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刘勇

刘勇 暂无评分

管理能力 团队管理

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高效团队建设与管理

发布日期:2016-11-18浏览:4892

  • 课程背景

    团队建设,一直是每家公司都非常头痛的问题,而团队建设的好坏,则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。个人认为,优秀的团队应该具备以下特征:一、要有清晰的组织发展目标目标;任何一个团队都必须要确立一个明确的发展目标,并且将这个目标,分解为可达成的阶段。二、要有旗帜,因为旗帜是整个团队凝聚力的核心。三、要有战略、执行其实是一个动词,对团队来说,有具体的业务动作,是团队建设之所以能够进行的唯一推动力。四、要有激情:一个团队必须要有激情,这里所谓的激情,是指你的团队成员对已经制订的方向和目标,有着极大的工作积极性,可以在不需督导的情况下,完成他的工作,甚至可以很主动地将工作做到他能做到的最好。五、要有文化、规则和梦想: 任何一个团队,都要有自己的团队文化,团队文化和企业文化不同,团队文化可以更加活泼和生动,团队文化的目的,是让新加入团队的成员,有一个更迅速和有效的方式,加入到团队当中,同时建议团队合作沟通的规则基础。值得注意的是,构建团队文化的过程,同时也应当是构建团队规则的过程,因为有的时候,文化与规则是格格不入的,而对于一个团队来说,文化和规则必须共存,只有规则,会让团队显得死板,而只有活泼的文化,则可能导致团队处事时的散乱和无序,不利于团队的管理和成长。对团队来说,如何让大家的梦想具备交集,并且将这个交集放大,是团队稳定的基础。

    课程大纲

    课程导入:关于团队建设
    一、培训公约
    关于培训心态
    二、有关团队定义及概述
    1、团队的基本概念
    讨论并分享:什么样的团队是团队是优秀的团队?
    视频案例:大雁的启示
    团队是什么?
    群体和团队的差异
    团队的行为曲线
    团队建设的四个基础要素
    2、团队的作用
    成功团队的特点
    团队建设的四个发展阶段
    第一阶段:形成期团队的特点与问题
    第二阶段:磨合期团队的特点与问题
    第三阶段:规范期团队的特点与问题
    第四阶段:执行期团队的特点与问题
    小结
    形成期团队建设要点
    磨合期团队建设要点
    规范期团队建设要点
    执行期团队建设要点
    3、团队角色分配
    团队中的八种角色
    团队角色分析案例:
    三级五角色团队管理方式(管理工具导入)
    4、高效团队的特征
    好团队的七个特征
    团队精神的理解体现
    高效团队的结果影响
    高效团队的三阶段的递进关系图
    三、团队建设发展阶段与管理艺术
    1、建立团队规则
    如何制定团队目标:
    树立团队的价值观
    树立团队价值观——培养团队认同感很重要
    行为规范与奖惩机制
    绩效评价的意义
    绩效评价与激励体系
    激励的方式
    2、营造团队氛围
    相互信任的培养
    培养信任感的基本素质
    培养信任感的途径
    输入正能量
    创建畅通的沟通渠道
    沟通技巧
    职场沟通技技巧
    人性沟通要素
    沟通三要点
    信任是团队建设的基石
    3、关注个人发展
    团队角色的承担与认可
    结合员工业务能力和特点,建立员工发展渠道
    建立职业信仰
    什么是这样信仰
    职业信仰的四大心态
    4、领导力的作用
    领导力的作用
    领导者的素质
    领导力模型
    团队建设原则
    四、团队冲突管理
    1、团队冲突管理流程
    2、团队冲突管四部曲
    冲突的可能结果
    建设性冲突的作用与管理
    第一步:冲突确认
    如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案?
    第二步:客观评估
    建构冲突图(团队冲突管理图的构建)
    冲突案例:
    第三步:找双赢解
    先诊断后开方
    第四步:沟通谈判
    建构冲突图
    沟通的步骤
    3、冲突管理五项策略
    冲突管理策略——竞争的特点及使用
    冲突管理策略——避免的特点及使用
    冲突管理策略——包容的特点及使用
    冲突管理策略——妥协的特点及使用
    冲突管理策略——协作的特点及使用
    处理冲突时所必须注意的事项:

    本课程课堂训练题:(两训练题大约需要70分钟)
    1、模拟构建公司(或者部门)三级五角色的管理机制。(大约需要40分钟)
    2、冲突管理图的构建及冲突解决方案建设训练。(大约需要30分钟)
    工具导入:
    1、三级五角色管理表格
    2、冲突管理表

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