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2016-07-26...查看详情>> 一、时间管理概述 1．什么是时间管理 2．时间的特性有那些 3．为什么时间管理如此重要 二、时间管理的现状及误区 1．为什么众多管理者忙而无效： 测测你的时间管理水平？ 2．浪费管理者时间的关键因素 3．时间管理的陷阱 a)猪八戒踩西瓜皮 b)不好意思拒绝别人 c)反正时间还早 d)不速之客 e)会议病 f)文件满桌病 g)事必躬亲 三、时间管理的五大原则 （一）、目标原则 （二）、80：20原则 （三）、第二象限工作原则 （四）、ABC优先原则 （五）、事前计划原则 （六）、以最终的结果来开始行动（以终为始） （七）、学会说"NO！" （八）、如何对付不速之客 （九）、如何减少冗长会议 （十）、办公桌上的"5 S"运动 四、时间管理的三大方法 （一）、方法一 日计划 1、日计划对管理者的作用 2、日计划的五个步骤 （二）、方法二 会议管理 1、常见低效会议特征 2、会议管理六要素 3、会议纪要核心内容 4、如何确保会议成果落实与执行 5、怎样运用会议让管理更高效 如何组织好一次部门晨会 如何组织好部门的周例会 会议组织的技巧与原则 （三）、方法三 会见管理 1、 什么是会见管理 2、会见管理四个要点 五、如何通过高效沟通提升时间效率 1、高效沟通的三大基本要素分析 2、提升组织沟通效率的要诀 3、高效管理与组织沟通的八大规则 4、如何高效规范的与上级、同事、下属沟通。 六、时间管理的十大实用技巧 1.现在就做、绝不拖延 2.善用时间效率曲线 3.学会说不、善意拒绝 4.积极授权、懂得借力 5.逆势操作、避开高峰 6.巧用电话与网络 7.善用零碎时间（等待、旅途） 8.保持办公整洁、条理 9.第一次就把事情做对 10.积极休闲、保持健康 七、如何做好工作计划管理 （一）、 制定行之有效的工作计划 1．目标与计划的关系 2．工作计划的三步曲 3．计划的七要素 4．计划的表现形式： 5．制定工作计划的科学流程 6．计划体系的内容 7．如何制定《部门工作季度、月度计划》 《个人工作月、周计划》 范本分析与演练 （二）、工作计划的追踪检查 1．计划管理的“五步曲” 2．计划如何落实到进度表 3．计划追踪控制的注意重点 4．下属对工作追踪抵制的原因与对策 5．工作类型与计划方法 （三）、掌握目标与计划管理的评估的方法 1．目标与计划评估的内容 2．目标与计划评估的方法 3．目标与计划评估的步骤 案例分析与演练
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2016-07-26...查看详情>> 开场：状态管理，从“心”准备，点燃激情 1）激情与情绪的重要性 2）团队激情塑造 3）过去/现在/将来、面对/接受/放下 第一部分：由内而外全面塑造自己，七个习惯的核心是由内而外的全面塑造自己；以原则为中心，追求平衡的人生，实现自我价值。 1）史蒂芬.柯维：七个习惯的作者，美国卓越的教育家、心理学家 2）什么是成功？如何才能成为高效能人士？ 3）成功的根本：高效能人士的核心习惯 以原则为重心的圆满的人生之道 4）冰山模型：习惯与技巧的区隔 5）马斯诺：需求理论分析与习惯的作用 6）优秀是一种习惯 7）习惯的作用：习惯不是一时的，习惯是不知不觉影响我们的性格，行程我们的品格 第二部分：为成功的人生做准备 1）习惯的建立：我们不可能通过一种思想而形成习惯，而只能通过习惯来改变思想 2）三大成长层次：人是从依赖到独立，从独立到互赖的 第三部分：勇于承担责任——主动积极的力量（习惯1） 1）主动积极的行为：什么是主动积极的行为 2）主动积极与消极被动的语言：主动和被动对比分享 3）人类最终的自由：人类的思想和对客观事物的主观反应才是人们最终的自由 4）V. 弗兰克：一个犹太人的经历，给我们的启发 5）四种人类天赋潜能：自觉、良知、独立意识、想象力 6）拿破仑.希尔：人类成功学的专家，对主动积极的评说和分享 7）他是谁？斯蒂芬柯维的案例分享 8）培养积极的心态：积极心态的培养方法和操作 9）一个成功者的经历给我们的启示 10）转变思维多角度看问题：问题不是只有一个角度 11）采用积极的思维反应模式：面对问题培养我能的心态 12）确定最佳的注意力范围：高效能人士的关注圈和影响圈 阅读分享：出租车司机给我上的MBA课 13）培养坚定的信念：确定坚定的信念的重要性，我想和我一定是有区隔的 第四部分：锁定目标——以终为始、全力以赴（习惯2） 1）“做正确的事情”与“正确的做事” 2）这样的人存在么？