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• 商务礼仪培训

  2015-07-28...
  查看详情>> 一、 如何认识礼仪的真谛 1、正确认识“礼”与“仪”的含义 2、学习礼仪的三步曲 二、 如何保证商务着装永不出错 1.男士西装的“三色原则”与“三一定律” 2.商务西装的十点禁忌 3.商务西装的鞋袜搭配原则 4.衬衫--最容易出错的细节 5.画龙点睛之笔—男士领带 三、 如何让自己的仪表既美丽又端庄 1.男士仪容仪表五要点 2.女士仪容仪表六要点 3.典雅的装饰物佩戴礼仪 四、怎样让自己的仪态庄重大方 1.微笑是最好的见面礼 2.完美微笑的训练法则 3.男士标准站姿 4.女士标准站姿 5.男士标准坐姿 6.女士优雅的五种坐姿 7.不可忽视的蹲姿 五、如何正确处理不同场合的位次安排 1.位次礼仪的国际惯例 2.中国特色的位次礼仪 3.餐桌上的位次礼仪 4.乘车、电梯位次礼仪 5.商务会谈中的位次 六、如何应对隆重的签字仪式 1.签字仪式前的必要准备 2.签字仪式的现场布置 3.签字仪式流程 4.视频学习：中美、中日、中俄双方签字仪式 七、商务用餐中的礼仪 1.点餐的礼仪 2.餐桌上的举止礼仪 3.餐桌上的交谈礼仪 4.西餐礼仪 5.自助餐礼仪 八、如何从容应对商务接待与拜访 （一）商务拜访中容易忽视的九个细节 （二）如何在接待礼仪中展现自身素养 1. 容易忽视的自我介绍 2. 请坐与奉茶 3. 为他人转介绍的礼仪 4. 握手礼仪大有学问 5. 名片交换中的礼仪 （三）学员现场情景模拟演练 九、愉快的交谈礼仪 1.愉快交谈的核心秘诀--口乃心之门户 2.视频教学：杨澜专访李开复 3.学员小组研讨：交谈中的礼仪细节 4.交谈中的倾听原则 5.克服交谈中的不良肢体习惯 6.交谈话题的选择与禁忌 7.不可忽视的礼貌用语使用 十、电话礼仪 （一）电话礼仪常识 1、电话掉线谁先重拨 2、打电话谁先挂断 （二）完美的电话接听注意事项 1、标准化的礼貌用语  2、声音保持热情甜美 3、接听电话的时机选择 4、主动自报家门 5、保持通话环境安静 （三）主动拨出电话时的注意事项 1、主动拨出电话时的时间选择 2、语言精练、长话短说 （四）手机的使用注意事项 十一、舞会礼仪 舞会中的注意细节 舞会的着装礼仪 如何优雅的邀请舞伴 巧妙拒绝他人邀请的方法 案例分享：胡亚雷斯的善意成全 十二、培训总结与学员提问果现场反馈，以结果为导向的培训设计——让培训效果立竿见影。
• 压力与情绪管理

  2015-07-28...
  查看详情>> 一、 我的心理健康吗 1. 自我压力快速测量 2. 心理正常与心理异常，心理健康与心理不健康的区分 3. 中国社会的心理健康现状 4. 如何正确看待压力 二、21世纪的精神癌症——抑郁症 1. CCMD—3抑郁症快速自我诊断量表 2. 正确认识抑郁症与抑郁情绪 三、 压力与情绪管理方法之一 —— 改变我们的不合理认知 1. 心理学家艾利斯的认知理论在情绪管理中的应用 2. 案例故事启发《老婆婆的心情》 3. 案例故事启发《不过一念间》 四、 认识自己，接纳自己 1. 测量自己的性格 2. 认识自己性格的优缺点 3. 不同性格人的心灵成长方向 五、 如何改变我们的认知一 1. ABCD自我改变模式 2. 五步脱困法 六、 如何改变我们的认知二 1. 潜意识理论 2. 态度协调论 3. 心理防御机制如何自动调节我们的情绪 七、 压力与情绪管理方法之二——扩大我们的人生视角 （一）视角越小痛苦越大，视角越大痛苦越小 案例故事启发：《一片湖，还是一杯水》 （二）如何扩大我们的人生视角 1) 历史让我们变得更加智慧——脍炙人口的一封家书。 2) 哲学不能让你一见钟情，却可以让你受益终生——北大哲学系的长寿基因 3) 死亡可以在肉体上摧毁我们，却可以在精神上拯救我们——乔布斯的死亡演讲 八、 人生快乐的秘密 （一）做真实的自己 故事分享：《汉德•泰莱神父的发现》 （二）建立自我和谐目标 （三）全情的投入 故事分享：《苏格拉底与年轻人》 九、 成功者的误区——A型性格 1. 什么是A型性格 2. A型性格快速自我测试 3. 给A型性格人的建议 十、 压力应对策略 （一）接纳现实 1) 认识悲伤的五个阶段 2) 直面“存在性痛苦” （二）情绪杀手——反刍 1) 什么是情绪反刍 2) 如何应对情绪反刍 （三）积极的思维模式 1) 注意力现场测试 2) 建立积极的思维模式 3) 输入正能量 （视频观赏） （四）应对压力产生的生理原因 1) 运动是个特效药 2) 人人都有效的按摩 （五）幽默疗法 1) 中医中的怡悦疗法 2) 案例分享：一个小丑进城 （六）放松技术 1) 呼吸技术 2) 自我催眠 十一、压力的预防措施 （一） 提高自尊  1) 自尊心与抗压力的关系 2) 如何提高自信心 （二） 完善我们社会支持  1) 社会支持系统自我测量 2) 社会支持系统的情感支持作用 3) 最重要的社会支持——婚姻 （三） 寻求平衡  十二、职业倦怠 1. 我是否已经患上了职业倦怠 2. 职业倦怠快速自我测量 3. 职业倦怠的应对措施 十三、做才是得到——寻求真正的改变 1. 意识改变世界 2. 自律性是有限的 3. 以往的改变为何常常失败