成都水兰美容中心美容师服务销售培训
发布日期:2016-08-02浏览:4789
-
课程对象
美容师及班组长课长解决问题
以结果为导向,以训练为基础,以应用为核心课程大纲
第一讲、为什么一定要学会销售的六个理由
1、销售等于收入
2、贫贱夫妻百事哀
3、财富的指数决定幸福的度数
4、沟通无处不在,销售随时随地
5、成功两大关键:85%靠人际沟通 15%靠专业技能
6、你这一辈子可以不用懂那么的学问,一定要懂“销售”的学问
第二讲、彻底拆除销售思维里的墙
1、不守旧
2、不恐惧
3、不怀疑
4、不抱怨
5、不等待
第三讲、让我们彻底的剖析销售
1、你是如何理解销售的?
2、揭开销售的神秘面纱?
3、你究竟销售的是什么?
4、顾客买的究竟是什么?
5、顾客最关心的三个问题是什么?
6、顾客最渴望的是什么?
7、顾客最深切的渴望是什么?
第四讲、如何快速消除恐惧感,建立自信?
1、所有销售的失败的两个原因:信念问题和话术问题
2、美容师为何会出现恐惧感?
3、该如何有效解除恐惧感?
4、激发潜能,让自己保持在巅峰状态!
第五讲、创造高收入的实战销售信念
1、 为什么我的钱要放在她们的口袋里呢?让我把它拿回来吧
2、 今天没有成交及收到钱,今天真是白活了
3、 我一定要让“收钱”成为我的第一习惯
4、 大胆开口要求:万一她答应怎么办?
5、 为了不让顾客花冤枉钱,还是让我“成交“她吧
6、 除非我放弃,否则没有人可以让我放弃
第六讲、美容师沟通顾客的三大原则
1、 开的了口 (A、敢讲 B、能讲 C、会讲)
2、 沉的住气 (A、知己知彼 B、不急不躁 C、循序渐进)
3、 下的了手 (A、直接请求 B、敢于要求 C、强迫恳求)
第七讲、美容师实战销售的十大规则:
1、 不了解顾客的需求就急于介绍产品等于“自杀”
2、 根据顾客的反应决定你的回应,倾听很重要
3、 要用笑声来感染你的顾客
4、 销售就是帮助顾客发现问题并解决问题
5、 影响顾客的三个关键:文字、声音,肢体语言
6、 顾客的三种沟通类型:视觉,听觉,触觉
7、 沟通的目的是为了达成共识,说服的目的是达成你要的结果
8、 与顾客相处你必须要了解的是:每个顾客都是不同的
9、 当顾客听完你的表达,看到你的表现时,就已经决定要不要买了
10、 成交顾客不在于解答顾客提出的问题,而在于解决顾客的问题
第八讲、美容师实战销售三点式顾客谈判策略
1、如何发现顾客的痛点 (顾客的问题,不买的坏处?)
2、如何对接顾客的利益点 (顾客的价值,买的好处?)
3、如何激发顾客的决策点 (为什么要马上买的理由?)
A、快速成交要制造紧迫感
B、制造紧迫感的9种最有效方法:
(1)限数量 (2)限时间 (3)限人数 (4)限价格 (5)限活动 (6)限日期 (7)限定制 (8)限会员 (9)限特殊