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牛朴

牛朴 暂无评分

销售管理 销售综合

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  • 查看详情>> 第一章 :恋爱与客户关系营销 一、恋爱三步曲 二、客户关系营销三步曲 三、恋爱三步曲的阶段性目标 四、重要客户关系营销的三个层次 第二章 :相识相知:个人信任的建立 一、重点客户关系营销的核心要素 二、关系营销的途径 三个目标 客户关键信息 把握关键客户的特质 影响合作与采购的十大因素 了解客户动机 正面追求利益和负面规避风险的动机 三、建立个人信任的三条有效途径 四、快速打通客户关系的十大基本功 五、关键人物周边关系网络 六、沟通的三项衡量指标 第三章 :恋爱季节:建立专业信任五大有效方法 方法一、你是否引进过体验式服务? 选择 关键信息 行动要点 方法二、橘子的方案给了我们什么启发? 探究 组图的启发 两大特征 了解客户需求的三个条件 经典互动我是谁??  方法三、不要忘记放大——! 心理学认知 问题的提出 视频短片 方法四、牢牢抓住客户兴奋点! 视频欣赏 客户五大兴奋点 利益相关方 方法五、破解价格异议的法宝 价格异议的正当与正常 不和客户讨价还价 制胜法宝 平均法 第三章 :由满意到忠诚 一、忠诚客户的典范 二、客户关系满意度自测 三、培养客户忠诚度的两大要素 四、让忠诚客户产生价值的两大方法
  • 查看详情>> 一、戴明博士的故事  二、早餐桌上的烤肉:销售责任重大  三、销售专家每天要问自己的四大问题  第一单元 不一样的现代销售  一、现代销售面临的问题  二、未来服务的摸样  视频欣赏:《未来的模样》 课堂讨论  第二单元 现代销售的最佳实践模式  一、现代销售的重新定位  二、客户顾问与产品推销员  三、做客户顾问的核心:提供价值  四、做客户顾问的八项衡量标准  第三单元 新销售的核心流程  一、360度销售流程  二、流程说明 第四单元 新销售的核心技能  第一项技能 优秀销售人员的核心技能是什么?  一、销售的最新研究报告  二、核心技能  第二项技能 你会运用销售的行为心理学原理吗?  自主认知  自主参与  自主放置  心理映像互动  从众心理  情绪调动  第三项技能: 你怎样才能快速和客户建立起信任关系?  一、快速建立个人信任的三条有效途径 二、快速打通客户关系的九大基本功 四、客户基本信息掌握和分析  五、对客户的评估  六、三项衡量指标  第四项技能: 你怎样才能快速挖掘出客户的需求?  一、组图的启发  二、客户需求的特质  三、发现客户隐藏需求的三个简单步骤  四、常用话术  五、探究和发现客户隐藏需求的三个条件  六、探究客户需求的关键技能:你会提问吗?  第五项技能: 你怎样才能让客户马上采取行动?  心理学认知  问题的提出  进一步推进  关键点的把握与应用 第六项技能: 你如何让客户轻松接受你提出的方案? 客户解决方案的原则  客户的四大兴奋点  如何在同质化方案中脱颖而出  第七项技能: 你能快速有效地开发出潜在客户吗?  潜在客户的三个必要条件  潜在客户识别与确认 开发潜在客户的三大有效捷径  第八项技能: 有效表达, 你能做到吗? 一、有效表达:你会运用诊断式提问吗?  诊断式问题的表达 二、有效表达:你注意到你的遣词造句吗?  三、有效表达:你会赞美客户吗? 四、有效表达:这样给客户打电话,客户将很难拒绝你!  第九项技能: 打造差异化的面谈,需要注意几个细节? 第十项技能: 你能快速调动客户的情绪吗?  年度最受欢迎的销售方法:感■观销售 应用原理  让客户参与销售  感■观销售  销售进程的转化 欣赏感官销售的应用 第十一项技能 你能把握住成交的关键时刻吗?  辨识成交的六大信号  看到成交信号的反应  最有效的四种成交问话  成交的关键时刻:临门一脚的把握 第十二项技能: 你知道怎样有效操作深度开发和交叉销售吗?  两件重要的售后工作  正确而有效地索取推荐人  你要加上炸薯条吗? 经典销售:《王永庆卖米》  深度开发的四大原则  客户深度开发的五个步骤  第十三项技能: 你能有效化解客户的拒绝吗?  客户拒绝的形式  客户拒绝的喜悦  应对客户拒绝的有效流程  直接破解客户拒绝的三个常用方法 第十四项技能: 你怎样把那些流失的客户找回来?  流失的客户再开发:挖掘金矿  美国MBNA信用卡公司客户经理的结论  洛克菲勒基金会的调查  高端客户流失的迹象  找回流失的客户  挽回流失顾客的五个步骤  经典案例中,你能学到什么销售技巧?  视频讨论 第十五项技能: 要成为一个优秀的销售专家,我如何提升自身素质?  一、掌握业绩自我管理技能  二、实践销售人员自我提升的三个捷径  三、善用团队合作  四、如何保持强大信念 

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