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• 礼仪决定成败

  2015-02-22...
  查看详情>> 第一部分 礼貌 礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。 礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，最后演变成一种近似真美德的习惯。 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 礼貌的惯用语 跟别人打招呼 介绍你的朋友 如何尊重别人 如何展现自己的魅力 如何跟别人说话 关于礼貌 第二部分  商务礼仪礼仪决定成败--有礼走遍天下 礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。--爱默生 “每位员工都是企业形象的代言人”。 一、仪态礼仪 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。 仪态是一种“无声的语言” 仪态是内在素质的真实表露 仪态的习惯性 笑姿；站姿；行姿；坐姿；蹲姿；手势 二、仪表礼仪 仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 仪表礼仪应注意四点：注意容貌的修饰；注意化妆；注意举止；注意表情。 着装的具体规范 商务人员着装忌讳 着装要考虑场合 会议着装 着装要避免出现的情况 男人西装 女士着装 三、公共礼仪 形象制胜的时代已经向我们走来。 鞠躬；引路 搭乘电梯 座位安排的五大原则 接待礼仪 电话礼仪 名片的使用 握手的要求 邮件往来礼仪 电脑及使用礼仪