《店经理管理技能培训--团队组建》
发布日期:2016-07-08浏览:2361
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课程大纲
课程背景
1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳,把客户价值比喻成纸,那么中层经理的执行关键就是做放大镜,但是这个放大镜的本身技能不强的话,就会变成大气层。
2、我们店经理所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都需要进一步加强。这是从战斗员到指挥员转变的关键,也是一个团队取胜的绝对保证。
课程目标
掌握作为店经理在团队组建如何在短时间内带领团队,了解专业要求和对上对下等沟通的有效技巧,从而整合成高效的团队。
课程对象:店经理及所有中基层管理人员
课程安排:4小时
课程大纲
第一章:什么是团队中的核心力量
1、什么是团队
2、团队构成的五要素
3、团队的核心是什么
4、团队的“三高”特性
第二章:团队成员的差异化管理
1、西游记故事研讨
第三章:团队建设五阶段及遇到的几种情况解决办法
1、新任经理都会接到那些店面
2、团队建设的五阶段
3、成立期及案例研讨
4、动荡期及案例研讨
5、稳定期及应对策略
6、高产期及应对策略
7、衰退期及案例研讨
第四章:团队建设的六步骤
1、慎选人才
2、用心留人
3、建立学习型团队
4、有效激励
5、建立合适的人才梯队
6、完善团队主管角色