查看详情>> 一、形象管理篇 1、 企业员工仪容塑造 （1） 男士——面部的清洁、整理 标准的发型 体味清新 （2） 女士——职业发型的标准 化妆的技巧及方法 2、 企业员工仪表形象的塑造 （1） 男士——西装的着装要领 男士西装搭配的“三一定律” （2） 女士——职业装的着装要领 首饰的正确佩戴原则 3、企业员工服饰搭配塑造 （1） 企业员工衣橱管理分配 （2） 服饰搭配技巧：色彩搭配 款式搭配 场合搭配 礼仪塑造篇 1、 舒心的问候 （1） 标准式 （2） 实效式 2、 正确的称呼方式 3、 服务过程中常用的礼貌用语 4、 有效的沟通方式 （1） 看对象讲规矩 （2） 了解人，尊重人 5、 语音、语调的标准化训练 （1） 唇部力量训练 （2） 普通话标准训练 ——举手投足展现“空姐” 般的自信 1、高端 服务人员仪态举止提升训练 （1）优雅的站姿训练 （2）优雅的坐姿训练 （3）蹲姿、捡拾物品的姿势 （4）行进姿态 （5） 鞠躬礼 （6） 手势礼仪——递接物品手势礼仪 如何表示“请” 如何为客户指示方向 （7）上下楼梯的引领礼仪 （8）提供报刊、茶水的礼仪 2、高端客户服务人员的“公务”礼仪 （1） 名片礼仪 （2） 握手礼仪 （3） 介绍礼仪 （4）接打电话的礼仪 （5）微笑的魅力训练与沟通时表情与眼神的运用

查看详情>> 形象管理类 1、 个人服饰搭配宝典 2、服饰色彩搭配 3、百变形象-款式风格篇 4、科学衣橱与身形管理 5、 完美妆面发型 6、场合着装 第一部分： 1.“七秒种定律” 心理学家研究发现，人们的第一形象形成是非常短暂的，有人认为是见面的前40秒， 有人认为是前7秒，或是一眨眼的工夫，人们就已经对你定型而论了。有时就是这几秒钟会 决定一个人的命运。在心理学上第一印象被称为“首要效应”。 2.成功女士的形象修炼： 丝巾技法 3种 形象对比照 3.你的外在形象告诉了人们什么？ 职业范围 个人品位经济收入 受教育程度 社会地位对自己的关爱程度 4.游戏：通过猜歌名找到你的服饰搭配形象困惑 第二部分： 1. 成功着装----服饰写满社会符号 2. 透析行业穿衣密码 深知TPO（T：时间 P：地点 O：场合）穿衣之道，借助外在形象准确传达内质风采。 3.TPO着装规律：职业，休闲，约会，晚宴形象着装要点 4. 扮靓的基础框架：第一，找到自己的优点；第二，找到自己适合的形象搭配规律（你的色，材，形） 5. 服装色彩对人的肤色的影响 1）、不是每个颜色都会衬托我们的皮肤 2）、善于用服装的色彩为自己加分 3）、找个人色彩搭配规律 分析眼白，瞳孔，肤色，唇色毛发的讲解及色彩搭配规律，色彩有冷暖，轻重，艳浊之分，该怎么找到适合自己的色彩范围， 4）、现场抽取2位观众上台检查服饰搭配的问题及讲解该怎么和谐搭配。 第三部分： 1. 流行不断，风格永存，如何在流行和鲜明个人形象间衡量 2、女士个人气质风格的8大风格划分和定位 3、服装款式风格的划分和认识 4、个人款式风格的分析和定位 脸型，身型与发型，服装，配饰的搭配，服饰款式有量感大小，轮廓直曲，均衡与特殊，材质粗糙与光滑之分，如何选择。 5、现场抽取2为观众分析脸型，身材，及适合的发型，面料，服饰，领口等。 第四部分： 1、身材扬长避短穿衣法 2、发型决定你的气质，根据脸型和风格找到合适的发型。 3、 配饰，鞋、包的选择和搭配 4、良善的衣橱规划 实操：分组派代表进行服饰整体进行打造，进行形象对比，评取冠军 优势：中国形象设计领军品牌，国内各类世界活动媒体报道最多的专业培训学院