以终为始的案例分享与讨论 3）为什么目标更重要,斯蒂芬柯维的目标思想分析 4）你的生活重心是什么？生活的中心是原则，确定圆满平衡的人生 第五部分：忙要忙得有意义——时间管理、要事第一（习惯3） 1）什么是要事第一：时间管理的核心原则 2）20/80原则：少数的重要因素决定了多数的次要因 素帕累托法则 3）时间的特性：不能续集、不能节流、不能转存、不能开源 4）个人管理的前提――独立意志 5）时间管理理论的演进：四代时间管理的原则分析 6）时间管理是什么？自我管理的核心是实践管理 猴子管理 7）时间管理的优先矩阵：重要紧急的理论分析 8）时间管理与你分享 9）测试练习：个人管理、时间管理的测试 生活品质指标 ：平衡圆满的人生生活品质指标测试 10）平衡轮：平衡人生中纬度分享，平衡轮测试 第七部分：大家都可以是赢家——双赢思维（习惯4） 1）情感账户：史蒂芬柯维的EBA账号理论分享 2）感情存款 3）人际交流的六种思维 4）双赢思维：红黑游戏中判定你的双赢品格 5）双赢品格：正直、成熟、富足的心态 第八部分：作个“双向传播”的聆听者——知彼解己（习惯5） 1）什么是知彼解己：首先了解别人的沟通习惯 2）沟通的重要性：美国哈佛大学的测试跟踪调查结果分享 3）什么是沟通：在不借助外力的情况下导致对方想法和行为发生改变 4）沟通中常见的障碍：表述不清、缺乏反馈与媒介单一 5）沟通的五大技术 阅读分享：浓雾中的灯塔 6）倾听：史蒂芬柯维的倾听理论 7）反馈：四种不佳的反馈方式给我们的启迪 观念的作用：心理学的沟通理论与沟通价值在知彼解己的理论中的体现 8）询问的技术 第九部分：基于团队的有效合作——统合综效（习惯6） 1）统合综效定义：统合综效的核心价值与史蒂芬柯维的认识 2）统合综效形成的几个阶段 3）共同的目标：统合综效中的目标达成的障碍 4）共同的行为准则 5）统合综效决策达成共识的原则 6）冲突处理 7）培养团队合作能力 第十部分：最佳的“自我投资策略”——不断更新（习惯7） 1）不断更新 2）世界顶级管理者的成功秘诀 3）大企业衰退七个征兆 4）创新障碍：不断更新中的创新障碍和习得性无助的认识 5）如何减弱思维定势：定势思维、固化思维对个人和组织的影响 6）如何创新？：创新需要面临的困诺与技能性思路的探讨 7）更新的四个方面：生理、心智、健康、心灵等多方面的自我更新和成长
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2016-07-26...查看详情>> 能力模块一、角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的三个认识误区 三、作为同事的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者 1．中层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3．从业务员到中层管理者 4．作为上司的角色认识误区 能力模块二、时间管理 一、时间管理的现状与认识误区 1．为什么众多管理者忙而无效？ 浪费管理者时间的九大关键因素 2．管理者对时间管理的四大错误认识 3、重新认识管理者的时间价值 二、高效管理时间的五大原则 原则一、80/20原则 原则二、目标ABC原则 原则三、二现象工作法，重要但不紧急 原则四、计划原则-必须事先做计划 原则五、第一次就把事情做对 三、时间管理的三大方法 （一）、方法一 日计划 1、日计划对管理者的作用 2、日计划的五个步骤 （二）、方法二 会议管理 1、常见低效会议特征 2、会议管理六要素 3、会议纪要核心内容 4、如何确保会议成果落实与执行 5、怎样运用会议让管理更高效 如何组织好一次部门晨会 如何组织好部门的周例会 会议组织的技巧与原则 （二）、方法二 会见管理 1、什么是会见管理 2、会见管理四个要点 能力模块三、有效沟通 一、沟通是最重要的管理活动 1．沟通是中层经理最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、组织沟通的八大原则 三、如何与上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 四、如何与同级沟通 1．为什么与同级管理层沟通很困难 2．同级沟通的三种方式 3．与同级沟通的八大规则 五、如何与下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 能力模块四、目标管理 一、什么是目标管理 1．目标管理的要点 2．目标管理的好处 3．目标管理的六个特征 二、管理者应如何制定目标 1．目标设定常见的错误 2．