《绩效管理"KPI+BSC"》
发布日期:2015-09-16浏览:4641
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课程时长
12 H课程大纲
一、绩效管理的重要意义
1、明显的价值链与潜在的价值链;
2、绩效管理的重要性;
3、绩效管理的原则;
4、绩效管理体系介绍;
5、企业推行绩效管理所面临的问题;
二、绩效考核的方法
1、什么是绩效;
2、绩效是能力;
3、绩效是结果;
4、绩效是态度;考核方法比较
5、绝对的考核方法;
6、相对的考核方法;
三、明确你的目标
1、什么是目标?
2、目标与任务;
3、什么是目标的衡量;
4、什么是指标;
5、什么是KPI;
四、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、2种工具
2、鱼骨图
3、头脑风暴法
4、关键结果领域法;
5、关键成功因素法;
6、目标策略法
7、练习,为某公司建立关键业绩指标体系;
五、平衡计分卡
1、平衡计分卡的本质;
2、战略与战略地图;
3、平衡计分卡是四个纬度吗?
4、平衡计分卡的落实;
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
七、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;
八、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、指标的组合方式;
十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十一、推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行绩效管理在沟通上的难点;
3、绩效管理与企业文化;
十二、绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性;
2、绩效面谈的技巧;