职业化员工的六项修炼
发布日期:2015-07-29浏览:2826
-
课程价值点
使新员工更专业,更敬业、更爱业、更乐业,自动自发地为企业增值。
1.帮助新员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪,使其更“专业”;
2.帮助新员工掌握时间管理及职场沟通等基本技巧,使其更“敬业”;
3.帮助新进员工克服各种消极心理,树立起职业人士应具备的积极心态快乐面对工作,实现“校园人”到“企业人”的转变,使其更“乐业”;
4.帮助新进员工明确人生目标,把个人目标融入企业目标,与团队共同成长,使其更“爱业”。课程对象
企业新进员工及追求职业化提升的员工课程大纲
一、职业形象塑造
【看电影学礼仪】形象到底是什么?
1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
2.首应效应——这是一个两分钟的世界
3.职业着装的基本原则:
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
4.仪容仪表常见误区点评:
发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
男士着西装十大硬伤
女士着正装十项注意
【案例分析】IBM员工着装规范
5.综合形象提升技巧
【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮
【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧
【现场指导】自我形象检查与重新塑造
二、常用社交礼仪
1.商务会面礼仪:
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
介绍、握手、名片
【互动游戏】快速认识,得体交际
【情景模拟】在商品交易会上
2.接待与拜访礼仪:
不守时的人不可信——守时就是信誉
商务接待七步曲
商务拜访四步曲
【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人?
3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4.商务通讯礼仪:
电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪
网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS)
【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗
5.位次礼仪:
尊位的概念和特点
常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等
【案例分析】话说姚明退役合影留恋
三、职场沟通礼仪与技巧
1.问题是冰,沟通是火
2.如何与上司沟通
与上司有效沟通的价值
与上司相处的四个原则
如何接受上司的指示
3.如何与同事、客户沟通
不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
别人在乎你说什么,更在乎你怎么说——人际表达三准则
你喜欢我,我就喜欢你——人际相吸引的原则:喜爱并赞扬别人
公众讲话——引人注目的最好时刻
【情景演练】如果这一生真要出人投地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话
四、时间管理
1.时间管理的障碍
【案例分析】肖经理的一天
2.时间管理的五大原则
80/20原则
目标ABC
第二象限工作法
制定计划
养成习惯
3.我的时间管理改进表
五、与团队共同成长
1.成功20%靠自己,80%靠别人
2.团队的品牌越好,个人的身价越高
3.想要人帮,先要看看自己是否具备被人帮的条件
六、阳光心态与职业精神
1.每个人都有选择态度的自由 -- 开心、积极工作的益处
心态决定生命的品质
多赢的心态
积极的心态
感恩的心态
2.我为谁而工作
我来企业要什么?工作、薪酬、成长、快乐?
比尔.盖茨为什么还要工作?
工作是人们要用生命去做的事
为自己而工作的“老板心态”
专业能力有多强,职场尊严就有多高
职场不受欢迎的八大恶习
3.敬业,最完美的工作态度
没有任何借口--态度就是竞争力
工作中无小事
心中常存责任感
有些事,不必领导交待
接受工作的全部,不只是益处和快乐
绝不拖延,立即行动
温馨赠送:心灵鸡汤——做自己情绪的主人
1.在生活和工作中,你会出现这些状况吗?
2.每个人都需要进行情绪管理
3.情绪管理的方法
坚持运动
关心自己,为自己的需求服务
设定目标,包括工作目标和生活目标
学会“说出来”
大家分享……