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赵大君

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《店经理管理技能培训--带训员工》

发布日期:2016-07-08浏览:2466

  • 课程大纲

    课程背景
    1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。;
    2、如何带训好下属员工,是作为一个职业经理人非常重要的一个环节!带训当中有那些误区和方法及带训的时间节点如何把握是我们店经理非常重要内容。
    课程目标
    通过对带训课程的学习,让学员掌握应该如何去带训自己下属员工,通过不断的自我完善与调整让下属尽快成长,使自己店面业绩增加!
    课程对象:店经理及所有中基层管理人员
    课程安排:4小时
    课程大纲
    第一章:带训的意义
    1、带训师对于公司的重要性
    2、带训师对个人的发展
    3、公司给予的支持
    4、管理核心的五任务
    5、对带训师的要求
    第二章:带训中常见的误区
    1、误区一:无人带训
    2、误区二:揠苗助长
    3、误区三:不会就骂
    4、误区四:自生自灭
    第三章:带训和培训的区别
    1、目的
    2、内容
    3、特点
    4、师资
    5、场地
    6、时间
    第四章:带训的原则及步骤
    1、OJT三原则
    2、先说给他听
    3、再做给他看
    4、让他做做看
    5、在岗辅导五步骤
    6、准备培训内容与环境
    7、培训示范并讲解要领
    8、让他当场操作和联系
    9、及时鼓励和跟进强化
    10、总结反馈与庆祝进步
    第五章:在岗辅导的五个技巧
    1、维护自尊,加强自信
    2、仔细聆听,善意回应
    3、激发思考,鼓励参与
    4、分享观点,传情达理
    5、给予支持,鼓励承担
    第六章:带训的三大任务
    1、熟悉商圈和楼盘
    2、使用技能开展业务
    3、有意识有能力的主动开发
    第七章:带训的四大阶段
    1、了解新人阶段
    2、业务实操前的准备
    3、业务实操的基本训练
    4、促成交的训练阶段
    第八章:带训中的注意事项及带训手册的使用
    1、带训中的注意事项
    2、新人手册的重点
    3、培训手册的重点
    4、带训手册的重点
    备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.


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