如何使员工更职业化
发布日期:2015-08-10浏览:2907
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课程大纲
前言:职业化的时代 A Professiona Age
了解成功的关键
如何从培训中收获最多
专业主义
职业化的三个层次:MI,BI,VI
第一讲:职业化的心态Professiona Attitude
为谁工作?
您有何种心态:打工、工作、事业
积极心态:顺境是锻炼,逆境是磨练
少抱怨工作不好
找方法而不是找借口
自动自发:怎样移动富士山?
责任心:把信带给加西亚
专注和踏实:一生只做一件事
唐骏的成功秘诀
作天鹅般的人
不要太计较
对同事、客户的心态:站在对方的角度考虑问题
对老板的心态
如何克服怀才不遇的心理?
第二讲:职业化的工作习惯 Professiona working habits
注意自己的习惯
学习的习惯
1、时间管理,提高效益:
时间管理矩阵
有意识地鉴别工作的轻重缓急
效果和效率之差
“做对的事”和“把事做对”
80/20 定律
有效处理每个象限的事
2、高效执行,完成任务:
注意倾听,领会意图,抓住重点
懂得做好书面记录
想好方案再请示
及时反馈工作进度和结果
懂得举一反三、灵活运用
主动要求上司反馈和指导,不断提高
学会计划,做好准备
不断总结,持续改进
专业地进行E-mai和电话沟通
第三讲:职业化的个人形象 Professiona Image and Appearance
他人如何看待我们
出色形象对公司和个人的益处
出色的职业化形象的组成元素
“制服”的作用
成功商务衣着的原则
男士服饰:西装、衬衣、领带、鞋袜等
女士服饰:套装、裤子、裙子、鞋袜等
仪容:头发、脸部、口腔、指甲的要求
第四讲:职业化的行为举止 Professiona Etiquette
1、形体礼仪
建立初次见面的良好印象:握手,交换名片
眼神和表情
正确的肢体语言:站、坐、走
得体的语言,说话的禁忌
保持适当的人际距离
2、职场礼仪
会议礼仪
电话礼仪
问候礼仪
介绍礼仪
接待来访技巧
拜访礼仪
电梯礼仪