查看详情>> 很多企业都在组织自己的内训师培训队伍，专门外请老师讲授《企业课程设计与开发》，课堂上，似乎内训师很有收获，也开发出像模像样的课件。然而，这些课件的质量怎么样？是否符合企业发展的需求？是否符合员工需求？是否符合客户需求？如果上课的讲师根本不了解课程内容，只能辅导课程的提纲设计呢？全靠学员自己？ 下面我们就来探讨一下，除了遵循一般的开发与设计框架理念，讲师还需掌握什么，才能开发出符合“三符合”的课程？ 我们先来看看什么是“三符合”。 一符合：符合企业的实际需要。 许多讲师（无论是职业讲师还是内训师）都把课程设计前的需求调研作为符合企业实际需要的依据。这个想法没错，然而大部分讲师却都做错了。 这有二方面的原因： 首先企业自己都不是确切知道自己的实际需求在哪。这和企业培训管理相关人员有关。 其次很多讲师（特别是职业讲师）研究课程技术的多，关注或者研究企业和行业发展的少，所以设计的调研表格基本上都是从企业自身的角度，调研目前企业自身情况。这种静态思维不符合发展观。 互联网时代的企业应该是怎样的？当然是内容（产品）为王，客户在上。所以当下好的企业会花大量的人力大量的时间去调研客户，企业的产品应该是为客户定制开发的。所以课程需求调研表设置也一样，你根本不知道客户要什么，怎么做得让客户满意？企业自己认为的好，客户可不会买账。所以客户需求调研这一块怎么设计，怎么调研，怎么利用大数据来支持，是考验一个真正同步时代变化的职业讲师及内训师的试金石。 二符合：符合学员的实际需要。 以前我们习惯用三种方法来获得学员的实际需要（当然就这一点，很多讲师也做不到）： 1是调研学员学习的需求。 2是学员岗位流程调研。 3是观察学员岗位工作表现。 不可否认，这三种方法有可取之处，然而，学员的学习主动性其实被剥夺了。有人说第1种情况就是让学员填写啊，请问，你是员工，领导让你填表格，你能不填吗？至少是不是员工想要的，根本无从知道。 培训如果缺少员工的学习主动性，坏的情况，学员现场就不会很配合讲师；好的情况呢，课堂氛围较好，员工也写了很多学习感悟，然而课后根本没用。 那怎么获取学员的真正需要呢？有2个方向： 1.测评。包含个人与团队测评。用各种测评工具测试学员与岗位匹配度、学员与团队匹配度等等，可大体知道学员所处团队缺什么，学员需要在哪方面补强呢还是继续加强他的特长。 2.利用各种培训新技术。比如SWOT分析+世界咖啡、团队引导、团队工作坊等技术，了解阻碍员工的东西，获取员工真正的需求。 三符合：符合行业及社会发展的需要 如果讲师说我只负责课程开发与设计的技术，内容是学员来决定的。那企业一定要细心一些：如果企业本身是行业翘楚，参训学员也都是企业各方面的精英，这个不成问题。然而，大部分的企业就没办法满足这2个条件了。换句话来说，如果讲师只管课程开发与设计的技术，那和企业自己派一个人去北、上、深找个大师的认证公开课学一下，回来教企业员工，有什么区别？当然，还是会有一点区别，就是也许企业派出的学习人员更接企业地气。 实际上，企业当然希望内部讲师开发出的课程能符合行业及社会发展的需要。 举例：如果银行开发出的网点课程还是类似标杆服务、星级服务这样的内容，实际上就已经是落后的内容了。 因为现在已经不是标准化服务的时代，现在是个性化、定制化服务的时代； 现在已经不是在银行网点等待客户上门服务的时代，现在是走出去、O2O、服务+营销的时代。 很多银行的内部讲师或者网点管理者是没有这样的思维，如果职业讲师也没有这样的思维，那么这个银行开发出来的课程，结构设计得再好，内容已经是落后的，对于银行来说还有意义吗？ 那么讲课程开发与设计的老师到底需要掌握什么呢？ 一、结构化思维。 作为一个讲师，如果没有完整地学过结构化思维，那么他自己设计出来的课件，架构就会是不完整的，存在问题的。何谈指导学员完成课程开发呢？所以讲师要会结构化思维，并教会学员，让学员用结构化思维来设计课程的架构。 二、心理学。 没有真正钻研过某个流派的心理学及应用，就没办法深入了解学员和客户的需求。辅导学员开发出的课件深度和实用性都会受影响。 三、行业敏感度 如果去教学的企业是讲师熟悉的行业自然好，如果不熟悉的行业呢？