《管理干部的高效问题解决(1天)》
发布日期:2015-09-18浏览:2614
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课程对象
革新办经理、工厂经理,人力资源资源总监、经理,工会主席、维护主管和技术人员,设备人员、班组长和业务骨干等学员收获
课程结束后,学员将能:
1.清晰定义问题并账务两类问题的区分方法
2.懂得作为一个会议引导者的角色及应用原则
3.掌握问题分析的五个步骤课程时长
6 H课程大纲
第一部分 问题解决基本技巧学习
• 第1节 何谓真正的问题
• 第2节 问题的两种分类方法
• 第3节 TIG实战学习法
• 第4节 团体学习三大原则
中立
倾听
发问
• 第5节 三大原则演练
• 第6节 头脑风暴法解析
• 第7节 打土豪分田地讨论法
第二部分 结构性解决问题五步法
• 第01节 定义问题
1) 盲人摸象
2) 定义问题三步曲
3) 设定目标的原则
4) 目标设定练习
• 第02节 分析原因
1) 原因分析的五个角度
2) 澄清问题原因
3) 聚焦重要原因
4) 原因体系量化
5) 实战训练
• 第03节 制定对策
1) 个人准备消除原因的对策
2) 团体收集观点并汇总成列
3) 对卡片进行相应文字命名
4) 对决策卡片进行相应编号
5) 系统化三大质疑反思内容
6) 拟定对策投入与收益评估
7) 已选解决方案的清障分析
8) 实战训练
• 第04节 实施行动
1) 实施方案的五个角度
2) 罗列需要采取的具体行动
3) 行动计划的五大要素
4) 制定行动计划
5) 实战训练
• 第05节 评估结果
课程答疑
说明:结合企业实际状况,将会进行适当调整