中高层管理者十项管理技能修炼
发布日期:2015-08-05浏览:2273
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课程时长
12 H课程大纲
第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位
管理干部与一般员工有什么差异?
模拟角色练习:错误低级VS后果严重
为什么会有中层经理?
中层管理者扮演的角色
中层管理者三种境界
中层管理者六种错位
受重用的中层管理者特点
中层管理者的四项基本职责
——计划与目标制定
——组织与工作分派
——激励与现场领导
——控制与过程纠偏
7、普通管理者和卓越管理者的五个区别
思考:当今管理者角色错位有哪些?
第二讲:三分战略,七分执行:组织执行能力提升
1、企业执行力差的原因分析
讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家?
2、过程更重要还是结果更重要?
结果才是最最重要的
客户为结果买单,成功用结果交换
案例:检查食堂是任务还是结果
生活例子区分任务和结果
3、优秀人士的思考习惯:以终为始
结果导向意识行为化
好结果来源于好过程
4、管控好过程必须做到以下几点:
第一,绝不降低标准
什么是标准?
标准与什么有关?
执行标准有什么好处?
如何推行标准化管理?
案例:盛世阅兵的高质量给我们什么启示
华为的两个标准
第二,简化优化流程
什么是流程?
流程与什么有关?
简化优化流程有什么好处?
管理思想:把复杂的事情简单化
第三,合理配置资源
把合适的人放在合适的位置上
让合适的人去做合适的事
保持良好沟通
了解你手下的每一个人
制定计划的方法和技巧
计划如何实施?
第四,明确责任主体
责任胜于能力
职场上的责任稀释定律
一件事情只能有一个责任主体
讨论发言:为什么会出现三个和尚没水喝的情况?管理中如何避免出现这种情况?
第五,保持跟踪监控
如何理解信任、怀疑和监控?
信任固然好,监控更重要
监控不代表不信任而是共同做好
如何做好监控?
案例:联想如何监控过程
海尔如何监控过程
刘强东如何监控过程
罗兰贝格如何监控过程
第六,问题快速解决
什么是问题?
问题是从哪里来的?
如何发现问题?
如何分析问题?
如何解决问题?
要为成功找方法不为失败找借口
案例:乔布斯如何解决问题多个方法案例
第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼
帮帮忙:左右为难的王经理
授权概念
有效授权作用
游戏:你会授权么?
3、授权四象限法则
必须授权
应该授权
可以授权
不应授权
4、择机授权:如何选择授权时机
5、高效授权:五步授权法
6、如何实现持续有效授权:三步曲
练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性
本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节
第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧
1、什么是辅导?
例:王主管的问题
2、教练式辅导者基础素质要求
3、OJT员工辅导流程
4、员工辅导四步骤
5、新老员工辅导技巧
6、教练式辅导流程
案例:员工辅导模拟演练
本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。
第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励
1、团队成员士气低落的原因分析
讨论:如何让部下开心地工作?
2、创造一个激励的环境
3、马斯洛需要层次论
4、员工激励的四大原则
5、物质激励与非物质激励
6、有效激励团队成员的方法
自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法?
本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。
第六讲:1+1大于2:团队建设与冲突管理
1、团队的建立与发展
2、高绩效团队的特征及管理中的问题
3、冲突的产生及管理方法技巧
4、解决问题的思维模式
5、推动团队解决问题的注意事项
6、案例:某企业的冲突管理
7、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
8、提升团队精神的五大技术
a.换位,b.我们,c.双赢,d.群体,e.共享
第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
像灯塔一样指明方向
像靶心一样让我们精准射击
目标是目的地
目标是直通车
目标是清醒剂
目标是兴奋剂
目标像千里马一样牵引我们前进
目标让我们聚焦重点高效工作
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
老板下达、上级分解
自己的角色和职责
自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
将目标变成小目标
将目标变成下属的任务
将目标变成自己的计划
计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
是目标的具体化不是应景之作
是剧本不是论文
是用来共享的不是用来私藏的
7、编制计划的方法和技巧
案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽
日本运动员获得冠军方法
如何实现亿万财富的目标
分析王经理的一份计划
第八讲:沟通无极限:管理沟通与影响技术
1、管理就是沟通沟通再沟通
管理者75%的时间是在沟通
沟通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效沟
案例:一博士因不善沟通被辞退
人力资源部经理沟通失败
一外资企业经理沟通失败
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
会说话不代表会沟通
有知识不代表有能力
有职位不代表能力已具备
学习是提升能力的无形之手
高效沟通的定义与要点
高效沟通的步骤
高效沟通工具
沟通过程中常见的三个障碍
沟通四项核心技能
社会风格与沟通
沟通四项核心技能
实战技巧:
接受上司命令时沟通技巧
说服上司时沟通技巧
下达命令时沟通技巧
赞扬下属时沟通技巧
同级沟通技巧
第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力
1、时间管理
时间管理概念及重要性
讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么?
时间管理习惯与技巧
时间管理工具
自我测试
2、情绪与压力管理
认识情绪与压力
解除压力源
学会控制自己的情绪
保持积极的职业心态
第十讲:华为的影子:绩效管理与科学评价
1、绩效考核的重要意义
考核是公平正义的体现
考核是区分员工的依据
考核是激励先进鞭策后进的手段
考核的目的是:
传递压力
激发活力
达成目标
培育文化
案例:茜子服饰如何考核
华为案例、阿里巴巴案例
2、绩效考核是谁的事情?
3、为什么国内多数企业考核失败?
4、绩效管理循环是怎样的?
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用