切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
王呓

王呓 暂无评分

管理能力 综合

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

王呓二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

跨部门沟通效能提升

发布日期:2015-10-26浏览:2203

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    思考一:企业内,“各家自扫门前雪”、“隐形部门墙”,是否会带来高效率?


    一、认识企业内的跨部门沟通


    1.跨部门沟通的概念


    2.跨部门沟通的意义


    3.沟通协作的种类和要点


    4.推到“部门墙”


    二、企业内部沟通和个人职业成功


    1.个人成功四张王牌


    2.和谐人际管理秘诀


    3.与人相处五大法则


    4.沟通的正确观念和心态


    三、跨部门沟通的常见误区


    1.只强调部门利益,缺少全局意识


    2.部门间沟通和协作时缺少技巧


    3.缺乏沟通和协作管理,没有建立良好的沟通和协作流程、制度。


    四、跨部门沟通的正确心态


    1.积极心态


    2.共赢心态


    3.宽容心态


    4.目标导向


    五、跨部门合作的关键要素


    1.目标


    2.方式/方法


    3.利益


    4.心态


    5.风格


    六、跨部门沟通效能的提升之道


    1.适时的岗位轮换制度


    2.扁平化的组织结构


    3.领导沟通示范


    4.塑造良性企业文化


    5.搭建正式沟通桥梁和渠道


    表达真诚、尊重和欣赏


    换位思考


    知己知彼


    不断提升个人沟通能力


    因人而异


    从部门内部沟通做起


    思考二:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?(反思一年内自己犯过的错误)


    七、企业内人际沟通


    1.人际沟通三要素


    2.沟通中常见的主要障碍


    3.沟通带来理解,理解带来合作


    4.沟通中的致命过失


    5.无效沟通造成的负面影响


    6.人际沟通技巧


    模拟演练:


     八、跨部门沟通常见形式——高效的会议


    1.认真准备;


    2.必要人员务必出席;


    3.确定会议议程;


    4.明确个人的分工。


    5.培养相互尊重的氛围


    九、 跨部门冲突处理技巧


    对待冲突的五种方法


    合作------赢家对赢家


    强迫------赢家对输家


    让步------输家对赢家


    妥协------没有赢家和输家


    回避------输家对输家


    十、跨部门沟通的“10个不要”原则:


    不要嫌麻烦


    不要被动等


    不要成为制造麻烦的人


     不要将问题留给“以后”


    不要踢皮球


    不要回避问题


    不要英雄主义


    不要转移话题


    不要发脾气


    不要拉帮结派


    十一、总结

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察