职场压力与情绪管理
发布日期:2016-08-12浏览:3641
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课程对象
企业各层管理人员,特别是中高层职业经理人,总经理、销售及部门职员。解决问题
1.掌握释放压力的方法;
2.掌握情绪管理的技巧;
3.提高生产力和工作效率,减少工作事故;
4.降低缺勤率和员工周转率;
5.减少员工抱怨;
6.提高员工工作效率和积极性;课程大纲
引言生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状
案例:泰兴幼儿园凶杀案、福建南平凶杀案、富士康员工跳楼事件解读
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。
国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
第一讲职场压力解读
案例:暴风雨中的船;
测试:压力测试。
一、压力是什么?
1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受;谁来为你的杯子续水?
2.压力是对未知事件悲观解释的结果;
3.压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭;
4.压力是面临威胁时的本能反应。
二、压力存在的意义
1.压力给生活带来乐趣;
案例:
2.环境压力促进人类发展。
三、压力的特性
1.积极压力与消极压力;
2.压力的累积效应;
案例:最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁;
3.压力与工作绩效;
4.控制力与压力。
四、压力与每个人的关系
1.压力与身体健康;
2.压力与心理状态;
3.压力与社会适应;
4.压力与家庭关系。
第二讲构建压力管理系统
一、了解压力源
1、压力来源于工作本身;
2、压力来源于工作中的人际关系;
3、压力来源于职业发展前景;
4、压力来源于工作环境。
二、评估压力水平
1、了解自己的压力水平;
练习:压力水平测试;
2、熟悉压力预警信号;
3、建立健康新概念。
三、分析个体的压力反应机制
1、压力应对方式;
2、个性与压力反应。
四、超越工作压力
1.维持适当的压力水平;
2.减少压力的消极影响;
3.创造最佳工作绩效;
4.提高对各种压力环境的适应和调节能力;
5.建设高质量健康生活。
第三讲压力管理应对策略
一、炼就非凡意志
1、压力测试;觉察压力的三个层次;
2、压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。
二、学会满足和激励自己
案例:我能!
三、融入团队优势互补
游戏:迷失丛林;
四、开动心理动力
案例:治人之道——治心
五、掌握管理沟通基本要领
案例:如何征服反对意见?
案例演练:沟通的技巧。
第四讲职场情绪解读
测试:你的情绪好吗?
一、何为情绪?
二、要学会与各种情绪相处
案例:可怜的猫——企业中情绪的传染
三、感受情绪和表象情绪
案例:黄月英送扇的用义
四、情绪的三种状态
1、心境;
2、激情;
3、应激。
四、情绪是可以积累的
案例:刘备误攻东吴。
第五讲IQ、EQ、AQ与情绪管理
一、智商(IQ)与情绪管理
1、何为IQ
练习:IQ测试
案例:二战以来美国总统智商排行榜;
问题:智商高的人对社会贡献就大吗?
2、人的成功因素;
案例:学生与老鼠的故事。
二、情商(EQ)与情绪管理
1、何为EQ?
案例:智商和情商天才:比尔·盖茨;
练习:EQ测试;
2、怎样提升EQ?
三、逆商(AQ)与情绪管理
1、何为A.Q?
练习:AQ测试;
案例:逆商点亮生活成就人生辉煌;
案例:马云创业经历;
案例:国际特工的AQ高出常人20%;
2、怎样提升AQ。
第六讲职场情绪管理技巧
一、情绪管理常用方法
1.身体减压法——笑的魅力;
游戏:快乐的动物园;
2.心灵减压法——人类行为密码图;
3.艺术减压法——提升艺术修养;
4.冥想减压法。
二、情绪管理的常用技巧
1、加强沟通,消除负面情绪;
案例:
2、请将你的个人情绪锁在家里;
案例:公文包被偷;
3、主动加强企业情绪管理;
案例:张总的情绪管理;
4、注意情绪管理中的“蝴蝶效应”;
案例: