营销管理
发布日期:2015-07-30浏览:3372
-
课程时长
12 H课程大纲
第一篇 绪论
一、导论
1.市场营销学的产生与发展、初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段
2.市场营销及相关概念与基本内容
(1)市场营销的及相关概念
(2)市场营销学的研究对象与基本内容
3.企业市场观念及发展
(1)生产观念
(2)产品观念
(3)销售观念
(4)市场营销观念
(5)社会营销观念。
4.市场营销观念的贯彻与实施
(1)使全员具有市场营销观念
(2)全面理解满足需求
(3)树立长期利润观点
(4)改革企业内部的管理结构
(5)建立科学的营销管理程序
教学重点:市场营销的含义,市场营销学阶性质和研究对象,市场营销观念及其发展。
二、企业战略及营销管理过程
1. 企业战略的含义及重要意义
(1)企业战略的含义
(2)企业战略的重要性
2.企业战略规划程序及内容
(1)规定企业任务
(2)确定企业目标
(3)鉴别和评价战略方案
(4)确定企业战略
3.市场营销管理过程
(1)分析市场机会
(2)研究与选择目标市场
(3)制定战略性营销规划
(4)规划与执行市场营销策略
(5)实施市场营销控制
教学重点:企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。
第二篇 市场分析
三、市场营销环境
1.企业与市场营销环境
(1)企业——市场营销活动的主体
(2)市场营销环境——企业赖以生存的条件
(3)企业与市场营销环境的关系
2.市场营销环境研究的内容
(1)总体环境:政治、经济、社会文化、法律与科技等。
(2)个体环境:供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众
3.企业对环境影响的对策
教学重点:企业与市场营销环境的关系,总体环境和个体环境的主要内容,企业对环境影响的对策。
四、购买行为研究
1.购买行为模式
(1)不同学科的购买行为模式
(2)暗箱理论
(3)“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式
2. 消费者购买行为分析
(1)影响消费者行为的内在因素
(2)影响消费者行为的外在因素
(3)消费者的购买决策过程:消费者购买行为类型、消费者决策过程的主要步骤o
3.生产者购买行为分析
(1)生产资料购买者行为的特征
(2)生产者购买行为的类型
(3)生产者购买决策过程
教学重点:购买行为模式理论,影响消费者行为的主要因素,消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。生产者购买行为的特征,生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。
五、市场营销调研与需求测量
1.市场营销信息系统
(1)市场营销信息系统的构成
(2)市场营销信息的来源
(3)现代信息技术与市场营销信息
2,市场营销调研过程
(1)市场营销调研的含义和类型
(2)市场营销调研的作用
(3)市场营销调研过程
3.市场营销调研方法
(1)询问调查
(2)市场观察
(3)市场实验
(4)网络探测
4.市场需求测量
(1)市场需求及其相关概念(市场预测、市场潜量、企业需求、企业预测、企业潜量、销售配额和销售预算)的含义。
(2)估计目前市场需求:总市场潜量的含义;连锁比率法的概念及其应用;估计区域市场潜量的主要方法(市场累加法和购买力指数法)。
(3)市场需求预测方法:购买者意向调查法;销售人员综合意见法;专家意见法;市场实验法;时间序列分析法;统计需求分折法。
教学重点:市场营销信息系统的构成、市场营销调研的含义和调研方法;市场需求及其相关概念的含义,市场需求预测方法。
3.了解市场需求测量的含义和方法。
第三篇 市场策略
六、市场竞争策略
1.市场竞争的基本概念
(1)市场竞争是市场经济的基本特征
(2)市场竞争的主要形式
2.市场竞争者分析
(1)发现竞争者
(2)对竞争者策略的分析
(3)竞争者的优势与劣势
(4)竞争者的市场反应