目标设定SMART原则及应用 3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤 4．关于目标的认知导入 三、如何制定目标达成的工作计划 1．工作计划制定的七大要素 四、如何确保目标的分解与落实 1．下属为什么抗拒目标的分解 2．分解下属目标的六个要点 3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 4．目标执行中的项目管理 能力模块五、员工激励 一、如何进行员工激励 1．员工有被激励的实际需求 2．管理者对员工激励的六大认识误区 例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等 3．世界三大激励理论的认知与实际应用 需求层次理论 双因素理论 公平理论 二、激励的下属的四大核心原则 1．公平原则 2．刚性原则 3．时机原则 4．清晰原则 三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些 1．什么是“胡萝卜” 2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些 3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事” 4．如何运用“无形激励”激发员工执行力 5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的 四、如何针对不同类型的下属给予有效激励 能力模块六、领导艺术 一、领导力的认识与分析 1．什么领导力 2．管理者个人领导力的三种组成因素 3．领导力与权力的区别 4．管理者使用权利的注意事项 二、如何培养与发挥个人领导力 1．什么是优秀领导者的五种行为习惯 2．领导力最要修炼的四种核心品质 3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升 三、领导者如何用人及推动变革 1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处 2．善于表扬，会批评 3．注重团队气氛，创建快乐氛围 4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式 5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性 6．少用命令，多用问句 7．领导者推动团队变革的六步 四、好领导必须是个好教练 1．教练和培育下属是领导者一项重要职责 1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到 2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人 2．领导教练部属的四个策略 3．成功教练下属的六部曲 4．“猴子管理”案例分析与启示 能力模块七、授权管理 一、什么是授权 1．授权是什么 2．授权不是什么 3．为什么要授权 4．工作中影响授权的障碍有那些 二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权 1．什么是必须授权的工作 2．管理者不能授权的工作特征 3．哪些工作可以适度授权 三、授权的四个原则 1．权责对应 2．适度授权 3．循序渐进原则 4．建立约定 四、五种授权形式学习运用 1．指挥式 2．批准式 3．把关式 4．追踪式 5．委托式 五、如何避免授权会失败 能力模块八、打造高效团队 一、如何理解团队的概念 1．什么是团队 2．团队与群体的区别 3．有些团队为什么会失败 4．优秀团队的特征是有哪些 二、团队的发展的五个阶段及管理对策 1．团队形成期的特征及管理对策 2．团队动荡期的特征及管理对策 3．团队稳定期的特征及管理对策 4．团队高产期的特征及管理对策 5．团队衰退期的特征及管理对策 三、老化团队的特征及管理 1．老化团队的三大特征 2．解决团队老化的五大法宝 四、提升团队凝聚力的四大方法 1．宣导团队共同理念，并不断加强 2．定期组织团队活动 3．带领团队取得胜利和成绩 4．及时庆功并注意培养团队荣誉感 五、打造高效团队的十大策略
