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刘宏军

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专业销售技能提升八项修炼

发布日期:2016-07-07浏览:3260

  • 课程大纲

    第一项:了解销售的概念及专业销售的特点
    营销中的基本概念。
    市场需求的演变。
    专业销售的特点分析。


    第二项:销售人员应具备的能力与素质要求
    怎样才是一名合格的销售人员。
    销售人员的能力与素质要求。
    成为一名有说服力的销售人员。


    第三项:快速把握顾客的真实需求(差异化的销售技巧)。
    理解顾客需求在推销中的重要作用。
    妨碍销售人员理解顾客需求的障碍。
    销售人员需要了解顾客哪些方面。
    开放式提问与关闭式提问技巧在销售中的运用。
    深度了解需求的技巧。
    利用漏斗技巧筛出顾客。
    聆听与观察技巧在与客户沟通中的应用。
    思维游戏:你真的了解我吗?
    难题拆借:如何快速把握顾客的真实需求?


    第四项:基于利益合作的产品/方案介绍
    介绍产品与方案的专业方法。
    向客户介绍产品的有效程式。
    游戏练习:如何有效推销你的产品?


    第五项:有效提高销售的成功率
    “知己知彼,百战百胜”。
    销售人员的行为对销售的影响。
    良好印象所包含的因素。
    建立良好印象的步骤。
    销售人员应具备的能力。
    角色演练:怎样让顾客乐于接受你。


    第六项:专业的销售沟通方式(根据顾客利益点介绍你的产品)
    顾客购买的心理活动过程
    选择适当的时机向客户推荐你的产品
    说服客户接受所推销的产品的步骤
    把产品有效地推销给客户的技巧
    B2C&B2B中客户的关注点分析
    案例分析:谁谋杀了到手的订单??


    第七项:有效解决客户的反对意见
    客户为什么会反对?
    客户反对意见的原因分析。
    有效处理客户的反对意见的方法与步骤。


    第八项:售后服务跟进(快乐销售的法宝)
    让你的客户喜欢上你。
    成交后应有的服务程序。
    如何准确解答有关售后服务关键问题。
    协调配送应该关注的问题。
    顾客基本信息管理
    感谢顾客帮助。


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