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MTP管理能力发展训练

发布日期:2014-08-18浏览:16440

  • 课程大纲


    第一部份 管理认知


    1、管理及管理者的意义 


    2、管理者的角色


    2.1角色认知


    2.2角色转换


    案例一:张迪的烦恼


    3、管理者的功能


    案例二:优秀经理李普


    4、管理者的心态


    4.1强烈的达成目标的使命感


    4.2敢于承担职责的意识


    案例三:谁没有责任感


    4.3突破现状的忧患意识


    4.4效能意识


    总结:一分钟精华


    行动:如何运用理论


    实践:课后工作中的练习





    第二部份 工作管理


    1、PDCA管理循环


    演练:部门经理工作的PDCA


    2、计划


    2.1计划的重要性


    案例四:张明为什么离职


    2.2掌握计划所需要的信息


    2.3根据事实加以分析思考


    2.4制订具体可行的方案


    2.5健全的判断


    游戏:传递信息


    3、执行


    3.1状况共有


    3.2工作分配


    演练:堆积木


    案例五:工作分派


    4、控制


    4.1控制的本质


    4.2控制的形态与问题的种类


    4.3控制时应掌握的原则


    5.、调整


    5.1上司对部属的调整


    5.2部属对工作的调整


    案例六:上司还是部属错了





    第三部份 工作改善


    1、问题的产生


    1.1描述问题时应具备的原则


    2、问题的发现


    2.1从问题的内涵出发


    2.2克服发现问题的障碍  


    2.3如何培养问题意识


    案例六:优良传统


    3、问题改善的六步曲


    4、问题解决的四步曲


    总结:一分钟精华


    行动:如何运用理论


    实践:课后工作中的练习





    第四部份 部属的培养


    1、培训的责任


    1.1未能培训部属的原因


    1.2人力培训的基本架构


    2、培训的要点


    2.1冰山理论


    2.2制订培训计划


    3、新员工引导


    3.1新员工的期待


    3.2如何迎接新员工


    4、工作指导的方法


    4.1工作中指导的步骤


    4.2指导注意事项


    5、岗位指导的时机


    总结:一分钟精华


    行动:如何运用理论


    实践:课后工作中的练习





    第五部份 高效沟通技巧            


    1、沟通渠道与沟通模式


    2、沟通障碍


    2.1来自上司的障碍


    2.2来自部属的障碍


    2.3来自其他方面的障碍


    3、如何克服沟通障碍


    4、沟通技巧


    4.1表达技巧


    4.2聆听技巧


    演练:上司对部属的沟通


    5、工作协调的要领


    5.1协调时沟通的要领


    5.2工作协调的要领


    6、会议技巧  


    6.1主持会议的基本要求


    6.2主持会议的注意事项 


    6.3主持会议的原则 


    6.4”头脑风暴”会议简介


    总结:一分钟精华


    行动:如何运用理论


    实践:课后工作中的练习





    第六部份 部属的激励            


    1、如何理解部属的行为


    1.1激励的本质


    1.2行为的产生


    案例七:一项新任务


    2、如何掌握员工需求


    2.1马斯洛需求层次理论


    2.2需求理论在管理中的运用  


    3、有效的激励方式


    4、启发员工的正确态度


    4.1态度的性质、特点


    4.2如何启发部属正确的态度


    案例八:数字激励


    总结:一分钟精华


    行动:如何运用理论


    实践:课后工作中的练习





    第七部份 领导与管理


    1、领导者与管理的关系


    1.1领导行为与管理行为的关系


    1.2领导者与管理者的关系


    1.3领导者与管理者的区别


    2、如何建立优质的领导力


    2.1重要的领导技巧


    2.2重要的领导特质


    3、杰出领导对部属的行为


    4、权变领导


    4.1 领导行为


    4.2 领导作风与发展层次


    4.3 领导作风与部属特征

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