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杨华

杨华 暂无评分

供应链管理 精益生产

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品质意识与质量零缺陷

发布日期:2015-07-29浏览:3662

  • 课程背景

    我们在日常的质量管理中,经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的质量意识不够问题是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注。同样任何质量事故的出现都与质量意识息息相关,质量意识是我们一切质量问题的根本,也是我们提高质量的瓶颈。
    事实证明:制约产品质量提高的关键因素往往不是技术,而是落后的质量观念和对待质量的态度。
    质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来,让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来,让质量意识的管理体制起到实质性的作用,最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工,进而为产品质量的提升打下坚实的基础。
    具备质量意识的同时,还应掌握质量改善所需相关技术工具,期望达到员工既想把质量干好,又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用和实效角度出发,通过案例讲解,让学员掌握工具的具体使用,必要时附以练习和答疑强化对工具的理解。

    课程对象

    生产管理人员、质量管理人员、其它部门管理人员等

    课程大纲

    一、提高质量意识保障产品质量 1、21世纪是质量的世纪 2、质量的含义
    3、影响产品质量的五大因素 4、质量意识的内涵
    5、质量意识让你得什么又失去什么 
    故事:1)鼓破了之后 2)千万元的质量赔款 
    案例分析:企业衰败——质量之祸
    讨论:日本行,为什么中国不行
    问答:说说曾经让你头痛的质量经历
    二、 质量管理八大原则 1、质量管理八大原则之内涵 2、八大原则具体实施办法
    3、企业质量管理失败原因分析与对策 4、一个关键二个基本三个方法
    5、一、二章重点知识回顾竞赛试题
    故事:1)好老爸与产品质量 2)小举动 大影响
    方法分享:下工序拜访
    游戏:喊口号 表决心
    三、 质量意识的培养 1、常见错误的质量观念 2、树立正确的质量观念
    3、养成良好的质量意识要注意什么 4、质量意识提升五大方法
    5、员工应具备的质量意识 6、质理管理的四不政策和五不放过
    故事:1)怎么会这样 2)产品报废之后 视频:1)砸开世界大门 2)改善之歌
    互动:依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语
    四、提高质量意识的三大核心和一个关键
    1、无利不力,将质量指标纳入KPI 2、绩效面谈与改善
    3、五种常见的激励方法 4、质量绩效考核的误区
    5、责任大于能力 6、权责明晰,准确快速找到责任人
    7、质量问责制 8、培训是质量管理的第一道工序 
    9、培训内容、对症下药 10、让培训有效,培训新方式 
    11、培训后的三种转化 12、执行方程式
    13、执行不佳的十个原因及对策 14、三、四章重点知识回顾竞赛试题 
    故事:考核前后 案例分析:质量指标问题在那里
    故事:1)好质量是逼出来的 2)退休工人的终生遗憾
    互动:跟我学 经验分享:《培训行为转化表》
    五、TQM全面质量管量 1、四全质量管理 2、TQM之基本观点
    3、实现零缺陷之动力 4、员工的四种意识和三种检查
    5、本章重点知识回顾竞赛试题 
    故事:1)遗憾的最后一公里 2)如此返工,成本太大 
    案例:知名企业质量改善提案
    六、用零缺陷实现高价格
    1、零缺陷是理想,全良品可以实现 2、一个核心,二个基本点
    3、三个需要、四个基本原则 4、零缺陷应具备的心态
    5、做好预防措施的四类办法 6、基层员工的六项修炼
    7、五、六章重点知识回顾竞赛试题
    案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,企业损失多少
    案例分享:1)录像分析作业不良 2)麻烦报告板
    七、零缺陷质量管理从我做起
    1、营销过程质量管理方案 2、设计过程质量管理五大工具
    3、采购过程的零缺陷质量管理 4、供应商管理的八大指标和十大误区
    案例分享:华为公司供应商考核与绩效评估表
    讨论:1)为什此产品成了短命的孩子 2)三种特殊供应商如何质理管理
    八、生产过程零缺陷质量管理
    1、有效实施生产质量管理的六个重点 2、生产现场质量的保证——标准化
    3、员工的四种意识三种检验 4、关键工序控制的七种方法
    5、七、八章重点知识回顾竞赛试题
    案例共享:1)某上市企业生产过程控制计划CP 2)生产检查表
    故事:产品质量是生产出来的
    九、品管部零缺陷质量管理
    1、质量目标建立应注意的四个问题 2、品管单位的二大角色和三大责任
    3、检验机构的四大权限 4、质量检验的四大功能
    5、专业检验人员的素质要求 6、检验站的设置原则
    7、工序质量检验的八大要求 8、成品质量检验的三大注意
    讨论:1)为什么他们做不好专业品管 2)专业品管需具备什么特质
    案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例 3)首件检查表范例
    十、 零缺陷质理管理有效工具 1、、新老QC七大手法 2、对策表 
    3、伏特8D 4、提供学员统计软件使用说明
    5、九、十章重点知识回顾竞赛试题 
    案例分析:艾默生公开司8D报告 
    问答:你到底学到了什么 
    练习:指出此改善报告都有那些问题
    课后作业:学员完成《培训行为转化表》
    采取授课为主,辅之以现场答疑等互动交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量案例分析,故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用

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