职场情商与压力管理
发布日期:2015-01-22浏览:2340
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课程背景
1、身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信条。情商是职场人更好处理自我情绪,更好与同伴合作的基本心理素质。只有情商素质提高了,才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力,并为企业带来更多的效益。
2、现代生活,压力是普遍存在的,当人有了欲望或出现紧迫感的时候,压力就随之而来。过度的工作压力,对于工作的消极影响是巨大的。工作压力过大,会引起员工的不满、消极,对工作不负责任,此外还会出现离职、缺勤等问题。但同时,心理学相关研究也证明,适当的压力能够激发注意力、提高忍受力、增强机体活力,并减少工作中错误的发生,它也是机体对外界的一种调节需要。本课程将就情商与压力在职场中的应用管理进行详细的阐述。课程对象
企事业机关人员解决问题
1、引导学员了解情商与压力的基本内容
2、辅导学员理解职场情商与压力的内涵与特点
3、帮助学员掌握提高职场情商与压力的管理方法课程时长
6 H课程大纲
模块一、情商、智商和逆商
一、什么情商?情商一词的来龙去脉
二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用?
三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用
辅助教学方法:心理剧体验
模块二、情商的五大内涵
一、了解自己情绪的能力
二、管理自己情绪的能力
三、了解他人情绪的能力
四、自我激励的能力
五、激励他人的能力
模块三、职场情商能力提高的四种方法
一、自我情绪觉察能力提高的方法
1)什么是情绪觉察?
2)情绪的构成
3)随时感觉自己的情绪
4)学会用词描述自己的情绪
二、自我情绪管理能力提高的方法
1)管理情绪不是压抑情绪
2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。
三、人际关系觉察能力提高的方法
1)正确识别他人情绪是高情商的表现
2)如何觉察他人的情绪变化
3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉
4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段
四、人际关系管理能力提高的方法
1)关系理论
2)人的关系包括的内容
3)积极的人际关系对职场生涯的贡献
4)积极人际关系的建立方法
辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。
模块四、提高职场情商水平的途径
一、时刻保持自我觉察
二、培养积极情感
三、学会分享
四、自我激励
五、区分责任
六、制定计划
模块五、了解压力
一、谁躲得开压力?——压力的定义及内涵
二、现代社会对压力的反应
三、压力是形形色色的——压力的存在方式
辅助教学方法:视频欣赏,压力体验。
模块六、压力的来源及压力反应
一、压力源是什么?
二、测测你的压力指数——生活压力测试
三、为什么在压力面前反应不一?——压力反应的类型
四、压力对身心的影响
辅助教学方法:压力游戏
模块七、压力是如何摧毁你我心理环境的?
一、没有压力是不是就好?
二、压力缺乏导致的弊端
三、压力的表现形式
模块八、职场压力管理的七大应对措施
一、树立正确对待压力的态度
二、拥有内控点,成功管理压力。
三、压力管理的七大应对措施
1、辨别压力源
2、熟悉自己的压力信号
3、了解自己的压力应对方式
4、提高解决问题的能力
5、建立良好的人际关系
6、完善自我调节的能力
7、提高情绪管理的能力
辅助教学方法:案例讨论
模块九、做心理健康会工作爱生活的现代人
一、健康的完整概念是什么?
二、心理健康的含义
三、人生终极的追求是幸福,而幸福的首要条件就是积极情绪。
模块十:员工心理帮助计划(EAP)
一、员工心理帮助计划的含义及内容
一、员工心理帮助计划的模式
二、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法