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魏兆中

魏兆中 暂无评分

供应链管理 质量管理

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全面质量管理培训---适用于ISO推行后的企业

发布日期:2015-08-06浏览:3130

  • 课程对象

    质量管理人员、高/中/基层干部、班组长

    学员收获

    1、掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念
    2、掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法
    3、掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用
    4、学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善
    5、树立零缺陷质量理念
    6、学会建立八零工厂

    课程大纲

    第一部分 全员质量观念的建立 (120’)
    1、TQM的核心之一 ——“三全”
    ①全员参与——如何树立正确的品质管理思想
    ②全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程
    ③全公司品管——各部门的质量职责,各部门对质量的贡献
    ④“三全”案例分析及在企业具体实施
    2、TQM的核心之二——“四一切”
    ①一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求
    ②一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈
    ③一切以预防为主——如何提前发现潜在失效,提前采取纠正与预防措施,如何降低质量成本
    ④一切以PDCA循环的作业质量管理模式
    ⑤“四一切”案例分析及其在企业实际应用
    第二部分 先进的质量管理理念和方法(100’)
    1、戴明PDCA循环、戴明十四要点
    2、朱兰三步曲、朱兰管理二八法则
    3、克劳斯比的预防为主、零缺陷
    第三部分 全员改善——QCC品管圈活动的认知(120’)
    1、如何提高员工的品质意识
    2、品质问题解决方法及基本步骤
    3、透过现象看本质-QCC的目标宗旨
    4、五种QCC剖析
    5、伸手出击-QCC对现场管理五要素的改善作用
    6、案例分析与讨论
    第四部分 TQM核心——QCC品管圈的组建(90’)
    1、QCC品管圈组建流程
    2、QCC推行四大模块及十三大步骤
    3、QCC品管圈组建程序与注册登记
    4、QCC品管圈活动的基本条件和工作原则
    第五部分 QCC品管圈活动的实施及成果(120’)
    1、QCC品管圈活动实施的基本程序
    2、QCC品管圈流程模式及主要步骤内容
    3、QCC品管圈活动成果报告的制作与发表
    4、QCC品管圈活动成果的评审与激励
    第六部分 零缺陷质量(30’)
    1、哥伦比亚号毁于细节
    2、五个错误的质量概念
    3、改变了美国人做事方式的零缺陷管理
    第七部分 “八零”工厂的建立(100’)

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