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2016-07-26...查看详情>> 引言部分：引 子 ——危机时代已经来临 第一部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》 引子：摆正心态干工作 1）工作的成败，根本取决于心态 2）好心态，才有好前程 3）态度决定高度，高度决定人生 一、关于“病态职场”的反思 1）干这活没意思，每天比坐牢还难受 2）工作太累了，工资才这么点 3）不关我的事，我只是个打工的 4）行了，行了，没有必要搞那么好 5）大不了“老子”明天不干了 二、摆正心态“两项修炼” 1）摆正心态，左手做人，右手做事 2）做人——无愧于心；做事——无愧于“薪” 3）世界上到处都是有才华的穷人 4）我是谁不重要，我做的事最重要 三、摆正心态“三大核心” 1、你到底在为谁工作 1）为钱？——不要只为金钱而工作 2）为老板？——换位思考，老板其实不容易 2、打工心态害了谁 1）打工心态其实害了自己 2）定位自己，为自己而工作 3、你的工资从哪里来 1）让企业为你的价值买单 2）你是“资产”还是“负债” 四、干工作摆正“五大心态” 1、主动心态： 1）揭示不主动问题“背后的问题” a) 制度流程问题-从企业制度入手，空置没人理 b) 领导越能干，下属越不干-权责缺乏，谁在背猴子 c) 企业氛围和文化-从企业文化入手，文化变标语 d) 缺少激励-从绩效薪酬入手，无效惹人怨 e) 没有成就感-官僚主义根深蒂固的影响 2）做事不主动，前途很被动 2、付出心态： 1）付出才会杰出，投入才会深入 2）人在做事，天在看 3、忠诚心态： 1）“人”在公司，“心”也要在公司 2）你不是过客，公司就是你的家 4、进取心态： 1）时刻提醒自己：我只懂一点点 2）只有先“升值”，才能后“升职” 5、感恩心态： 1）感恩是人生的一堂必修课 2）感恩之旅，让我们从“心”出发 第二部分：“责任篇”——《责任胜于能力》 引子：让你扫地你干不干？ 五、责任，责任，还是责任 1、工作就是责任，责任决定成败 1）、选择了工作，就选择了责任 2）、工作是种爱，有爱就有责任在 3）、工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作 2、对工作负责就是对自己负责 1）、没有做不好的工作，只有不负责任的人 2）、这是谁的责任：我的责任 3）、“我的责任”是最高的工作标准 3、勇于负责任，才能担重任 1）、责任是推不掉的，责任到“我”为止 2）、负责任是一个人“人品”的体现 3）、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比 六、关于“责任”的三大魔咒 1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业 3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈 七、责任重在落实，关键要看结果 1、没有落实的责任是“无效责任” 2、把责任留给自己，把结果带给公司 3、“责任锁定”与“责任落实”的原则及方法 八、责任训练：现场操练 1、承担前提：对不起，我错了 2、知错认错改错是人生的必修课 3、责任者五大作风：（从理念到动作） 勇于负责、马上行动、绝对服从、没有借口、说到做到 九、停止抱怨，选择承当 1、与其抱怨，不如改变，与其生气，不如争气 2、如何由“抱怨者”变成“承担者”，由“受害者”变成“责任者” 3、开启责任“心灵之旅” 第三部分：“团队篇”——《打造一流员工团队》 十、没有完美的个人，只有完美的团队 1、什么叫“团队” 2、成功团队带给我们哪些启示 3、《西游记》团队成员可以开除谁 4、团队中每个成员都很重要 5、团队成员性格测试与解析 6、个人不可能完美，但团队可以完美 十一、团队的三种特性具体解析 1、自主性： 1）老板、领导不在时，你是否自觉主动工作？ 2）别人在做事时，你是否主动参与工作？ 3）你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？ 2、思考性： 1）、团队发展的方案大部分是谁在思考？ 2）、开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？ 3）、当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？ 3、合作性： 1）、团队合作的“拳头”和“木桶”理论 2）、离开单位你什么都不是 3）、合作才能大作，携手才能共赢 十二、如何打造一流的团队 建议1、一流团队是训练出来的 建议2、打造团队三步曲 （1）、建班子 （2）、定战略 （3）、带队伍 十三、打造一流团队“建班子” 引子：政治路线确定之后，干部就是决定因素。 