查看详情>> 一、奢侈品释义 1、奢侈品概念 （1）奢侈品经济学概念 （2）奢侈品中国式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三个档次 （1）入门级奢侈品：十万以下 （2）常用级奢侈品:80万—200万 （3）顶级奢侈品：千万左右 分享：畅销书《格调》 分享：畅销书《奢侈带来富足》 分享：中产阶级的“新奢侈品” 分享：LVMH集团——世界最大的奢侈品帝国 二、奢侈品牌的十大特点 1、富贵的象征 “劳斯来斯”汽车 2、看上去就好 “夏奈尔”时装 3、包装华丽 4、原料独特和产量稀少 5、外观（表现形式）独具个性 6、质量和工艺独特 7、个性化 “法拉利”：运动速度 8、专一性 品牌的专一性 9、距离感 “梦寐以求，少数拥有” 10、情感附加值高 讨论：中国为何没有奢侈品牌？ 三、奢侈品牌细节管理的“四大主义” 1、完美主义：TESIR0通灵 TESIR0通灵拥有世界上最优质、完美的钻石切工，产品上市前若干道细节检测工序 2、无极主义：蒂梵尼（Tiffany） 创立不久就设计出著名的束以白色缎带的蓝色包装盒，接着又首次使用不锈钢首饰盒，并强调只用银色 3、个性主义：Zippo 标志将永远刻在机身底部，且每一支ZIPP0打火机的底部都刻有代表着特定含义的码 4、经典主义：路易.威登（LouisVuitton） 坚持每一个铆钉都用手工打造，手工缝制，箱包耐用，成为消费者心中的永恒经典 请问哪里有奢侈品讲座？提供奢侈品培训公司？需求奢侈品机构 四、奢侈品2.0世代 1、Luxury1.0：沉默的奢侈品 2、Luxury1.5：传递和分享 3、Luxury2.0：完整理想生活 分享：世界顶级奢侈品的中文名称及起源 五、透视奢侈品消费者群体 1、谁是奢侈“阶层”的成员？ 2、奢侈品消费者购买什么奢侈品？花费多少？为什么购买？ 3、奢侈品消费者的内在生活 4、新奢侈品消费者的指南 5、奢侈品人群追求奢侈品的4个动机 （1）奢侈品的价值比较持久，因而可以作为贮藏财富的有效工具 例如，珠宝在保值方面的作用与黄金类似 （2）奢侈品可以显示一个人的社会地位 （3）人类对美的追求也是产生奢侈品需求的重要因素 （4）稀缺性是使物品成为奢侈品的必要条件 中国有句古话：物以稀为贵 六、中国的奢侈品消费特点 1、购买奢侈品代表了财富和社会地位 2、富有的消费者追求个性化服务，不考虑价格问题 3、外企白领上班族会花上一整月工资购买一件商品 4、国内消费者年龄大约在20到40岁之间；而欧美消费者的年龄多在40以上 七、奢侈品销售服务“九赢真经” 1、不可挑选顾客 越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通 2、无论何时，都要提供最优质的服务 无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心” 3、正视顾客的眼睛 眼神是彼此互相交流和沟通的开始 4、想想“欢迎光临”的后续语句 在“欢迎光临！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪个品牌的？” 5、“惯用句+……”的推销技巧 在本家商品基础上，积极注入奢侈品或流行主题等元素 6、仔细观察顾客的一举一动 和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务” 7、营销语言要跨越年龄界限 只适合于某一年龄层的营销用语，是奢侈品牌服务的禁句 8、成为具有亲和力的营业员 营造一个轻松的购物环境 9、抓住顾客心理的营销“魔咒” 使顾客感到“物有所值”，以确立更加稳固的顾客关系。 优势：亚太区最大奢侈品集成店唯一供应商香港新沣集团授权的——国内唯一拥有奢侈品品牌授权与打假资质的供应商，拥有全国百家奢侈品实体店的专业的奢侈品培训商学院——安娜苏时尚学院