职场和谐人际关系管理
发布日期:2015-01-22浏览:2187
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课程背景
每个人都渴望发展、渴望得到他人的帮助、渴望得到组织提拔晋升、渴望自己有个幸福的生活。而现实是经常会出现事与愿违的情况,这是为什么呢?其原因就在于很多人不懂人情世故,不懂人际关系的重要性,不懂得如何建立和谐的人际关系。所以,如何能获得发展、获得他人帮助、获得提拔晋升、获得幸福生活是摆在每个职场人面前的难题。要攻克这难题必须从重视人际关系开始,从建立和谐人际关系开始。课程对象
企事业机关人员解决问题
1、帮助学员了解人际关系的定义与内容
2、帮助学员理解职场人际关系的重要性
3、帮助学员掌握建立和谐职场人际关系的方法课程时长
6 H课程大纲
模块一:话说关系
1、关系的定义与种类
2、关系的内涵与外延
3、人际关系的核心意义
模块二:话说职场人际关系
1、职场人际关系的特殊性
2、职场人际关系的重要性
3、职场人际关系的建立法则
模块三:职场人际关系心理学
1、职场上会读心者胜
2、如何做个会读心的人?
3、怎么样读懂她(他)的心?
4、职场人际关系心理学的要素
模块四:职场人际关系的致命问题之沟通
1、沟通问题案例集锦
2、沟通问题成因分析
3、如何有效沟通?
4、充分利用好非语言沟通
模块五:职场人际关系的必胜法宝之积极心态
1、积极心态在职场上的重要性
2、积极心态的员工什么样?
3、如何让自己成为积极心态的人?
4、成为积极的人需要具备的能力
模块六:职场人际关系的必胜法宝之积极情绪
1、积极情绪在职场上的重要性
2、积极与消极情绪对于职场关系的不同作用
3、职场积极情绪的养成大法
模块七:员工心理帮助计划(EAP)
1、员工心理帮助计划的含义及内容
2、员工心理帮助计划的模式
3、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法