应收账款实战与演练之电话催收技巧
发布日期：2016-07-27浏览：2492
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课程对象
销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管理部、风险控制部解决问题
如何利用电话技巧成功催收货款学员收获
通过本课程的学习，您将学习到： 如何找关键人 如何打关键电话 如何一“电”击中打破僵局 如何应对各种托辞与借口 如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。课程大纲
电话前期准备及前期调查表
电话沟通处理原则
法律必备知识
催收中常见托辞
催收应对措施
催收流程管理
催收细节处理
案例分享
情景模拟训练
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