为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

企业中基层管理人员、储备干部。

清晰的认识作为管理者应该担任的角色；
提升管理者职业素养，加强职业化。
建设积极的职业心态，帮助自我职业发展

6 H

课程大纲（可根据企业实际调整）
一、职业角色转换
1、组织与公司内的角色转换认知
2、如何尽快融入你的组织
3、成为成熟职业人的关键要素
二、职业态度与职业精神
1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由
3、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
4、敬业精神的实质和内涵
5、树立以价值为导向的职业观
6、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范
7、企业最看重的员工10大优秀职业行为
三、职场沟通技能
1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
3、沟通常见的心理模式及角色
4、职场沟通的基本原则
5、沟通语言的选择
不同的场合
不同的沟通对象
不同的沟通内容
6、有效沟通中非语言信息观察技术
身体语言的观察
 面部表情的观察
声音的辨识
7、有效沟通中的倾听
有效倾听的行为特征
8、让你的身体语言帮你忙
学会用身体语言
 如何在沟通中动起来
19、上下属和同级沟通艺术
10、克服沟通中的不良心理效应
四、 团队精神塑造
1、 辨析：这样的群体是不是团队？
2、 了解团队内涵（定义、构成要素等）
3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？
4、 优秀团队成员的共同特性解析
五、积极心态塑造突破
1、相同的境遇，别样的心态，不同的结
2、人生的三种状态比较
3、改变是每个人的事 -- 天助自助者
六、职业形象与职场礼仪
1、职业形象影响一个人的职业发展
2、职场礼仪的要点与注意事项