3.市场竞争的基本对策
(1)市场领先者策略扩大需求量策略保护市场占有率策略、提高市场占有率策略。
(2)市场挑战者策略确定策略目标与挑战对象、选择进攻策略。
(3)市场跟随者策略紧密跟随、距离跟随、选择跟随。
(4)市场补缺者策略补缺基点的含义与特征;市场补缺者策略。
教学重点:分析竞争者的步骤和方法,各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争策略。
七、目标市场营销
1.市场细分概述
(1)市场细分的客观基础
(2)市场细分的作用
(3)市场细分的程序
(4)有效市场细分
2.消费者市场的细分
(1)地理因素
(2)人口统计因素
(3)心理因素
(4)其他因素
3.产业市场的划分
4.目标市场选择
(1)评估细分市场
(2)目标市场策略
5.市场定位
(1)市场定位的含义
(2)市场定位的策略
教学重点:市场细分的一般原理与方法,目标市场策略的运角以及市场定位的含义与策
略。
第四篇 市场营销组合的规划与执行
八、产品策略
l.产品、产品组合
(1)现代营销产品概念
(2)产品组合
2.产品生命周期原理
(1)产品生命周期的概念、阶段划分及企业对策
(2)判定企业产品经济生命周期的方法
3.新产品开发
(1)新产品开发的概念
(2)新产品的发展趋向
(3)新产品开发的程序
(4)新产品推销
4. 商标和商标策略
(1)商标的概念与商标的作用
(2)商标的种类
(3)对商标设计的要求
(4)企业的商标策略
5. 包装和包装策略
(1)包装的作用
(2)包装策略
教学重点:产品的整体概念,产品组合的基本概念,产品经济生命周期原理的基本内容及其对企业的意义,企业对该原理的应用;新产品开发的重要性及新产品开发的程序,商标和商标策略,包装与包装策略。
九、定价策略
1.影响定价的主要因素
(1)市场需求状况
(2)企业定价的“自由程度”
(3)商品的特点
(4)企业状况
2.企业定价程序
(1)确定定价目标
(2)测定需求
(3)估算成本
(4)分桥竞争状况
(5)选择定价方法:成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
(6)选定最后价格
3,定价策略
(1)新产品定价策略
(2)商品阶段定价策略
(3)折扣定价策略
(4)地理定价策略
(5)心理定价策略
(6)差别定价策略
教学重点:影响定价的主要因素;企业的定价方法和定价策略。
3.掌握定价的基本方法和策略
十、分销策略
1.分销渠道的作用和类型
(1)分销渠道的概念和特征
(2)分销渠道的类型
(3)分销渠道的作用
2.分销渠道的设计与选择
(1)影响分销渠道的因素
(2)分销渠道的设计
(3)分销渠道的管理
(4)分销渠道的组织
3.中间商的类型
(1)批发的概念、作用和类型
(2)零售、的概念;作用与类型
(3)中国批发业与零售业的发展趋势
教学重点:分销渠道的概念和作用,企业的分销渠道策略,中间商的类型
十一、促销策略、
1.促销与促销组合
(1)促销与促销组合的概念
(2)信息沟通的过程
(3)进行有效沟通的步骤
(4)影响促销组合决策的因素
2.广告策略
3.公共关系策略
4.人员推销策略
教学重点:影响促销组合的因素,四种促销手段的含义与特点,几种促销策略的主要内容。
第五篇 营销控制管理
十四、市场营销的计划、组织、实施与控制
1.市场营销计划 .
(1)市场营销计划的演变
(2)市场营销计划的内容
2.市场营销组织
(1)市场营销部门的演变
(2)市场营销部门的组织形式(功能型组织;地区型组织、产品经理型组织、市场经理型组织)
(3)市场营销部门与其它部门的关系
3.市场营销实施
(1)市场营销实施中的问题与原因
(2)市场营销实施过程
4.市场营销控制
(1)年度控制(销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额分析、顾客态度追踪、财务分析)
(2)赢利能力控制
(3)效率控制(销售队伍效率、广告效率、销售促进效率、分销效率)
(4)战略控制
(5)市场营销审计
教学重点:市场营销计划的内容、市场营销部门的组织形式,以及市场营销实施和控制的过程。