1、团队组织核心圈的水平决定其成长发展速度 2、领导干部素质的好坏决定团队战斗力的强弱 1）“老虎” & “羊”？ 2）唐僧为什么当领导 3）对团队成员内心真诚 4）以身作则，身先足以率人 5）胸怀、格局、气度 十四、打造一流团队“定战略” 1、 “定战略” 2、战略不对，努力白费 十五、打造一流团队“带队伍” 1、打造一流团队之“执行力” 2、打造一流团队之“沟通力” 3、打造一流团队之“战斗力” 十六、打造一流团队“沟通力” 1、团队沟通技巧： 1）团队沟通“上对下”沟通技巧 2）团队沟通“下对上”沟通技巧 3）团队沟通“平行”沟通技巧 2、人际沟通技巧： 1）问问题的技巧 2）聆听的技巧 3）认同肯定的技巧 4）赞美的技巧 十七、打造一流团队“战斗力” 1、士气： 1）士气比武器更重要 2）公司倡导“激情文化” 2、行动： 1）想是问题，做是答案 2）行动大于一切，行动行动再行动 3、激励： 1）职场忠告：不要混日子了 2）寻找动力：让自己跑起来 3）激励制度的问题 4）激励体系如何建立 5）激励形式的问题 第四部分：“执行篇”——《执行必须到位》 十八、企业执行“三把标尺” 1）该说的要说到 2）说到的要做到 3）做到的要见到 4）“三把标尺”在实际工作中如何运用 十九、谁来执行？谁是执行者？ 1）公司上下全体执行 2）管理者要带头执行 二十、解放军给我们的执行启示 1）服从，无条件执行 2）解放军凭什么号令三军 3）三大纪律，八项注意 二一、革除全员执行“五大陋习” 1、“讲过了”就“盯” 1）管理是盯出来的 2）“首战”就是“决战” 2、“我不会”就“练” 1）能力是练出来的 2）千万别把运气当本事 3、“不可能”就“逼” 1）潜力是逼出来的 2）全力以赴：变“不可能”为“不，可能” 4、“没办法”就“想” 1）办法是想出来的 2）心法大于方法，方法总比问题多 5、“找借口”就“没有任何借口” 1）推卸责任是借口，解决问题是原因 2）习惯找借口，成功没入口 二二、执行核心：执行必须到位 引子：执行不到位，不如不执行 1、执行到位，“细节”必须到位 1）执行：从细节中来，到细节中去 2）为什么要做细节：不关注细节的危害 3）员工把事情做细，养成细节习惯 2、执行到位，“流程”必须到位 1）我们应该达到的“流程要求” 2）可以越级关怀，不可以越级指挥 3）可以越级反映，不可以越级请示 4）全员执行流程“七字诀” 3、执行到位，“结果”必须到位 1）不是“做事”，而是“做成事” 2）优秀员工用“结果”来复命 3）如何为组织创造“结果”——具体方法及运用 二三、将“执行”进行到底：知行合一 1、知行合一1：简约执行力 2、知行合一2：执行必须坚持四大原则 结语部分：结 语 ——你只有变成狼，才有资格与狼共舞
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2016-07-26...查看详情>> 引言：PPT的由来，大家常见的操作误区 第一部分 设计理念：突破你的PPT思维 1.1如何走出墨守成规，突破设计 1.2了解PPT信息传递有效性，明确制作目的 1.3全新版本PPT，让你技高一筹 1.3.1保持视觉平衡 1.3.2层次清晰、留足空间 1.3.3保持一贯性和连贯性 第二部分策划与框架：起点决定终点 2.1定位分析：你要做什么 2.2受众分析：你的受众是什么 2.3环境分析：条件允许你做什么 2.4内容分析：框架设计如此简单 第三部分让你的PPT讲故事 3.1标题=震撼力 .2经典PPT导航系统 3.3创意线索无处不在 3.4挖掘PPT讲故事的线索 3.5清晰表达PPT信息的原则 第四部分图与文：完美结合更传神 4.1文字处理技巧及应用 4.2图片处理技巧及应用 4.3做绘图的高手 4.4让您的图表专业起来 第五部分美貌与智慧并重-图形应用 5.1如何制作各种风格的照片 5.2轻松制作精美流程图 5.3各类精美图形美化技巧 5.4特殊效果制作 5.5图形在幻灯片中的应用 第六部分淡妆玉琢：为PPT锦上添花 6.1一个中心原则 6.2协调搭配，画面统一 6.3善于着色，理解颜色的意义 6.4自定义幻灯片背景 6.5走向专业设计
