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胡鹏飞

胡鹏飞 暂无评分

综合管理 心理学

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后80,90员工管理与激励

发布日期:2015-01-20浏览:2144

  • 课程背景

    在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后90年代初出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示,面对80,90后,他们有些手足无措……
    当“8090后时代”的员工渐渐大量走入企业,然后又过客匆匆,离开企业,居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或是80、90后的员工职业素养不良?在信息时代,在选择机会越来越多,80、90后喜欢彰显个性的时代,管理者如何正确引导和读懂80、90后,如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题,也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

    课程对象

    企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员

    解决问题

    1、激励员工斗志与团队士气;
    2、掌握激励员工士气的实战技巧;
    3、掌握对80、90后员工的管理技巧;
    4、了解80、90后员工的人格与行为特点;
    5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑;
    6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一单元:管理从了解开始
    要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因,只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后,我们才能够真正认识他们,走进他们的内心世界。
    1、不同年龄段群体的区别
    (1)“头低头”的60后
    (2)“背靠背”的70后
    (3)“脸贴脸”的80后
    (4)“心贴心”的90后
    2、80-90后员工特质
    (1)成长环境
    (2)独生子女的特点
    (3)网络和体验经济时代
    (4)8090后员工的人格特质共性
    (5)农村、城市、务工的8090后理想
    3、正常的人格发展阶段
    (1)阿德勒:父母行为对人格发展的影响
    (2)弗洛伊德:心理性欲发展阶段
    (3)埃里克森:人格发展8阶段
    4、员工固有的防御机制
    (1)了解员工的自负
    (2)认识员工的自卑
    (3)外在行为是内心世界的投射
    5、了解不同员工的人格特质
    (1)胆汁质的员工
    (2)多血质的员工
    (3)粘液质的员工
    (4)抑郁质的员工
    6、认识员工的职业兴趣
    第二单元:如何跟80-90后沟通与形成共识
    管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通
    与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。
    1、认识沟通
    案例:森林里有棵树倒了,没有人听到,是否发出了声音?
    (1)沟通传递的不仅仅是信息,更是情感
    (2)沟通最重要的语音语调,肢体语言
    (3)沟通态度的适时转变
    2、沟通原则
    (1)谈论行为而不是个性
    (2)明确沟通目的
    (3)听比说更重要
    3、沟通方式
    (1)合理表达
    (2)仔细倾听
    (3)用心反馈
    (4)处理事情先处理心情
    4、减少沟通的障碍
    (1)哈雷慧将军的笑话
    (2)沟通的漏斗
    (3)布置任务的习惯
    (4)传递者、接受者、管道的障碍
    第三单元:如何激励80-90后员工
    好员工是激励出来的,同样80-90后员工也可以激励,关键是要找到激励的方法。
    1、激励的误区
    (1)激励与奖励
    (2)关心任务与关心员工的平衡
    2、激励的关键
    (1)激与励的正确
    (2)激励的核心:影响
    3、对8090后员工的激励策略
    (1)创造和谐的工作环境
    (2)认可与赞美
    (3)职业发展
    (4)确定目标
    (5)适当授权
    第四单元:要领导而不是管理
    80-90后的员工不服从管理,但却特别听从别人的领导,管理是管理别人,而领导则是管理自己。
    1、魅力领导的特质
    (1)远见
    (2)热情
    (3)自我定位
    (4)优先顺序
    (5)人才经营
    (6)领导权力
    2、杰出领导的六种行为
    (1)共享愿景
    (2)挑战现状
    (3)使众人行
    (4)激励人心
    (5)以身作则
    (6)承担责任
    第五单元:如何辅导与留住80-90后
    80-90后员工的个性和能力差异很大,各不相同,如何辅导他们成长,如何留住他们,是管理者要掌握的重要课题。
    1、认识辅导
    (1)对部下培养的认知
    (2)部属为什么缺乏培养
    (3)辅导过程中你的角色
    (4)各类型部属培育的原则与目的确立
    (5)从学习者角度分析学习
    (6)辅导中的基本价值观
    2、辅导方法
    (1)OJT
    (2)Grow

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