这需要讲师掌握对行业的敏感度，就是讲师对自己在熟悉行业所掌握的信息做过总结，并提炼成方法论。在简单了解新行业的基础上，能抓住新行业问题的核心，并将其他行业的方法论拿来应用。这个前提就是第一点说过的讲师要掌握结构化思维，掌握抓住核心问题的方法。 四、理论应用能力 学员在设计课程的时候，由于学识方面的限制，很多时候很难给内容找到理论的支撑。讲师这个时候应该能对学员的内容提供理论支持的参考，同时还要引导学员去应用理论的能力。 如果能达到上面的要求，开发出“三符合”的课程是没有问题的。然而还有一个要点，如何能开发出标准化的课件，让100人讲同一个课件，保证课件内容不走样呢？下一篇问题我们就来探讨课程开发中的标准化课件问题。

查看详情>> 随着企业对人才越来越重视，企业对培训也更加重视起来。选择一个好的培训讲师对于企业来说就是非常重要的事。那么选择什么样的培训老师才是合适的呢？ 企业培训的老师一般有3类： 1是人人为师的时代，每个员工都可以是老师； 2是经选择、专业训练过的企业内部培训师； 3是外聘讲师。 下面就每类老师的优劣及如何选择一一展开分析 一、人人为师。 看上去很美：企业每个员工都自己制作课程分享，学习氛围起来了，知识积累也有了。然而要达到效果，企业是否能做到如下几方面：如何保证员工制作出的课程的质量？如何吸引他人观看、收听课程？如何制定相关的管理制度？ 二、内部讲师。 今天的中、大型企业纷纷开始组建自己的内训师队伍。事实上，企业内部很多课程完全可以由内部讲师授课，比如大部分通用类的管理、素质、心态类课程及专业类课程。当然如果想要获得好的效果，那么内部讲师的选择就很重要了。 专业类课程相对好办，就是技术专家经过培训师培训（含授课技巧、课程开发、结构化思维、知识萃取等内容）的专业训练，主讲1、2门技术课就好，一般不用去给全公司上课，给本部门讲课，任务不重，可以应付。 通用类课程看起来容易，其实不容易。通用类课程一般都是面对全公司的， 许多企业的内部讲师都是兼职的，内部讲师本身还有其他正常工作需完成，很多时候只能利用下班之后的时间来开发、训练课程。如果把课程讲得很好，企业要留住这样的内部讲师，只怕也不容易。 那么到底企业应该如何筛选自己的内部讲师呢？ 1.要求所有的中层以上的管理者都应该成为兼职的内部讲师。管理者是企业的中坚力量，管理者拿出自己的知识经验去培训员工，就是提升自我、提升自己在员工中的影响力，就是传承公司的文化、提升公司业绩、帮助公司提升储备干部的能力。 2.遵循原则。遵循意愿为上，能力为基础，表达为要求，忠诚为根本的基本原则。核心讲师还需要具备有学习转化的能力。比如让他去外面学习完一门课程，要能吸收转化成适合本企业内部的实用课程，并能完全传授给企业内部学员。 三、外部讲师。 终归企业有部分课程是需要外请老师来讲的，诸如宏观市场、外部思维、行业先进标准等等。那么企业如何筛选合适的讲师呢？ 企业筛选讲师通常有许多误区，如贵的就好，北上深老师就好，同样内容的课程什么老师都差不多，预算原因要本地老师，老师讲课视频不错就要他......等等。 那么怎么做才能筛选出好老师呢? 1.老师好不好不一定是由地域决定的，关键看讲师个人的实力。 2.就象看同一本书，不同的人有不同的感受。同一个内容的课程，不同的讲师也一定有不同的感悟，对课程内容理解的高低深浅决定了不同的老师级别。 3.预算不高，就一定请不到合适的老师吗？未必。不要给自己设限：预算不高只能找本地老师。很多外地的老师出于各种原因（刚好那段时间在本地，刚好那段时间有空不愿闲着，为了做个样板案例等等），都可能以不超出预算的价格接受课程。 4.看老师讲课视频选人。老师讲课剪辑视频好不等于授课效果好。很多老师在课堂上的授课表演确实很好，但却未必有好的培训效果。因为很多此类老师是展示自我风采为主体，而忘记了课堂上实际是以学员为主体。所以很多老师讲课开场就分组、起队名、展示风采等一弄二、三十分钟；课堂游戏很多，但就是和课程内容无关。这些都不是好老师所为。当然毫不意外的是这类老师会在课程培训评估表中得分较高，因为大部分培训机构做的评估表都只是评估老师的现场表现，而不是评估学员学到知识的应用。 5.选老师要选合适的不选贵的。所谓合适，就是： 老师的工作经历和本企业行业有关联；只有在相关行业真正工作过，才懂得企业的痛，才懂得企业员工的心，才懂得企业客户的要。开发出来的课程才有针对性、专业度才够。 企业筛选时要与老师沟通。能见面最好见面，其次是电话或网络沟通。沟通是为了验证讲师是否有行业经历，对课程内容的认识深度，及讲师的表达方式等。 老师的知识体系（含学习经历）是否有与时代最新潮流相关（如移动互联网、实用心理学等），这决定讲师的内容的先进性。移动互联网时代，所有的行业转型转变一定是和移动互联网、大数据以及人工智能等离不开的。讲师要有这种视野，课程才能紧跟时代，具有先进行、指导性，有现实意义；这里讲的实用心理学比如:人格分析、治疗方式、NLP、销售心理学等等，而不是一些心理咨询师资质、EAP资质这些。因为个性化需求的时代，需要我们了解人性；思维力的知识理论体系，包括结构性思维、创新思维等，有助于课程设计更合理更严密更先进 老师性价比高。也就是价格不离谱也绝不是低廉的。 老师的课程设计要结构合理。具体就是一看大纲的高度，即是否是本领域最先进的内容；二看大纲的深度，即大纲对本课程领域研究够不够深入；三看课程的场景应用，即大纲有无设置学员工作环境的场景内容；四看讲师是否设置有现场问答环节，水平不够的老师绝不敢现场接受学员的问题挑战。

查看详情>> 外请老师讲银行内训师培训效果不好原因 作者：银行内训师培训讲师 张东铭 今天的银行纷纷开始组建自己的银行内训师培训队伍，首先就是外请TTT类的老师对银行内训师培训授课技巧与银行课程开发方面的培训。 但是培训完后，很多银行发现培训效果并不好： 1.银行微课培训，只是把银行原有的制度规定流程转换成PPT、语音、讲课视频等形式而已，银行最想看到的改良、创新根本没有； 2.银行课程开发培训，课堂上看着大家一张张大白纸写得热闹，甚至也现场出ppt课程的成果，却仅仅只是网上ppt资料与开发者平时工作的简单结合，实际上很多内容都已经是落后的、过时的了； 3银行内训师培训授课技巧培训，就象TTT的乱象，是个老师就说会讲TTT，目前还没有一统江湖的标准，也很少有老师会根据银行的行业特点进行有针对性的教学方法设计，或者根据银行内训师不同的特点帮助打造其讲课风格的研究，所以导致银行内训师培训学了授课技巧仍然讲不好课。 那么如何解决银行外请老师讲授银行内训师培训与银行课程开发与银行课程设计的培训效果问题呢？ 可以从以下4个方面着手： 一、不要完全相信培训机构。 市场上许多培训机构只是作为人头介绍的中介而存在，其目的就是把老师卖给客户，而自己筛选银行内训师培训的老师也完全不专业。所以一个培训机构如果只是这样的中介，而不能为银行提供增值的培训服务，其实银行方面完全可以自己筛选银行内训师培训的讲师，至少比这些不靠谱的机构要专业吧。 二、银行的内训师制度要建立及完善。 没有相对完善的银行内训师培训管理制度，想要建立一支先进的有战斗力的银行内训师培训队伍，基本上是不可能的任务。银行内训师不是仅仅上台讲讲课这么简单，他们代表着银行的培训文化、学习文化，代表着银行的知识、经验的传承，如果银行内训师没有做好培训工作，将极大地影响员工学习、参加培训的积极性，浪费银行的培训费用投入，影响银行人才的成长，甚至影响银行业绩的提升。 三、银行内训师的筛选。 据笔者给银行培训的经历，很多银行是指定某些人参加，其他名额是发个通知，感兴趣者报名参加培训。指定的人群其实也没什么评判标准，大部分凭感觉。造成参与学员素质不齐，主动被动心态不一。银行课程开发与设计相对来说对学员要求比较高，因为有技术、经验、知识、思维、写作等方面的要求，银行课程开发与设计出的课程质量不高，与参训学员的素质水平有很大的关联。其实第二部分的银行内训师培训管理制度完善的话，一定会吸引很多员工报名，同时也会有相关的筛选及考核机制，以确保参训学员素质水平相当。 四、外请银行TTT银行内训师培训老师需甄选。 最重要的放在最后。前面有提到，是个讲师就说会讲TTT，给某个敢吃螃蟹的银行讲过一次课，就说自己是专业的银行内训师培训讲师；有些老师就靠请人写书署上自己名字出版，就拿书四处宣传，其实书是烂书，课程内容落后，靠嘴忽悠比较多。