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• 企业员工EAP心理培训

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、企业员工需要心理辅导吗？心理辅导对企业有什么意义呢？ 现在，员工的心理管理帮助在企业里越来越受到重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重，企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理帮助辅导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。EAP（员工帮助计划）对企业的意义如下： 1、心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。 2、通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 3、吸引人才:企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。这不仅是企业本身的需要更是人才自身的需要。据观察，许多人才在应聘选择企业时，其中一个重要的因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的心理帮助机会。有公司曾在北京的十几所大学进行过大学生求职意向调查，结果表明：８０％以上的人把去外企谋职当作自己的第一选择。当问及原因时,他们几乎都把外企的心理帮助、人本关怀与发展的机会当作首选因素。 4、培养人才:为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工（如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。 5、留住人才:当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来。成功的心理帮助能通过员工技能的提高，有效地减少工作压力并增加工作乐趣，减少人员流动和流失。心理帮助是留住人才的重要手段，在企业的每个发展阶段,都有企业最需要的人才和相应的岗位，企业只有对员工通过心理帮助让其得到相应的技能和素质培训才能为企业的发展做出贡献。如果没有心理帮助,员工没有相应的技能和素质是不可能留得下来的，即便是留下来了,企业和个人也都不会有所发展。 6、激发积极性:心理帮助可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。在人力资源开发与管理中,对员工的心理帮助往往被视为企业的福利。通过心理帮助，可以最直接地满足员工的自尊，鼓舞士气，帮助其激发潜能、自我实现。通过心理培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。通过心理培训，让员工拥有正确的观念和健康的心态，可以强化员工的敬业精神。7、提高效益:通过心理帮助，员工的工作态度和表现将变得更加积极，那么，工作出错率就会明显减少，反映在具体工作方面就是降低了成本提高了工作效率。当企业所有员工的工作效率得到提高之后，企业因此既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。在摩托罗拉每花1美元在训练上就可以连续三年每年提升30美元的生产力。哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利随之会提高2.5%。越来越多的企业家已经明白一个道理，"投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱"。 8、增强竞争优势:是同行就会有竞争，并且，面对市场的竞争会越来越白热化。企业决策者一定清楚，只有与对手相比存在一些特定的竞争优势时才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势。因此，对企业而言，心理帮助正是增强竞争优势的最佳手段。 员工EAP心理辅导（大纲） ——李全春老师主讲 一、企业员工需要心理辅导吗？心理辅导对企业有什么意义呢？ （一）有利于企业及时发现问题、解决问题 1、心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。 2、通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工效绩的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 （二）有利于企业聚集人才 1、吸引人才:企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。 2、培养人才:为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工（如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。 3、留住人才 （三）有利于促进企业良性循环 1、激发积极性:心理帮助可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。 2、提高效益 3、增强竞争优势 二、怎么才能知道员工有心理辅导的需求呢？即如何发现员工心理饥渴。 1、定时或不定时的进行测评，对症下药。 2、多观察、多留心员工的情绪变化。 3、问题出现的较多的时候。 4、凝聚力弱的时候。 5、内部矛盾突出的时候。 6、效益降低的时候 三、怎样掌握员工心理辅导的时机，分析员工不良心态呢？ 1、需要的时候 2、困惑的时候 3、迷惘的时候 4、无助的时候 5、年初、年终、节假日 6、成败的时候 四、员工心理辅导的形式有那些？ 1、个别咨询、辅导 2、团体培训 3、行为训练 4、专题讲座 5、内部刊物、宣传品 五、对员工心理辅导的方法 1、减压、放松，疏导情绪的技术 2、教会员工人际沟通的技巧 3、如何巧妙化解员工的抱怨 4、掌握与员工谈心的艺术 5、怎样激发员工的工作热情 6、帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾
• 员工EAP心理辅导