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2016-07-26...查看详情>> 一、情商的五个领域 了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系 二、成长与防卫（影响人成长的最重要的核心因素） 三、训练：自我模式的觉察与突破 四、情绪发生的内在动因 真实我、理想我、现实我与自我憎恨 人四大基本需求及其深刻影响 生命的成长模式：成长中的凹凸镜 五、转化要素：赖克式呼吸 身心调试和转化 六、转化要素：海文沟通模式 背景/脉络情景 感官知觉 解读/解释 感觉/感受 核对 意图/目的 行动 七、模式的深刻认知：控制与防卫 防卫-情绪的原发-需求未被满足、恐惧担心害怕（压力模式）、身体不适 内爆破 讨好 压抑 自责 只恨 你说啥我做啥 外爆破 发脾气 指责 埋怨 抱怨 八、情绪转化要素：六个脑 大脑对情绪的控制和转化 九、人际关系发展的五个阶段 选择或定向阶段 试用和探索阶段 加强阶段 融合阶段 盟约阶段 十、我的改善计划与分享
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2016-07-26...查看详情>> 一、优秀管理者的职业素养 1、优秀管理者的十大要求 2、领导风格 3、什么样的管理者是受欢迎的 4、管理者做事的思维步骤 二、管理者如何树立威信与权力 1、威信来自哪些方面 2、影响威信的因素 3、权力和威信的关系 4、权力运用的误区 5、如何树立威信的方法 三、率领和激励好下属 1、当起啦啦队长、支持者、鼓励者、教练者 2、行动力的根源 3、除了奖金的其他激励法 4、低成本或零成本激励方法 5、案例分享 四、做好目标规划掌控过程 1、目标管理的目的 2、目标管理常用图示 3、制定目标的四大关键 4、绩效管理黄金法则 5、目标管理干部三要诀 6、处理并减少工作中的“救火”现象 7、实施进度监督、成果评估 五、上下左右的沟通策略 1、管理沟通中的误区 2、与上级沟通的9个要则 3、与下属沟通的9个要则 4、与同事沟通的9个要则 5、部门间的沟通协作 6、组织沟通氛围的建立 团队活动 案例研讨 1、什么是教练 2、管理者应扮演的4种角色 3、教练的策略 4、教练部属的步骤1－4 n培育＋授权 5、授权的意义 6、授权中存在的问题 7、授权的流程 8、授权的程度 9、授权练习 案例分享 改变是痛苦的——雄鹰再生
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2016-07-26...查看详情>> 一、优秀管理者的职业素养 1、优秀管理者的十大要求 2、领导风格 3、什么样的管理者是受欢迎的 4、管理者做事的思维步骤 二、管理者如何树立威信与权力 1、威信来自哪些方面 2、影响威信的因素 3、权力和威信的关系 4、权力运用的误区 5、如何树立威信的方法 三、率领和激励好下属 1、当起啦啦队长、支持者、鼓励者、教练者 2、行动力的根源 3、除了奖金的其他激励法 4、低成本或零成本激励方法 5、案例分享 案例分析： 超市购物的经历 员工的借口 管理大师的名言 企业有激励体系吗？有效果吗？激励体系是什么？企业缺乏激励措施的后果？ 激励体系的三大问题 1) 激励制度的问题 i. 五种错误的激励观念 1. 只注重结果不注重过程 2. 只注重物质不注重情感 3. 只注重个人不注重团队 4. 只注重主管不注重员工 5. 只注重承诺不注重兑现 2) 激励体系的建立 i. 组织体系的建立 ii. 薪资体系的建立 iii. 考核体系的建立 iv. 文化体系的建立 3) 激励形式的问题 i. 物质激励 ii. 空间激励 iii. 情感激励 iv. 间接激励 v． 离职激励 管理其实就是三个小儿科 著名企业是如何做的 四、上下左右的沟通策略 1、管理沟通中的误区 2、与上级沟通的9个要则 3、与下属沟通的9个要则 4、与同事沟通的9个要则 5、部门间的沟通协作 6、组织沟通氛围的建立 团队活动 案例研讨 1、什么是教练 2、管理者应扮演的4种角色 3、教练的策略 4、教练部属的步骤1－4 n培育＋授权 5、授权的意义 6、授权中存在的问题 7、授权的流程 8、授权的程度 9、授权练习 案例分享 改变是痛苦的——雄鹰再生
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2016-07-26...查看详情>> 第一部分：认识情绪EQ 1.情商的内涵； 2.觉察压力的三个层次 3.科学认识与面对压力 4.应对职场压力的5R策略 第二部分：情绪管理 1. 解读情绪 1）情绪的内涵 2）面对负面情绪的正确心态 2. 调节情绪的方法 1）学与练：有效释放情绪（行为心理学技术） 2）学与练：身心互动技巧（NLP心理技术） 第三部分：EQ情绪修炼 1.体察和控制自己的情绪 2.认知和调控他人的情绪 3.办公室压力脱敏方法：静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放松 第四部分：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术） 1.