一、培训导论


1、企业内训师队伍建设的意义


2、企业内训师的角色认知


3、企业内训师的素质模型


4、企业内训的发展趋势


5、现代培训的四个层级


6、成年人学习的特点


7、成年人学习的风格


8、认知心理学的基础知识


二、基础技巧


1、培训师怯场的3大原因


2、克服怯场的3大原则


3、讲师“七大利剑”之一：手法


4、讲师“七大利剑”之二：身法


5、讲师“七大利剑”之三：步法


6、讲师“七大利剑”之四：眼法


7、讲师“七大利剑”之五：听法


8、讲师“七大利剑”之六：说法


9、讲师“七大利剑”之七：穿法


10、课堂禁忌


三、互动技巧


1、课堂互动的定义


2、课堂互动的原则


3、课堂互动的层级


4、课堂互动的内容


5、课堂互动的形式


6、课堂行为的管理


四、授课方法


1、模拟类培训法


2、讨论类培训法


3、实践类培训法


4、其他类培训法


五、培训组织


1、培训时机的选择


2、培训通知、学员选拔的注意事项


3、培训活动的现场实施


4、培训的评估和跟踪


5、培训成果转化的三要素


6、培训效果的自查体系


六、课程设计


1、3C课程体系设计


2、课程开发与设计的前奏：绩效偏差分析


3、ISD教学设计的十大流程


A、培训需求分析


B、学员特点分析


C、工作环境分析


D、实施工作分析


E、撰写培训目标


F、制定衡量标准


G、培训目标分析


H、制定培训策略


I、开发培训教材


J、培训效果评估


4、课程开发与设计的三大工具


A、单一课程设计流程表


B、讲师行为配置表


C、课程内容配置表


5、内训师课程包设计


A、讲师手册


B、学员手册


C、练习及案例手册


D、授课计划书


E、测试题库


6、幻灯片设计的基本原则


7、“行动学习项目”设计


8、“快速课程设计”流程


A、由“绩效问题”开发课程


B、由“工作任务”开发课程


C、由“优秀书籍”开发课程


D、“原有课程”二次开发提升


E、“国外精品课程”汉化开发


9、优秀企业课程设计实例分享


七、讲师修炼


1、内训师“正向思维”的培养


2、内训师“逻辑思维”的培养


3、内训师“创新思维”的培养


4、内训师“点评能力”的训练


5、内训师“提问应答能力”训练


6、内训师“即兴发言能力”训练


7、内训师“引导能力”训练


8、内训师“四项基本能力”的循环精进


八、培训体系建设咨询


1、内训师队伍的建设


2、课程体系的建设


3、培训制度的建设