很多银行选择银行内训师培训老师只是看看讲师几分钟的讲课视频，或者看看讲师有没有出版过书籍，这样靠谱吗？到底如何甄别好的银行内训师培训讲师呢？我这里总结出几点，供大家参考。 1.作为银行内训师培训讲师的银行工作经历很重要。 只有在银行真正工作过，才懂得银行的痛，才懂得银行员工的心，才懂得银行客户的要。给银行讲的课及辅导银行内训师培训开发出来的课程才有针对性、专业度才够，也才能辅导银行内训师开发银行课程的具体内容。没有银行工作经历的老师，通常只能辅导课程结构方面，不能对银行课程的内容的先进性、成熟性、合理性做出相关的辅导，导致银行内训师开发出的课程内容质量不高、观点过时。 当然和其他行业一样，也会有一些老师伪造银行工作经历。 那么如何甄别老师的假简历呢？ 第一种方法：如果一个老师声称在银行担任过高管职位，所讲课程却是通用类或者员工课程为主，这基本上就是造假概率很高的事了。银行高管的年薪有多高，行业专业经验多丰富啊，这个银行的朋友都懂，会有这样的人辞职来讲通用、员工课程？ 第二种方法：如果一个老师简历里有写银行工作经历，你当然可以要求提供简历者说明是哪个银行，哪个部门，曾任什么职位。 第三种方法：是可以在电话沟通中（有银行选择老师，不事先打电话沟通吗？）试探银行的一些基本的常识。 2.作为银行内训师培训的讲师最好有互联网行业的从业经历。 这不是必选项，但有肯定是最好的。移动互联网时代，所有的行业转型转变一定是和移动互联网、大数据以及人工智能等离不开的。讲师要有这种视野，给银行讲的课和辅导银行内训师开发出来的课程才能紧跟时代，具有先进行、指导性，有现实意义。 3.作为银行内训师培训的讲师最好有实用心理学及思维力方面的资质或学习经历。 这里讲的是实用心理学比如:人格分析、治疗方式、NLP、销售心理学等等，而不是一些心理咨询师资质、EAP资质这些。因为个性化需求的时代，需要我们了解人性，讲师可以根据不同的银行内训师采用不同的方法辅导及教学，同时也能据此对银行内训师开发课程的具体内容进行相关指导，而不是仅仅辅导其课程的结构方面。 思维力的知识理论体系，包括结构性思维、创新思维等，可以帮助银行内部讲师发挥创新、萃取知识经验、提炼重点、逻辑有序、专业呈现。 4.作为银行内训师培训的讲师的课纲设计要结构合理。 第3点提到看讲师有无结构化思维的学习经历，有结构化思维的老师，其课程大纲设计结构清晰，理论实践结合，有落地工具。具体就是一看大纲的高度，即是否是本领域最先进的内容；二看大纲的深度，即大纲对本课程领域研究的够不够深入；三看课程的场景应用，即大纲有无设置学员工作环境的场景内容；四看讲师是否设置有现场问答环节，水平不够的老师绝不敢现场接受学员的问题挑战。 如果一个银行在选择银行内训师培训讲师及培训准备工作上能做到以上几点，那么银行内训师培训的培训效果就一定好，才能真正打造一批有真才实学，水平过硬的银行内训师队伍，为银行的发展做出重要的贡献。

查看详情>> PTT/TTT/BTT讲师张东铭来到广西百色，给百色投资集团进行企业内训师培训的课程培训。作为国企，百色投资集团已经在开展培养自己培训师队伍的计划，此次我带来的先进理念及专业系统正是百投集团缺乏的。百 投集团的领导对此次课程非常重视，部分高管也参与此次培训。百投集团已经有部分人员参与到企业的系列课程开发与讲座中，此次培训过程中，百投有几位老师 （高管）也都纷纷上台试讲自己开发的课程，试讲课程有艺术、销售、技术、管理等丰富多彩的内容，并虚心地请张东铭老师点评。百投老师们的讲课整体表现都很 好，把细节打磨一下就是非常优秀了。再有，百投集团的内训师学习能力很强，我刚讲完的一些内容，马上就能应用到课程中来，而且还用得不错。       之后和百投集团的培训负责人交流中获悉，百投集团也已经在开始打造学习型组织。所以他们组织人员开发的课程不仅是岗位、专业的，还有一些素质教育、兴趣爱 好方面的，也正准备结合网上教育。而且所有这些方面都是企业高管要带头讲课，这样就慢慢形成一个良好的学习范围，所以课堂上学员学习热情高涨，学员踊跃参与。张东铭老师也热情四射，加上课程精炼实用，课程受到学员与企业的一致赞赏。

