心理学在销售中的应用
发布日期:2015-01-20浏览:2214
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课程背景
多拿订单,提高业绩可以说是每个销售人员的心愿。然而,在实际工作中,不少销售人员付出了辛苦,却收效甚微。其实,与客户打交道的过程就是攻心的过程。作为销售人员,不要畏惧客户,也不要担心自己搞不定,只要能把握客户的心理,与其结成心理同盟,那订单就是唾手可得的了。课程对象
销售人员解决问题
1、了解客户的消费心理
2、把握客户的心理需求
3、掌握谈判中的心理技巧
4、加强说服的效果与影响力
5、销售人中应该具备的心理素质课程时长
6 H课程大纲
第一部分:客户的心思你要猜:了解顾客的心理
1、学会读懂顾客的心理
2、顾客消费心理分析
3、不同顾客群体的消费心理
4、有效读懂顾客心理的方法
5、销售中的心理定律
6、销售中的心理效应
第二部分:钻到客户的心里去:把握客户的心理需求
1、读懂客户“实惠”的心理
2、读懂客户“便宜”的心理
3、读懂客户“新潮”的心理
4、读懂客户“面子”的心理
5、读懂客户“效率”的心理
6、读懂客户“安全”的心理
7、读懂客户“方便”的心理
8、读懂客户“舒适”的心理
第三部分:销售是“心”与“心”的较量
1、开启顾客紧闭的心门
2、引导客户产生购买欲望
3、俘获客户的心
4、读懂客户的身体语言
5、学会情感投资
6、突破客户的抗拒心理
第四部分:说服与影响心理
1、好心情效应
2、单面说服
3、双面说服
4、踏门槛效应
5、留面子效应
6、边缘影响与中心影响
7、利用从众心理
第五部分:谈判心理
1、开局谈判
2、中场谈判
3、终局谈判
4、谈判原则
5、制造谈判压力
第六部分:销售人员的心理素养
1、销售目标的确定
2、心理暗示的作用
3、乐观——成就你的事业
4、情绪管理——成就你的幸福生活