探究情绪来源：信念系统 1）认识信念与行为的关系 2）寻找负面情绪背后的限制性信念 3）练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念 4）练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪 2.提升信念的方法 1）环境换框法、意义换框法 2）学与练：提升限制性信念 3）建立积极的思维路径 第五部分：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀 1.尊重与接纳自己 2.真诚地赞美他人 3.心怀着感恩之心
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2016-07-26...查看详情>> 第一单元 团队与个人归属感 1、 团队与群体的区别 2、 团队内的个体冲突解决方式1）和解2）妥协3）合作4）让步 3、 职业生涯规划影响个人发展 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 第二单元 善于在团队中工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 5、 团队成员的成长-从建议者到组织者 6、 利用有效的工作管理工具 第三单元：职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？别做职场“植物人” 如何确立工作使命—— 我在团队中的存在价值，找到钱以外的工作动力 如何确立工作远景—— 个人远景和公司远景的结合，工作目标和发展目标的结合 如何确立工作价值观—— 理解公司的价值观和公司的价值观一致和你的目标保持一致 第四单元：职业化态度（情绪）管理：你为谁而工作？ 态度比技能更重要职业化态度—— 创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游戏心态： 快乐地工作创业心态VS就业心态—— 什么是创业心态？创业心态带给你什么？如何建立创业心态？ 积极心态VS消极心态—— 什么是积极心态？如何建立积极心态？如何自我激励？ 游戏心态—— 什么是游戏心态？游戏心态带给你什么？ 第五单元：职业化行为（结果）管理：你应该怎么做？ 如何应对环境—— 面对工作环境中的各种状况职业者的所作所为 如何激发欲望—— 使自己保持最佳的工作状态懂得和更棒的人在一起工作 如何持续成长—— 学习力比学历更重要职业者如何在工作中学习工作 如何销售自己—— 抓住机会展示自己把主管、同事和下属当作你的客户 如何管理自己—— 职业者的自律能力会使两个能力相当的人分出高下 如何融入团队—— 成为合作者而不是“团队白痴”独行侠难成其事成功来自团队 第六单元 团队凝聚力与团队文化建设、成功团队的特点与团队愿景高绩效团队凝聚方法 团队成员行为——趋零法则 决定事业成功与否的职业化心态：零心态 职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留 团队执行能力提升要素：零排斥 团队人际协调与沟通：零障碍 圆满达成目标：零缺口、零繁琐 团队品牌管理：零缺陷 团队服务品牌：零距离 如何创造高绩效的团队文化氛围、团队凝聚及文化管理工具 第七单元 增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧人际交流 建立团队描述自己：寻人启事 相互了解：两人互访 欣赏别人：收获优点 勇于表达：赞美心 人际交流：沟通技巧交流的重要性、沟通的定义及过程沟通的障碍 有效沟通的标准程序：不受欢迎的谈话 如何与经理交流如何与同事交流 第八单元 团队建立与协作 团队建设团队和群体的区别 团队的涵义及其特点建立 团队协作的内聚力方式 团队成员的责任和义务 团队协作成功的三个因素团队 体验活动：过五关斩六将