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、心态决定员工潜在能力的正常发挥： 1、 良好心态来源于平稳的情绪。 2、 不良情绪来源于过大的压力。 3、 良好心态来源于个人良好的心理素质。 二、心理压力： 1、 工作（外在型）压力：个人发展、人际关系、工作业绩等。 2、 潜在（背景式）压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系，不良嗜好。 三、两种过大压力合围造成的后果： 1、 懒散而缺勤 2、 无进取精神而离职 3、 无责任心而时有事故发生 4、 生活无度而体力衰竭 5、 自主意识弱化而精神恍惚 6、 主动性差而效率低下 7、 思维乱而组织能力弱 8、 潜能得不到不发挥而抑郁 9、 使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机” 四、处理压力所造成的反应，即对过及情绪、行为等方面症状的缓解和疏导 1、 发现并弥补自己的不足，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等 2、 发现并提升自己的优势，树立良好的信念，坚持良好的行为模式和生活方式 3、 确定可行工作目标 4、 积极主动的进取精神 5、 掌握处理人际关系的技巧 6、 学会稳定情绪的技巧 7、 懂得潜在压力的排解，即处理婚姻、子女教育的技巧 8、 会和自己谈心，应用自我和谐的技巧，即创造良好的心理环境 五、培养良好心态的效果 1、 个人良性循环的心理状态，即有信心、有能力、有效果 2、 企业良性循环的文化环境，即和谐而有凝聚力、民主而有执行力、员工舒心而企业出效益
• 自主创新、开发潜能

  2015-07-22...
  查看详情>> 1、 人生的本质——自主（本能）。 学习：自主学习——积极主动性。 自己的方法，自己的结论，共同的目的。 工作：自主创新——不断思考、不断发现、不断改进、不断更新、不断发展、不断扩大、不断加强、不断前进。 生活：自主人生——生活在当地时间、生活在眼前，但有目标，有方向；生活有自己的方式。 2、 自主秘诀——用心主情（途径）。 用心：心理是客观存在，要尊重。 情绪：是自己的真实感受，必须理解、支持。 3、自主效应——价值体现、成功感觉 老实为人，踏实做事。 心想事成，满意率高。心胸开阔、成功率高。
• 警察心理健康现状 析及自我宰技巧

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、警察心理健康的标准与解释： 1、没有明显的心理障碍或异常。极度的恐惧，心理变态的反应。 2、正确认识自己。过高评价自己易遭受失败的；过低评价，缺少前进的动力。 3、保持稳定乐观的情绪。情绪的稳定，没有不必要的紧张和莫名的不安感， 4、保持统一的人格。在需要、动机、理想、信念、价值观等方面与外显的行为相一致。 5、良好的人际关系。乐于交往，积极态度，尊重别，容忍，宽容的态度。 6、社会化良好。对社会了解和理解，掌握优势思想观念和行为方式，适应社会。 7、自我主宰能力较强。平时品质修炼，刺激下自主情绪、表情、思维和行为。 二、警察心理健康存在的问题及分析： 1、紧张、焦虑、恐惧。置身于危险的境地,随时待命出发、准备应付危急。强烈刺激、心身破坏。 2、压抑、郁闷。耳闻目睹的丑恶面，接触自私、残忍、贪婪、虚假阴暗的一面，生死一线经历。3、激动、暴躁、难以自控。犯罪数量增加、种类复杂，破案压力,连轴转，不规律,精神紧张。 4、兴趣和热情降低。得不到群众的理解和支持，感到苦闷和困惑，满腹委屈无处诉说。 三、自我主宰措施与技巧：(一)掌握一些自我放松和自我暗示的技术: 放松训练是一种自我调整的方法。1、现象放松法。安静的房间,平躺或坐,闭睛。意识专注眼前一物, 敞开想像的翅膀,幻想美景。 2、深呼吸放松法。两脚站定,双肩下垂,闭目, 慢慢地做深呼吸, 同时,心理默念“放松、放松”。  3、自我暗示即利用意念的作用,自我提醒、自我指导。正确的信念和认知的评价力量帮助自己。 (二)掌握处理不当情绪的方法：1、化解愤怒的方法。对事不对人,用陈述句说，不批评对方, 改天再谈,暂时放下,把愤怒关门外。 2、缓和焦躁的情绪。多给自己时间,适当取舍。自我安慰,告自己,别着急,哼喜爱的曲子,稍休息。3、消除紧张的情绪。紧张中,肌肉绷紧,手心出汗,内分泌失调。取运动法、松弛技术等调理。4、消除悲观,排除厌倦。乐观向上,去大自然中,多角度看世界,与心态积极朋友多交往,亲人支持。(三)建立良好的家庭关系和人际关系：1、被家人爱戴、需要和赞扬,恢复自我形象,享受温馨、安全的家庭生活,心身放松,减缓压力。  2、人际关系是途径。协调、支持、配合是纽带,情感融通是桥梁,友善关怀、理解、赏识是动力。(四)及时做一些心理咨询： 1、情感发生危机、过分焦虑、抑郁、有严重的情绪问题、失望、轻生念头，有过分攻击性行为。 2、专业心理按摩,帮助你化解心理压力。
• 营销的目的就是使推销成为不必要

