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卢春晖:更显专业的商务礼仪

发布日期:2017-01-12浏览:9700

  • 课程价值点

    有礼行遍天下,无礼寸步难行! 现代社会,需要创建和谐社会,没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国,以礼服人,打造谦谦君子之国。”在这里,“礼”的含义是尊重。礼者敬人,在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。 不管你意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪。礼仪,无处不在! 【课程目标】 提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象 帮助企业员工掌握商务接待活动中的礼仪规范 帮助企业员工了解商务活动中常见的礼仪规范 帮助企业和员工提升综合竞争力 建立企业内外良好的人际关系

    课程对象

    本课程适合新员工,基、中层员工,及希望自我提升的管理者

    课程大纲

    一、 概述
    礼仪是什么?
    礼仪含概
    礼仪意识
    基本前提
    二、 仪态礼仪
    表情语:微笑、目光礼仪
    动作语言与身态语言的礼仪
    体姿语:站姿、坐姿、行姿与蹲姿礼仪
    体态礼仪的禁忌
    行为有节度
    三、 服饰礼仪
    职业着装原则:TPO原则
    西服的选择
    衬衣的搭配
    西装与衬衣、领带的搭配
    领带的打法
    女士正装
    四、 基本礼仪
    称呼礼仪
    问候礼仪
    握手礼仪
    拜访礼仪
    鞠躬礼仪
    交换名片的礼仪
    五、 接待礼仪
    介绍礼仪
    接待来客礼仪
    贵宾引领礼仪
    轿车座次礼仪
    会晤座次礼仪
    奉茶倒水礼仪
    宴会礼仪:中西餐礼仪
    六、 言谈礼仪
    交谈的成规
    说话的技巧
    闲谈的艺术
    电话的礼仪
     打电话的礼仪
     接电话的礼仪
     转接电话的要求
     电话留言的要点
    七、 情境演练
    八、 办公室礼仪
    办公室的基本礼仪
    办公室5S管理

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