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2016-07-26...查看详情>> 一.认识执行力 1.什么是执行力，执行力的本质是什么 执行是一种意识； 执行是一种科学； 执行是一种意志； 执行是一种文化； 2.执行不力在企业内的表现行为 执行力危机――中国企业是否缺乏执行力 （一）. 传统文化对执行力的影响 “情.理.法”还是“法.理.情” 长期形成的“人治文化” 具有民族特殊的“面子文化” （二）. 企业所面临的现实环境 跨国公司的竞争力体现：资金.管理。。。 我国现实的经济体制转轨对执行力的影响 企业家的执行力太强与下属之间的差距 （三）. 企业内部缺乏的科学执行体系 权责缺乏 制度不合理 缺乏配套的执行体系 官僚主义根深蒂固的影响 3.企业建立执行力三大误区 从企业文化入手，文化变标语 从企业制度入手，空置没人理 从绩效薪酬入手，无效惹人怨 二.执行不力的十大原因 1.指令不明 2.职责不清 3.缺乏流程 4.有令不行 5.忽视细节 6.推诿扯皮 三.提升执行力必备的三大态度 1.认真第一 聪明第二 2.决心第一 成败第二 3.速度第一 完美第二 丢掉任何借口： 任何借口都推卸责任：西点军校的执行力 拒绝抱怨 克服拖延的小技巧 四.结果思维 1.什么是结果，态度不等于结果，过程不等于结果 2.结果是检验执行力的唯一标准 3.交换结果不是交换过程 4.如何创造结果——外包思维 5.要结果不要任务，超出领导的期望 五.组织执行力的提升策略与方法 （一）.组织执行力的提升 1.关注员工心态，提升员工士气 2.明确岗位职责，引导角色定位 3.注重创新，加强执行中的创造性 4.注重提升中层管理者的执行力，切实发挥中层管理者的作用 5.加强执行文化建设，使执行成为组织共享的思想观念与行为方式 （二）.如何接受并分解企业任务和目标 1. 目标分解--各层目标如何制定：千斤重担众人挑，人人头上有指标！ 2.确定目标的方法:制定目标的SMART法； 3.目标设定和分解过程 4.目标管理的实施力度决定最终绩效 5.目标执行责任人明确 （1）.关键绩效指标（KPI）的内涵 （2）.关键业绩指标分类 （三）.应该如何制定任务执行计划 1.决策树形图 2.工作分解结构 3.责任分配矩阵找准自己的位置 4.计划的步骤及内容 5.制定执行计划的技巧 （四）.高效完成任务的团队 1.了解你的部门.同事.自己和下属 2.学会与不同性格与类型的人合作 3.把握人的心态 4.高效团队的组建 （五）.高效执行任务计划的秘诀 1.高效的执行工具之一：任务进度计划表 2.高效的执行工具之二：甘特图 3.进度计划的实施 4.专案跟踪 （六）.控制任务进度的利器监督与检查 1.及时跟进的重要性 人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 2.常用目标过程监控方法 四种监控方法详解 范例：目标追踪单 （七）.解决执行任务中的问题 1.人们面对的三大类问题 2.传统解决问题方法 3.如何有效地解决问题 4.解决问题和方法 A. 头脑风暴法 B.5W1H 法 六.如何提高个人执行力 （一）.效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑 4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的 5.生命守恒：若不是现在，那是何时？ 6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 （二）乐在工作：做好执行首先经营好自己 快乐入口一：ABC情绪理论 快乐入口二：受益理论 快乐入口三：放下理论 快乐工作的方法：控制情绪.消除心理压力 （三）说对话.办对事：沟通无障碍.执行有保障 1.高效沟通三要诀：表达三要诀 倾听三要诀 2.沟通最高境界：说对方想听的，听对方想说的 3.高效沟通策略：与对方频道同步（同理心） 4.高效沟通的八大规则 七.主管的领导力决定下属执行力 （一）有效的下属激励——激发下属执行动力 1.员工激励的三大误区 2.激励下属的四大核心原则 公平原则 刚性原则 时机原则 清晰原则 3.日常管理者常用的激励技巧和方法 4.反馈机制在员工激励中的应用 （二）适当的授权与下属培育——提升执行效率的保证 1.什么是授权及其对管理的好处 2. 阻碍管理者授权的四个障碍 3.授权的基本原则与技巧 4.培育下属的策略与方法——下属能力提升是执行的保障 5.“猴子管理”的启示 （三）.高效经理人七大执行准则 1.危机力驱动执行力 2.执行能力是淘汰出来的 3.凡是已经决定了的，就是正确的 4.人们不会做你希望的，只会做你检查的 5.没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变 6.用备忘录驱动执行力 7.律己方能服人，身先方能率人 八. 优秀的企业文化是高效执行力企业发展的最高境界 企业竞争的三大境界 执行是企业文化的内容 文化是执行的平台 执行是一种制度与文化 执行文化以价值为核心
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