何在团队内正确分派责任
掌握打造责任体系的要素和方法课程对象
各类组织中的中高层管理者课程时长
9 H课程大纲
第一讲:释义“当责不让”
何谓“当责不让”
管理者如何“当责不让”
(一)当责与负责的区别
执行责任VS成果责任
重在行动VS确保成效
承诺是给自己的VS承诺是给大家的
所有人都具备VS最终者具备
是一种义务VS是一种精神
正确地做事VS做正确的事
(二)明确“当责”的理念
1、当责流程与受害者循环
案例分析:主任可以因此批评下属吗?
2、当责的五大误区
3、管理者必须和员工澄清的道理
任劳任怨≠当责
态度良好≠当责
履行职责≠当责
完成任务≠当责
勇于负责≠当责
4、交出结果来证明你的当责
第二讲:激活组织的责任力
透析西点校训
(一)个人当责——深化当责的内涵
1、把组织层面的价值观传递下去
2、组织中各层面的当责本质
高层当责——决策:定原则
中层当责——运营:保效能
基层当责——操作:讲效率
3、当责的两层次
4、一流管理者都塑造出员工一流的责任心
让组织中所有成员达成岗位共识
责任中的“角色
5、有责任感才有最终结果
也谈和尚撞钟
【视频分析】:
亮剑:楚云飞与方立功的对比
康熙王朝:周培公打平凉城
(二)人人当责——厘清责任的归属
1、先从两个真实的案例谈起
纽约克尤公园格洛维斯凶杀案
阿登屋疗养院试验
2、“三个和尚”与“旁观者效应”
3、当责意识下降的三大主因
情境的复杂性
从众心理
责任的不明确
4、角色意识决定了人的行为
案例分析:众人围观的结果
5、职责管理的“猴子法则”
猴子管理法的“三大要素”
(三)组织当责——打造当责的体系
1、理解事件的层次
案例分析:7人分粥体系的问题
英国“囚犯船”的问题解决
2、体系思考的经典
“米格25”效应的突破
“毛刺事件”刺出的体系思考
3、体系的分解剖析
无为而治是体系建设的结果
体系让平凡的人可以做出不平凡的业绩
4、体系=要素+联系性+结构
要素——体系中的要素才可称为要素
联系性——石墨与钻石的差别
结构——决定了功能和结果
5、抓住当责体系中的“支点”
当责体系=榜样+制度+监督+奖惩+文化+改进
第三讲:打造基业常青的责任体系
(一)打造当责体系之一——榜样
1、好和坏都是学来的
2、榜样的“贴标签效应”
3、榜样设置的法制
4、如何确定最佳“榜样”
(二)打造当责体系之二——制度
1、导致责任力降低的三大机制问题
2、解决制度影响责任力的问题
3、制度是帮助而不是限制
(三)打造当责体系之三——监督
1、解决缺少监督而影响责任的问题
2、为什么相信下属又要检查下属?
3、监督检查平台的3+3
(四)打造当责体系之四——奖惩
1、制度有力+监督有力+奖罚有力=责任有力
2、你会奖励加班吗?
3、如何正确认识奖惩
4、让员工在“奖励超市”自由选择
(五)打造当责体系之五——文化
1、责任力从改变信念和行为开始
2、四招落地责任文化
氛围:显化于物——氛围营造目视明
根植:内化于心——理念传播有实招
规范:外化于行——言行一致落实好
习惯:固化于习——习惯养成最重要
3、影响责任文化的三大因素
面子文化——
熟人文化——
中庸文化——
4、问题管理中的责任理念
(六)打造当责体系六——改进
1、RS改进系统详解
2、反思与预见系统
3、如何在反思改进中前进
第四讲:社会责任——组织当责的最高使命
来自于法律、社会和环境的强制性责任
来自于约定俗成的商业规则的约束性责任
来自于道德层面强调奉献的企业公民责任
1、坚守当责承诺
2、牢记使命,增强社会责任感
3、最需要关注的四大企业公民责任
政治责任——
社会责任——
经济责任——
环境责任——
4、得道多助,失道寡助
5、社会责任提高企业竞争软实力
第五讲:管理者的终极责任