查看详情>> PTT/TTT/BTT等企业培训师培训课程，基本上是围绕让课程更美的三大元素，与感性、理性、互动这三个重要词来展开。以我在投资集团、生产企业、汽车销售企业、 银行、证券、房地产、综合类上市公司、甚至高校等行业及各地进行企业内训师培训的经历，都是可以证明以上结论。需要补充的是，不同的 行业还是需要了解一下行业特征，结合起培训课程内容，效果会更好。在培训过程中，我也在思考一个问题，作为训练老师的PTT/TTT/BTT讲师，本身应该需要具备哪些要求呢？ 不可否认，PTT/TTT/BTT内容丰富，知识点繁多，信息量大。正因如此，有一些讲师仅仅就是把知识点讲完给学生就算了，其实就是传统的知识传授，最多加上一些 互动与训练而已。但其实PTT/TTT/BTT本身是把展示作为核心，试想，如果讲师本身都无法如PTT/TTT/BTT课程对展示的要求那样做到美直至艺术，仅凭内容又怎能让别人信服？ 据此，PTT/TTT/BTT导师张东铭认为，PTT/TTT/BTT课程的授课讲师，首先应该要能充分展示课程中“展示”所提出的几大内容；然后要下功夫去研究课程内容里的 细节，毕竟PTT/TTT/BTT里其实很多内容尚未讲透，还有很大的拓展空间，当然这对PTT/TTT/BTT讲师的学识是个很大的挑战；最后呢，能设计一个让学员把学到的知识点能真正 应用起来的整体解决方案。如果能做到以上三点，张东铭相信，PTT/TTT/BTT课程本身的地位及PTT/TTT/BTT授课讲师，在培训行业内及在企业、学员口碑中，会获得更高的尊重 与赞誉。 谨以此短文与PTT授课讲师们共勉。

查看详情>> “每个人都在说想改变一些事情，想帮助他人，想解决问题，但最终你能改变的只有你自己。因为如果你能改变自己，就会产生涟漪效应。” 你真的准备改变了吗？如果准备好了，那我们现在就开始吧： 当你决定要改变，一开始你首先要问问自己，你为什么要改变？也就是需要明了你试图改变的意义与价值。不要流于表面，试用“五个为什么”来追问价值所在：         你为什么要坚持每天跑步10公里？减肥         减肥成功能给你带来什么好处？变好看了。         变好看能给你带来什么？让我更自信。         让你更自信带给你什么？找到男朋友。         找到男朋友能带给你什么？这样我就有一个温暖快乐的小家了         你打算多长时间建立家庭呢？一年以内。 所以你给自己做出这样的承诺：为了在一年以内拥有一个温暖快乐的小家，每天奔跑吧，亲。 第一点总结一下就是：你需要清晰的愿景，你必须专注聚焦于价值，并作出承诺； 现在你开始跑步了。但是怎么跑，你准备好了吗？            一开始就跑10公里呢或是循序渐进？            循序渐进的科学安排是什么呢？            跑步的全套设备（跑服跑鞋跑步软件等）准备好了吗？            跑步的线路设计好了吗？            遇到特殊情况有无备份方案？（比如连续雨天，出差等） 第二点总结一下就是“工匠精神”“工欲善其事,必先利其器”，你需要具备相应的技能。 恭喜你，已经跑了一段时间。你现在慢慢发现，跑步要坚持一年可不是一件容易的事情。    好在，你事先准备了跑步软件，可以和朋友们PK，可以在朋友圈炫耀，可以唰排行榜。    好在，你心态开始放松，可以在慢跑中欣赏沿途的风景与人情。    好在，你有备选路线，可以保持新鲜感，可以看到不同的风物人情。    好在，你开始让自己跑步有节奏感了。    好在，你每次称完体重都有快乐感了。 所以我要告诉你的第三点，就是你需要深刻体验那一刻的快乐。 恭喜你，你真的开始改变了，开始持续改变了！ 这就是改变的影响力！影响力那么远，又如此近！ ------------------------------------------------------------------------------------------ 影响力专家张东铭，带来影响力系列培训课程【语言影响力、形象影响力、企业培训师队伍建设、团队影响力、客户影响力，演讲影响力】相关信息..... 请添加关注我： 公众号：liyiwang01