切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
杨灵艳

杨灵艳 暂无评分

职业素养 商务礼仪

讲师官网:http://yanglingyan.sougen.com.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

杨灵艳二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

职业形象塑造与商务礼仪

发布日期:2015-07-31浏览:2035

  • 课程价值点

    在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动,让受训者在培训中亲自去做,单下就改变!

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
    三问剖析商务礼仪;
    礼仪的起源与定义
    视频分享——《孔子》
    商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;
    分组讨论:如何打造完美的第一印象?
    二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
    仪容仪表的基础;
    修面:男士魅力的亮点!
    化妆:女士职业形象的标志!
    职业女性的发型要求;
    小组练习——当下就改变
    三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
    职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;
    常见着装误区点评;
    服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
    服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;
    各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
    四、沟通礼仪与技巧---巧读人心,左右逢源
    沟通的内涵、沟通理念与心理调整
    了解沟通的目标、沟通的障碍(游戏:听者画画)
    识别自己的沟通风格与差别
    测试:“我是谁?”(PDP动物测试)
    人际沟通的基本技巧
    通过“聆听”了解对方
    通过“提问”澄清问题
    通过“表达”让对方理解
    通过“信任”建立关系
    “同理心”技巧
    表现出同理,而不是同情
    缺乏同理的倾听模式
    人际沟通中的“敬人三A”原则
    接受对方、重视对方、称赞对方
    五、行为礼仪---风度修养的体现
    体态--无声的语言
    职业人的行为要求:TOPR原则、轻稳正原则;
    职业人的行为礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
    商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
    六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
    商务拜访与接待
    迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
    介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
    七、位次礼仪---等级与平等的平衡艺术
    尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
    位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
    中外排序的差异及其实践中的运用
    八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
    中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类:宴会、招待会、工作餐、便餐;
    中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
    西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00