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、销售观念：经营、爱惜、不舍得。 1、 体会这一过程，注入感情。 2、 把这种爱产品的感觉向别人说明。 二、心态平衡：不急于求成，耐心沟通。 1、 沉住气，多收获。气往哪沉？收什么？ 2、 诚恳易沟通，商务演说艺术。 3、 变推销为我需要的技巧。
• 自主教学、发挥优势特色

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、自我的特色： 1、 优势效应。 2、 安静效应。 3、 探讨效应。 4、 创新效应。 二、思维决定方式： 1、 多想几条出路。 2、 激活思考。 3、 方法在于创造。 4、 知、思、做结合。 5、 难题交给学生。 三、教授在于启发： 1、 不给予、要教会。 2、 相信学生的自主能力。 3、 诱导式的作用。 4、 支持性教授。 四、学习在于寻找： 1、 多问不如多想。 2、 先学兴趣课程。 3、 自我肯认。 4、 争取权威肯定。 五、验证成果： 1、 自我欣赏。 2、 攻破难题。 3、 实践运用。 4、 学习能力体现。 5、 积累经验。
• 家庭教育要抓关键、付出真情就有收获

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、家庭环境的美化： 1、 倾听的作用。 2、 安静温馨。 3、 沟通贵在尊重。 4、 家长不一定就是父母亲。 二、真情付出胜过金钱投入： 1、 说好听的话，办好看的事。 2、 相信出才能。 3、 肯定诱导积极主动。 4、 鼓励中显示稳定情绪。 三、扬长避短： 1、 优点本身就是成果。 2、 以做代说，不指责。 3、 感觉快乐，紧张也松懈。
• 夫妻相处是心灵沟通艺术

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、夫妻关系： 1、 合作互补。 2、 结伴旅行。 3、 朋友。 4、 亲人。 二、相处： 1、 交心、交身。 2、 保持距离。 3、 站在高处。 4、 放在低处。 5、 转换角度。 三、利用效应： 1、 利用长处。 2、 利用短处。 3、 弥补不足。 4、 平衡心灵。 四、付出效应： 1、 接受。 2、 忍受。 五、冲突： 1、 交流。 2、 进步。 六、幸福： 1、 拥有婚姻。 2、 享受婚姻。 3、 亲情和睦。 4、 延年益寿。
• 七情六欲平衡、免疫保健强身

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、主宰情绪： 1、 承认情绪、接纳欲望。 2、 主观与客观的协调。 3、 自由放松法。 4、 平衡术。 二、生活观念： 1、 热情的态度。 2、 宽容的胸怀。 3、 低下的位置。 4、 欣赏的眼光。 三、面对不公怎么办： 1、 转变角度看。 2、 存在即有合理性。 3、 忽略效应。 4、 一把盐放在海洋中。 四、七情六欲生病和七情六欲治病： 1、 相生相克。 2、 平衡法则，平衡则通，通则不痛。 3、 以静制动，以静治病以静强身。
• 利用情绪提高能力

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、 情绪有利有弊，利用潜力发挥，压抑自己吃亏，乱用无立足之地。 二、 情绪本身主动积极，自我要认识，它有设施完整的自动调节机制。 三、 自我有各种各样的情绪，它们相互联系，关系密切，而且有一定的相互产生相互制约的规律。 四、 情绪是一种能量，不能压抑，但可以积累，集中发挥力量无比。 五、 情绪具有感染力，别人可以感染你，你也可以感染周围。 六、 不良情绪可以重新编排程序，达到使它形成良性循环的目的。
• 心态对个人、对企业都有巨大的作用

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、心态是什么？ 是对人、对事的心理态度。 1、 看人优点还是缺点。 2、 看事的收获还是损缺。 3、 看什么自然得什么。 二、人生观念： 1、 正面与负面。 2、 乐观与悲观。 3、 主动与被动。 4、 积极与消极。 5、 阳光与阴暗。 6、 好的与坏的。 三、收获什么？ 1、 希望。 2、 失望。 3、 挫折感、失败感。 4、 成功感。 5、 价值感。 6、 愉悦感。 四、成果效应： 1、 理想。 2、 信念。 3、 想什么得什么。 4、 体验生活。 5、 想快乐生活，就看正面，的好效果。