绩效反馈与面谈技巧
发布日期:2014-07-25浏览:4086
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课程大纲
第一次辅导的主要任务就是:检验计划体系、责任体系、措施体系三个体系是否建立起来,是否规范,是否能够支撑企业战略目标的实现。
课程讲完之后,利用半个月的时间,建立计划体系、责任体系、措施体系三个体系,第一次辅导就是点评这三个体系的建立情况。
一、计划体系是否建立起来
1、公司战略目标、公司年度经营目标、部门年度经营目标、个人年度目标、部门年度目标、个人年度目标是否明确。
2、完成员工个人《关键绩效目标管理卡》,是否支撑企业的战略目标。
二、责任体系是否建立起来
1、是否建立起一对一责任体系。
2、是否建立起清晰的岗位职责。
三、措施体系是否建立
1、关键行动措施是什么?
2、具体行动计划是什么?
3、如何建立清晰的业务流程?
第一次辅导的形式:
1、首先对需要辅导的三个体系关键内容和标准进行讲解。
2、学员对三个体系进行分享;
3、讲师对三个体系进行点评;
4、学员对三个体系的不足之处进行修改;
5、对修改后的内容请讲师进行再点评。
第二次辅导:对“绩效考核过程中”和“绩效考核之后”的工作进行辅导。
在一个考核周期结束后进行,一般一个月后进行。
一、绩效考核过程中,检查体系是否建立起来。
1、如何建立企业的“质询体系”。
2、模拟如何开“质询会”。
3、如何辅导员工。
二、绩效考核之后的重点工作如何开展
1、反馈面谈
(1)检查绩效反馈面谈的准备工作是否做好。
(2)参加几个绩效反馈面谈的实际案例。
(3)进行《绩效反馈满意度调查表》的调查。
(4)对绩效考核反馈面谈的情况进行点评。
(5)反馈面谈的实操演练。
2、激励体系
(1)访谈员工对激励的反馈。
(2)激励是否真正起到了作用。
3、改进体系
对员工绩效的不足是否做到了以下几点:
(1)员工绩效的不足之处是否全部找到。
(2)绩效不足的原因是否分析清楚。
(3)改善员工绩效的措施和行动计划是否制定。
(4)上下级之间是否建立起了绩效合作伙伴关系。